知識(shí)管理在統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)信息平臺(tái)中的應(yīng)用研究.pdf

1、傳統(tǒng)信息平臺(tái)在一定程度上提高了組織管理和組織業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平，卻難以避免地出現(xiàn)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題。一方面是組織引入的各種應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏有效的關(guān)聯(lián)，另一方面是傳統(tǒng)軟件大多專注于對(duì)單一或局部資源的管理，而缺乏有效的“溝通”平臺(tái)整合組織資源。區(qū)別于傳統(tǒng)，基于知識(shí)管理的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)信息平臺(tái)，其關(guān)鍵技術(shù)理念體現(xiàn)為“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”和“隨需而變”三大主題，充分協(xié)調(diào)錯(cuò)綜復(fù)雜的組織資源(人、財(cái)、物和信息)最大限度

2、服務(wù)于組織目標(biāo)。 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作組設(shè)置及其作業(yè)具有較強(qiáng)動(dòng)態(tài)性，工作性質(zhì)具有突出的多部門、多組織、多業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同的業(yè)務(wù)協(xié)同特征。作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)而非決策機(jī)構(gòu)，政府統(tǒng)計(jì)部門處室和區(qū)縣統(tǒng)計(jì)局具有業(yè)務(wù)流程相對(duì)穩(wěn)定，但不同業(yè)務(wù)主體之間業(yè)務(wù)差異顯著的特點(diǎn)。每個(gè)業(yè)務(wù)主體內(nèi)部及其與其上級(jí)主體之間的業(yè)務(wù)流程相對(duì)固定，都有一定制度規(guī)章可循。另一方面，這些執(zhí)行部門之間又會(huì)經(jīng)常組成臨時(shí)性的、突發(fā)性統(tǒng)計(jì)作業(yè)團(tuán)隊(duì)(工作組)。這樣的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)具有業(yè)務(wù)涉及面廣、

3、組織規(guī)模小、單一部門人員少、人員變化快且多、時(shí)間短、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)。 論文分析了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)體系及其核心業(yè)務(wù)模型，規(guī)劃出統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)信息平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了知識(shí)管理的發(fā)現(xiàn)引擎，它由知識(shí)定位器和內(nèi)容目錄器兩個(gè)核心Agent組成，論文給出了系統(tǒng)用例模型。統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)信息平臺(tái)通信部分應(yīng)用Agent風(fēng)格軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出一種開放的可擴(kuò)展即時(shí)消息服務(wù)協(xié)議機(jī)IM(即時(shí)消息機(jī)制，Instant Messaging)，通過服務(wù)器端Agent