電子資料處理概論-東吳大學(xué)

1、1,東吳大學(xué)會計學(xué)系謝 永 明,AIS系統(tǒng)發(fā)展生命週期,2,一、瞭解資訊系統(tǒng)開發(fā)生命週期的基本概念二、瞭解系統(tǒng)分析的相關(guān)程序與方法三、瞭解系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)程序與方法四、瞭解系統(tǒng)實施的相關(guān)程序與方法五、瞭解系統(tǒng)操作與維護的相關(guān)程序與方法六、瞭解資訊系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)劃與管理,學(xué)習(xí)目標,3,系統(tǒng)開發(fā)生命週期,為了確保資訊系統(tǒng)的品質(zhì)，組織在建構(gòu)新系統(tǒng)或大幅修改原有系統(tǒng)時，應(yīng)採用有系統(tǒng)的程序及方法。一般常用的資訊系統(tǒng)開發(fā)方法稱為資訊系統(tǒng)發(fā)

2、展生命週期（簡稱SDLC），包含系統(tǒng)分析、觀念性設(shè)計、實體設(shè)計、實施與轉(zhuǎn)換、以及操作與維護等五個階段。,4,系統(tǒng)開發(fā)生命週期,資訊系統(tǒng)發(fā)展生命週期是一個循環(huán)的概念，以系統(tǒng)分析為起點，經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計(包含觀念性設(shè)計及實體設(shè)計)以及實施與轉(zhuǎn)換，而到達操作與維護的階段。資訊系統(tǒng)開發(fā)完成與正式啟用後，隨著使用者資訊需求的改變而逐漸不合用，因而有修正或更新的必要，於是又回到系統(tǒng)分析的階段，再一次進入發(fā)展週期。,5,The Systems Devel

3、opment Life Cycle,,,Systems Analysis Do initial investigation Do system survey Do feasibility study Determine information needs and system requirements Deliver systems requirements,

4、Feasibility analysis and decision points,,6,The Systems Development Life Cycle,,,Feasibility analysis and decision points,,Conceptual Design Identify and evaluate design alternatives Develop design spec

5、ifications Deliver conceptual design requirements,7,The Systems Development Life Cycle,,,Feasibility analysis and decision points,,Physical Design Design output Design data base De

6、sign input Develop programs Develop procedures Design controls Deliver developed system,8,The Systems Development Life Cycle,,,Feasibility analysis and decision points,,Implementati

7、on and Conversion Develop plan Install hardware and software Train personnel, test the system Complete documentation Convert from old to new system Fine-tune and review Deliver oper

8、ational system,9,The Systems Development Life Cycle,,,Operation and Maintenance Operate system Modify system Do ongoing maintenance Deliver improved system,SystemsAnalysis,,,10,系統(tǒng)分析的相關(guān)程

9、序與方法,資訊系統(tǒng)發(fā)展生命週期的第一個階段為系統(tǒng)分析，其目的在於蒐集與新系統(tǒng)有關(guān)的資訊，以決定系統(tǒng)的需求。對於通過初步調(diào)查的需求，系統(tǒng)分析師應(yīng)先調(diào)查現(xiàn)有的系統(tǒng)，以決定系統(tǒng)發(fā)展專案的性質(zhì)與範圍，並瞭解其優(yōu)缺點。緊接著，組織應(yīng)對新系統(tǒng)提案進行深入的分析，以決定其是否可行，亦即進行可行性分析。,11,系統(tǒng)分析的相關(guān)程序與方法,一般的可行性分析包含技術(shù)、操作、法律、時程以及經(jīng)濟等五個層面?？尚行苑治龉ぷ魍瓿舍?，應(yīng)提出可行性分析報告，送交資訊系

10、統(tǒng)指導(dǎo)委員會據(jù)以決定是否進行提議的新系統(tǒng)發(fā)展專案。在系統(tǒng)觀念性設(shè)計、實體設(shè)計以及施行與轉(zhuǎn)換等階段，也應(yīng)更新可行性分析，重新評估系統(tǒng)的可能性，並將分析報告送交指導(dǎo)委員會，由其決定系統(tǒng)開發(fā)工作是否繼續(xù)進行、是否應(yīng)作調(diào)整或立即中止。,12,系統(tǒng)分析的相關(guān)程序與方法,若新系統(tǒng)發(fā)展專案可行，則應(yīng)進行使用者與經(jīng)理人員資訊需求的確認與記錄。系統(tǒng)分析的成敗往往取決於資訊需求的辨認是否確實，因此，系統(tǒng)分析人員應(yīng)該審慎的利用各種方法蒐集有關(guān)的資料，並請相

11、關(guān)人員協(xié)助確認，以確保資訊需求的正確性及完整性。,13,系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)程序與方法,資訊系統(tǒng)觀念性設(shè)計的第一個步驟為界定及評估可能的設(shè)計方案，例如新系統(tǒng)使用的軟體可以直接購買現(xiàn)成軟體、由組織內(nèi)的資訊部門人員負責(zé)設(shè)計、或者外包給軟體廠商代為開發(fā)。其次，專案小組應(yīng)選定最佳的方案，並確認其明列系統(tǒng)目標與規(guī)格以及有關(guān)的控制程序。上述工作完成，專案小組應(yīng)將觀念性設(shè)計需求規(guī)格書送交指導(dǎo)委員會確認，以便進行新系統(tǒng)的實體設(shè)計。,14,系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)程序與

12、方法,實體設(shè)計的主要目的在於將系統(tǒng)的觀念性設(shè)計轉(zhuǎn)換成細部的規(guī)格，以作為程式設(shè)計師編寫及測試電腦程式的依據(jù)。在這一階段，系統(tǒng)分析師偕同程式設(shè)計師完成下列事項：輸出、輸入文件設(shè)計、資料庫設(shè)計、程式設(shè)計、操作程序設(shè)計、以及系統(tǒng)控制設(shè)計。專案小組完成系統(tǒng)實體設(shè)計後，應(yīng)再請指導(dǎo)委員會確認，以便進行新系統(tǒng)的實施與轉(zhuǎn)換。,15,系統(tǒng)實施的相關(guān)程序與方法,在實際進行系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換作業(yè)前，專案小組應(yīng)訂定一套正式的計畫，以確保相關(guān)作業(yè)得以順利進行。系統(tǒng)

13、實施的第一項工作為電腦硬體及軟體的安裝與測試，其目的在於確認電腦硬體與軟體完全相容，並符合系統(tǒng)的要求。其次，組織應(yīng)安排訓(xùn)練課程，教導(dǎo)使用者如何操作新系統(tǒng)，以便進行使用者允收測試(user acceptance test)，以確保系統(tǒng)符合使用者的需求，並根據(jù)使用者的意見對系統(tǒng)作必要的調(diào)整。,16,系統(tǒng)實施的相關(guān)程序與方法,新系統(tǒng)通過測試後，應(yīng)立即建立相關(guān)的文件（也就是系統(tǒng)文件化的工作），以便於有關(guān)人員使用及維護系統(tǒng)。專案小組接著進行舊系統(tǒng)

14、的轉(zhuǎn)換作業(yè)，以新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)。上述作業(yè)完成後，專案小組便可將新系統(tǒng)移交給資訊部門，成為正式上線的系統(tǒng)。,17,系統(tǒng)實施的相關(guān)程序與方法,一般常用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式包括：直接轉(zhuǎn)換(direct conversion)、平行轉(zhuǎn)換(parallel conversion)、漸進式轉(zhuǎn)換(phase-in conversion)以及先導(dǎo)轉(zhuǎn)換(pilot conversion)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換完成後，專案小組應(yīng)視實際需要對系統(tǒng)進行必要的調(diào)整，並完成實施後

15、覆核(post-implementation review)，以找出及修正系統(tǒng)設(shè)計上的瑕疵。,18,系統(tǒng)操作與維護,正式上線的資訊系統(tǒng)通常由資訊部門負責(zé)操作與維護，並根據(jù)使用者提出的要求，對系統(tǒng)進行小幅度的修改。若使用者需求或組織經(jīng)營模式大幅改變，則可能需要大幅翻修現(xiàn)有的資訊系統(tǒng)或開發(fā)新系統(tǒng)，因而進入另一個資訊系統(tǒng)發(fā)展生命週期。,19,資訊系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)劃與管理,資訊系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)做好相關(guān)的規(guī)劃及管理工作，才能確保系統(tǒng)依照計畫如期完成，系統(tǒng)

16、功能符合既定的目標與要求，並將開發(fā)成本控制在預(yù)算範圍內(nèi)。資訊系統(tǒng)發(fā)展的妥善規(guī)劃有助於：提昇系統(tǒng)的效率、降低系統(tǒng)使用及維護成本、組織掌握最新的資訊科技、以及管理當(dāng)局預(yù)先規(guī)劃未來資源需求。,20,資訊系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)劃與管理,資訊系統(tǒng)發(fā)展計畫可以區(qū)分為兩種：個別專案計畫及主計畫，前者針對個別資訊系統(tǒng)而設(shè)，由專案小組訂定；後者規(guī)劃整個組織長期的資訊系統(tǒng)發(fā)展策略，應(yīng)由資訊系統(tǒng)指導(dǎo)委員會制訂。在規(guī)劃及監(jiān)督系統(tǒng)發(fā)展作業(yè)時，組織可以利用計畫評核術(shù)（簡

17、稱PERT）以及甘特圖作為工具。,21,計畫評核術(shù),1,2,4,3,5,6,,,,,A,C,G,B,D,F,E,Critical path A,B,E,,,,22,甘特圖,______________________________________________________________________________________________________________________________________

18、____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19、__________________________________________________________________________________________________________,,,,,,,,,,Activity Week Starting,1,2,3,4,5,6,7,8,,,,,,,,,,,Project Planning Chart (Sample Gantt Chart),23,資訊系統(tǒng)發(fā)

20、展的行為面影響,新系統(tǒng)的發(fā)展與實施通常會對組織成員帶來一定程度的衝擊，組織的業(yè)務(wù)流程往往會因為新系統(tǒng)的導(dǎo)入而改變，導(dǎo)致組織架構(gòu)的變動以及員工權(quán)責(zé)的調(diào)整。故資訊系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)常會帶動組織變革(organizational change)。,24,資訊系統(tǒng)發(fā)展的行為面影響,專案小組應(yīng)在管理當(dāng)局的支持下，做好資訊系統(tǒng)發(fā)展行為面因素的分析與因應(yīng)，以順利推動新系統(tǒng)。專案小組分析組織成員行為面因素時，可能考慮的項目包括：個人的特質(zhì)與背景、組織變革導(dǎo)入

21、的方式、以往變革的經(jīng)驗、管理當(dāng)局支持的程度、溝通是否有效、個人的偏見與抗拒、變革過程帶來的衝擊、以及對於未知情況的畏懼。,25,系統(tǒng)發(fā)展的行為面影響及因應(yīng)措施,一旦系統(tǒng)發(fā)生改變，組織成員可能以不同的方式抗拒相關(guān)的變革。例如員工可能以攻擊(aggression)、遷怒(projection)、或逃避(avoidance)等方式，抗拒或抵制新系統(tǒng)的實施與運作。換句話說人性因素常被認為是組織設(shè)計、發(fā)展及實施系統(tǒng)時，所面臨的最重要問題。企業(yè)發(fā)展