江西郵政企業(yè)信息化建設(shè)對策研究.pdf

1、江西郵政作為中國郵政企業(yè)的一員，是一個傳統(tǒng)的勞動密集型的企業(yè)。隨著郵政市場競爭加劇，顧客需求多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化，企業(yè)面臨日益復(fù)雜動蕩的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)信息化作為有效整合企業(yè)資源、提升核心競爭力的重要手段，越來越受到重視。因此，合理的制定企業(yè)信息化建設(shè)對策對于企業(yè)信息化建設(shè)的重要性日益突出。 本文首先對信息化和企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用進行了簡要的概述，并通過對郵政企業(yè)信息化發(fā)展歷程的

2、分析，界定了郵政企業(yè)信息化的概念。在此基礎(chǔ)上，分析了德國、美國、日本、荷蘭等發(fā)達國家郵政企業(yè)的信息化發(fā)展狀況及借鑒意義。然后，圍繞郵政企業(yè)核心競爭力：郵政企業(yè)獨有的全程全網(wǎng)的實物傳遞能力，進行內(nèi)部能力和外部環(huán)境的分析。綜合郵政企業(yè)EFE、IFE矩陣的分析結(jié)果，按照SWOT矩陣的要求，建立了用于分析郵政核心競爭力的優(yōu)勢—劣勢—機會—威脅矩陣。通過SWOT矩陣的分析，得出郵政企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、品牌等優(yōu)勢，通過信息化手段，全面提升“兩網(wǎng)三流

3、”（兩網(wǎng)指郵政綜合計算機網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)；三流指郵政實物流、信息流和資金流）的作用，快速發(fā)展，占領(lǐng)市場先機，從而成為市場的核心領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)論。最后，圍繞“適應(yīng)市場和信息時代的發(fā)展要求，支撐郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新”的總體目標，建立了江西郵政企業(yè)信息化發(fā)展對策模型。即“以現(xiàn)代化郵政‘三流合一’的整體構(gòu)架為江西郵政信息化的支撐體系：在業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的基礎(chǔ)上，所有業(yè)務(wù)經(jīng)營活動通過企業(yè)資源計劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CR

4、M）三者的協(xié)調(diào)完成”。江西郵政應(yīng)建設(shè)郵政信息網(wǎng)絡(luò)平臺和技術(shù)應(yīng)用平臺，實現(xiàn)信息處理全程化、平臺功能多元化。從支撐現(xiàn)代郵政物流，推進郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改革、流程再造，開拓新的郵政業(yè)務(wù)市場著手，努力尋求有效利用信息技術(shù)的最佳切入點。 文章系統(tǒng)地提出了江西郵政企業(yè)的信息化建設(shè)基本策略，指出企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改造、作業(yè)流程重組、輔助管理、決策支持以及新業(yè)務(wù)開發(fā)幾方面實施。這是本文的特點，在國內(nèi)郵政企業(yè)信息化建設(shè)過程中也是一個創(chuàng)新之處。