《電子商務(wù)與物流配送》 第三單元 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)

1、《電子商務(wù)與物流配送》第三單元 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng),,教學(xué)目的,（1）了解電子物流的模式。（2）會(huì)熟練操作使用第三方物流信息系統(tǒng)。,教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn),重點(diǎn)：電子物流的概念及特點(diǎn)難點(diǎn)：電子商務(wù)物流模式,教學(xué)內(nèi)容,綜合知識(shí)模塊一電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 綜合知識(shí)模塊二電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)模式,綜合知識(shí)模塊一 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí),【案例導(dǎo)入】戴爾計(jì)算機(jī)公司于 1984年由企業(yè)家邁克爾·戴爾創(chuàng)立，在全球

2、34個(gè)國(guó)家中擁有大約35800 名員工。其理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應(yīng)。戴爾公司設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個(gè)別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經(jīng)使其成為全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。,案例分析,戴爾的物流從確認(rèn)訂貨開始，確認(rèn)訂貨以收到貨款為標(biāo)志，在收到

3、貨款之后需要兩天時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備、 生產(chǎn)、 測(cè)試、 包裝、 發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備等。 而將物流系統(tǒng)運(yùn)作委托給第三方物流公司， 并承諾在款到后2-5天送貨 上門。戴爾通過(guò)供應(yīng)鏈的管理與重組， 有效的減低了庫(kù)存、 縮短了生產(chǎn)周期， 大大地提高了競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾通過(guò)電話， 網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面的接觸， 和顧客建立了良好的溝通和服務(wù)支持渠道。 另一方面， 戴爾也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)， 利用電子數(shù)據(jù)交換連接， 使得上游的零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確的知道公司所需零件的數(shù)量、時(shí)間， 從

4、而大大降低了存貨， 這就是戴爾所稱的“ 以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應(yīng)商建立起一個(gè)“ 虛擬” 的企業(yè)。,能力知識(shí)點(diǎn)1 認(rèn)知電子物流,一、電子物流的概念電子物流 ( E - Logistics) 就是利用電子化的手段, 尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理, 實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過(guò)程服務(wù)。,電子物流的實(shí)現(xiàn)示意圖,二、電子物流的特點(diǎn),1、完善的物流管理功能電子物流的功能十分強(qiáng)大，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)

5、了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府部門的聯(lián)系溝通、相互協(xié)調(diào)、相互合作。,二、電子物流的特點(diǎn),2、電子物流的服務(wù)是前端服務(wù)與后端服務(wù)的集成,綜合知識(shí)模塊二 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)模式,【案例導(dǎo)入】為了與國(guó)際接軌，建立起高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)），對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程改造。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)施，海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)不僅很好地提高了物流效率，而且將海爾的電子商務(wù)平臺(tái)

6、擴(kuò)展到了包含客戶和供應(yīng)商在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理，極大地推動(dòng)了海爾電子商務(wù)的發(fā)展。目前海爾已實(shí)現(xiàn)了即時(shí)采購(gòu)、即時(shí)配送和即時(shí)分撥物流的同步流程。100%的采購(gòu)訂單由網(wǎng)上下達(dá)，提高了勞動(dòng)效率，以信息代替庫(kù)存商品。如圖3-4所示。海爾的物流系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”、“零距離”和“零營(yíng)運(yùn)資本”，而且整合了內(nèi)部，協(xié)同了供貨商，提高了企業(yè)效益和生產(chǎn)力，方便了使用者。,能力知識(shí)點(diǎn)2 電子物流信息系統(tǒng)的模式,一、電子物流的發(fā)展主要有兩種類型1、定位在電

7、子物流信息市場(chǎng)以因特網(wǎng)為媒體建立的新型信息系統(tǒng)。 主要功能有三個(gè)即: 信息查詢、發(fā)布、競(jìng)標(biāo), 附屬功能有行業(yè)信息、貨物保險(xiǎn)、物流跟蹤、路狀信息、GPS等,電子物流信息市場(chǎng),一、電子物流的發(fā)展主要有兩種類型,2、定位在為專業(yè)物流企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理的電子物流系統(tǒng)。,二、電子商務(wù)物流模式,（1）采用郵政特快專遞（EMS）服務(wù)的模式,二、電子商務(wù)物流模式,（2）自建配送中心的模式,二、電子商務(wù)物流模式,（3）網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式 網(wǎng)站經(jīng)

8、營(yíng)者與連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)結(jié)合后，可以大規(guī)模集中捆綁采購(gòu)，解決現(xiàn)在電子商務(wù)中的配送瓶頸問(wèn)題。,二、電子商務(wù)物流模式,（4）第三方物流的模式 　第三方物流就是電子商務(wù)主體將部分或全部物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流公司來(lái)完成。物流公司本身不擁有商品，而是與企業(yè)或商家結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者。,第三方物流的模式,三、第三方物流信息系統(tǒng)功能模塊介紹,本章小結(jié),1.電子物流的概念及特點(diǎn)。2.電子物流的發(fā)展的兩種類型。3.電子商務(wù)物流模式