旅行社網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究.pdf

1、信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。旅游社行業(yè)作為一個(gè)直面消費(fèi)者的行業(yè),信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過程。旅行社網(wǎng)站是旅行社收集信息、傳遞信息、綜合利用信息一個(gè)重要的信息窗口和平臺(tái)。對(duì)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià),可以為旅行社網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化提供可靠的依據(jù),從而提高旅行社網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的吸引力。定量分析的應(yīng)用,使得對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)更具有精確性和可操作性。
　　首先回顧了國(guó)內(nèi)外學(xué)者在網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面的研究,進(jìn)而對(duì)近年來旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面的

2、研究進(jìn)行了總結(jié),分析了旅行社網(wǎng)站消費(fèi)者購(gòu)買行為的“刺激-反應(yīng)”模式,對(duì)旅行社網(wǎng)站的概念進(jìn)行了初步界定。
　　其次,對(duì)旅行社網(wǎng)站的評(píng)價(jià)要素進(jìn)行了訪談和問卷調(diào)查。在相關(guān)文獻(xiàn)和訪談的基礎(chǔ)上,確定評(píng)價(jià)的三個(gè)維度,經(jīng)過編制題目、問卷預(yù)測(cè)、項(xiàng)目分析等階段,設(shè)計(jì)了包含四十五個(gè)題項(xiàng)的正式問卷,并實(shí)施問卷調(diào)查。利用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了探索性因子分析,在三個(gè)維度下提取了十二個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),從而建立了一個(gè)三維度、十二評(píng)價(jià)指標(biāo)、四十五評(píng)價(jià)點(diǎn)的指標(biāo)體