舊晉商對(duì)“員工激勵(lì)”方法的分析及借鑒

1、<p>　　舊晉商對(duì)“員工激勵(lì)”方法的分析及借鑒</p><p>　　【摘 要】 山西晉商是中國(guó)歷史上商業(yè)運(yùn)營(yíng)的典范，并形成了具有山西地方特色的晉商文化和一系列有效的制度，文章通過分析山西晉商的管理方法和制度，結(jié)合斯金納的強(qiáng)化理論，提出當(dāng)今員工管理可借鑒的方法和觀念，并希望可以進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)晉商文化的精髓。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 晉商文化 強(qiáng)化理論 正向、負(fù)向激勵(lì) <

2、;/p><p><b>　　一、理論前提 </b></p><p>　　山西商幫（晉商）馳騁中原商場(chǎng)五百多年，一度執(zhí)全國(guó)商業(yè)、金融之牛耳。晉商組織輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)足以證明他是一支龐大的、具有典型代表性的高績(jī)效組織！傳統(tǒng)晉商是如何激勵(lì)自己的“員工”以充分提高組織績(jī)效呢？ </p><p>　　正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)正是從斯金納強(qiáng)化理論中正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的概念中衍

3、生出來的。正激勵(lì)是指對(duì)員工的某種行為給予肯定、支持、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，使這種行為能夠更加鞏固和加強(qiáng)，持之有效的進(jìn)行下去。負(fù)激勵(lì)是指對(duì)員工的某種行為給予否定、制止和懲罰，使之弱化和消失。晉商組織中東家對(duì)員工的激勵(lì)方法可以充分體現(xiàn)強(qiáng)化理論的作用。 </p><p><b>　　二、領(lǐng)導(dǎo)任用制度 </b></p><p>　　從商幫的領(lǐng)導(dǎo)者來看，晉商在商號(hào)聘用總經(jīng)理，并形成了總經(jīng)

4、理負(fù)責(zé)制。經(jīng)理聘用之前，由財(cái)東對(duì)此人進(jìn)行嚴(yán)格的考察，確認(rèn)其可以擔(dān)當(dāng)經(jīng)理之重任，便以重禮招聘，委以全權(quán)，讓其大膽放手經(jīng)營(yíng)，始終恪守用人不疑、疑人不用之道，靜候年終決算報(bào)告。逢到賬期（三、五年不等），經(jīng)理向財(cái)東報(bào)告商號(hào)盈虧。經(jīng)理在任期內(nèi)，如能盡力盡職，業(yè)務(wù)大有起色，財(cái)東則給予加股、加薪獎(jiǎng)勵(lì)。如不能稱職，則減股減薪，甚至辭退不用。 </p><p>　　正是由于財(cái)東充分信任經(jīng)理，故而經(jīng)理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也十分賣力。財(cái)東對(duì)業(yè)務(wù)能

5、力強(qiáng)的經(jīng)理加股、加薪的獎(jiǎng)勵(lì)以及設(shè)宴時(shí)東家的熱情招待即為從物質(zhì)和精神上的正激勵(lì)，而對(duì)業(yè)務(wù)能力差的經(jīng)理減股減薪并在設(shè)宴時(shí)讓其居于下席冷落對(duì)之，則是負(fù)激勵(lì)?？梢娯?cái)東從對(duì)經(jīng)理的聘用開始，對(duì)所有的經(jīng)理都是公平對(duì)待，即起點(diǎn)公平，而在年末賬期的區(qū)別對(duì)待，就可以使能力強(qiáng)的經(jīng)理繼續(xù)努力，業(yè)務(wù)差的經(jīng)理主動(dòng)請(qǐng)辭、重新聘任，促進(jìn)了組織的高績(jī)效并保持了組織的活力，對(duì)后來上任經(jīng)理的行為也是一種間接的激勵(lì)。 </p><p><b>

6、;　　三、員工管理制度 </b></p><p>　　從商號(hào)的一般“員工”學(xué)徒來看，商號(hào)的店員和學(xué)徒由經(jīng)理進(jìn)行選拔，其錄用也是十分嚴(yán)格。學(xué)徒必須年齡15-20歲之間，身高五尺，五官端正，儀態(tài)大方，家世清白，懂禮貌，善珠算，精楷書，不怕遠(yuǎn)行，能吃苦。學(xué)徒入號(hào)，須有人擔(dān)保。入號(hào)前，由主考人當(dāng)面測(cè)試其智力，試其文字。其用人標(biāo)準(zhǔn)既有外貌儀表，又有綜合能力，還須有人擔(dān)保，這足以降低招聘的風(fēng)險(xiǎn)。通過“面試”即可入

7、號(hào)，入號(hào)后，總號(hào)派年資較深者為師傅進(jìn)行培養(yǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括二個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技術(shù)，一是職業(yè)道德訓(xùn)練。培訓(xùn)完還有嚴(yán)苛的考核，除業(yè)務(wù)能力外還有道德方面的考察。通過后即可“身股入柜”。 </p><p>　　在山西商號(hào)中所有員工都可以自己的勞動(dòng)力頂股份。晉商在人事上首創(chuàng)人身頂股制，類似于今天的員工持股。員工的身股可與財(cái)東的銀股（即資本股）一起參與分紅，但頂身股者不承擔(dān)虧賠責(zé)任。身股的多少按照每個(gè)人的工作能力和工作效率來確

8、定?？偨?jīng)理一般可頂?shù)揭还桑?0厘），協(xié)理、襄理（二掌柜、三掌柜）可頂七八厘不等，一般職員可頂一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。但不是人人都能頂身股，而是有一定資歷者方可頂身股。 </p><p>　　這無疑是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。以員工工作能力和工作效率來確定身股數(shù)是一種正向激勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)好的員工進(jìn)行身股獎(jiǎng)勵(lì)，而業(yè)務(wù)較差的則沒有這項(xiàng)權(quán)利，這會(huì)激勵(lì)業(yè)務(wù)能力欠缺的員工未來努力工作，而業(yè)務(wù)好的員工會(huì)更加努力，因?yàn)樗麄兛?/p>

9、以看到做好業(yè)務(wù)是可以獲得更好的待遇的，并且因努力工作而損失的時(shí)間與經(jīng)歷要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于所獲得的回報(bào)。因此，組織績(jī)效會(huì)不斷提高。 </p><p>　　如今，我國(guó)企業(yè)發(fā)展迅速，但實(shí)行員工持股計(jì)劃的公司也是寥寥，并且在今天的績(jī)效管理中，如何有效進(jìn)行績(jī)效考核和合理分配對(duì)于管理者來說都是一個(gè)難題，而在明清時(shí)期，我們的晉商竟已創(chuàng)立了人身頂股制，并可做到如此有效，值得我們深思。 </p><p><b

10、>　　四、組織管理制度 </b></p><p>　　晉商有嚴(yán)格的號(hào)規(guī)，無論經(jīng)理、伙計(jì)、學(xué)徒，均須遵守。第一、在各分號(hào)互相之間，規(guī)定雖以結(jié)帳盈虧定功過，但也要具體分析，如果本處獲利，別的分號(hào)未受其害者，可以為功；如果只顧本處獲利，不顧其他分號(hào)利益，甚至造成損害者，則另當(dāng)別論。第二、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上。規(guī)定買空賣空，大干號(hào)禁，倘有犯者，立刻出號(hào)。第三、對(duì)于工作人員，規(guī)定凡分號(hào)經(jīng)理，務(wù)須盡心號(hào)事，不得懈怠

11、偷安，恣意奢華；凡一般工作人員，強(qiáng)調(diào)和衷為貴，職務(wù)高者，對(duì)下要寬容愛護(hù)，慎勿偏袒；職務(wù)低者，也應(yīng)體量自重，不得放肆。第四、嚴(yán)禁陋習(xí)。規(guī)定不論何人，吃食鴉片，均干號(hào)禁。前已染此弊者，責(zé)令悔改，今后再有犯其病者，依號(hào)規(guī)分別處理。 </p><p>　　晉商實(shí)行嚴(yán)格的號(hào)規(guī)是一種負(fù)激勵(lì)，即對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行嚴(yán)苛的懲罰。無論是什么身份都一視同仁，體現(xiàn)其號(hào)規(guī)的嚴(yán)肅性和制度執(zhí)行的公平性。 </p><p>

12、;　　從商號(hào)的經(jīng)理、到普通員工，我們可以看到財(cái)東對(duì)其公平合理的考核、獎(jiǎng)勵(lì)還有一視同仁的號(hào)規(guī)約束。對(duì)員工的正向激勵(lì)而言，起點(diǎn)公平是基礎(chǔ)，如果財(cái)東對(duì)不同的人區(qū)別對(duì)待，在一開始就不公平，盡管后面的考核制度再怎么公平也是無濟(jì)于事，其制度的激勵(lì)作用也是有限的。在起點(diǎn)公平的前提下，有效的績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)才可充分發(fā)揮正向激勵(lì)的作用，從而促使員工努力工作，形成有效的利益、動(dòng)力的激勵(lì)鏈，從而促進(jìn)組織績(jī)效的不斷提升。長(zhǎng)此以往，就形成了有效的晉商文化和晉商精神

13、。 </p><p>　　當(dāng)前我國(guó)很多國(guó)有企業(yè)以及私營(yíng)企業(yè)的管理，與晉商的激勵(lì)作對(duì)比，我們可以看到，在起點(diǎn)上就有一些不公平；在績(jī)效考核上，又講究人情，指標(biāo)設(shè)置不合理，有效性差；在薪資分配上，工資水平低。因此通過對(duì)晉商內(nèi)部正向激勵(lì)機(jī)制的分析，我們可以借鑒、弘揚(yáng)晉商組織文化，得出有效率的激勵(lì)方法，加大正激勵(lì)、嚴(yán)格執(zhí)行負(fù)激勵(lì)，從而促進(jìn)組織績(jī)效的提升。 </p><p><b>　　【參