基于客戶知識管理的企業(yè)技術創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著我國改革開放的深入，我國企業(yè)面臨越來越不確定的競爭環(huán)境。而技術創(chuàng)新是企業(yè)成長的動力，是企業(yè)形成持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。目前已有的企業(yè)技術創(chuàng)新的評價指標體系均不夠完善，實際評價指標沒有涉及客戶知識的內容，這是不全面的。企業(yè)的技術創(chuàng)新只有不斷的滿足客戶的需求，才能在市場中立于不敗之地。因此，本文從客戶需求出發(fā)，研究基于客戶知識管理的企業(yè)技術創(chuàng)新體系，為企業(yè)的創(chuàng)新管理提供依據。 文章共分為六部分：第一部分為緒論，介紹了論文寫作的背景、

2、意義、研究現(xiàn)狀等；第二部分為基本理論，簡述了客戶知識管理和技術創(chuàng)新的相關理論；第三部分通過我國企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀分析及國際比較，找到企業(yè)技術創(chuàng)新滯后的原因；第四部分和第五部分為本文的重點，第四部分在說明客戶需求與企業(yè)技術創(chuàng)新的互動關系，以及客戶知識管理在企業(yè)技術創(chuàng)新中的作用的基礎上，構建基于客戶知識管理的企業(yè)技術創(chuàng)新過程模型，并對各個環(huán)節(jié)進行具體分析；第五部分通過對現(xiàn)有指標體系的分析，構建了基于客戶知識管理的企業(yè)技術創(chuàng)新能力評價指標體系，