我國(guó)流通企業(yè)的跨組織流程管理實(shí)施方法研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、資源采購全球化的趨勢(shì)愈演愈烈，我國(guó)流通業(yè)既蘊(yùn)藏著無限的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，這一行業(yè)中的企業(yè)必須仔細(xì)剖析導(dǎo)致其整體競(jìng)爭(zhēng)力不足的根源，力爭(zhēng)從深層次緩和現(xiàn)今所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。本文提出了以跨組織流程管理為切入點(diǎn)的解決方案，并對(duì)這一思想的實(shí)施步驟和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行了深入的探討，初步建立了跨組織流程管理的方法論模型。 流程管理是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重組概念的發(fā)展，它克服了BPR理論所存在的弊端，

2、更為強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，采用漸進(jìn)的方式來持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有流程，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的柔性管理，并完成現(xiàn)有流程、人和系統(tǒng)間的集成與協(xié)同。作為流程管理中的一個(gè)重要分支，跨組織流程管理著眼于那些跨越組織邊界，并延伸到供應(yīng)商、客戶、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務(wù)流程，通過整合重復(fù)流程、優(yōu)化低效流程，以實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)伙伴間的協(xié)同和資源的合理調(diào)配，提高供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度。 跨組織流程管理的實(shí)施可分為分析、再設(shè)計(jì)和執(zhí)行這三個(gè)階段，每個(gè)階