電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用

1、1電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用[提要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已成為當(dāng)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)自身的人力、物力、財(cái)力以及信息技術(shù)相對(duì)薄弱，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)其來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。本文通過(guò)公司案例分析，找出其存在的主要問(wèn)題，并提出對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；對(duì)策建議中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收錄日期：2016年3月27日一、研究電子商務(wù)的必要性電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式

2、，以其方便、實(shí)惠、快捷等優(yōu)勢(shì)正在迅速地改變著交易方式和現(xiàn)金流通技術(shù)。當(dāng)今社會(huì)，一些小的個(gè)體工商戶都著手開啟線上銷售模式，線上消費(fèi)線下體驗(yàn)的交易方式日益火暴。家喻戶曉的電子商務(wù)平臺(tái)―阿里巴巴于2015年“雙十一”當(dāng)天日成交額達(dá)到571億元，相當(dāng)于全國(guó)人民每人消費(fèi)42元，當(dāng)天共產(chǎn)生2.78億個(gè)包裹，連起來(lái)可以繞地球兩圈。電子商務(wù)之所以這么受歡迎，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)是企業(yè)通過(guò)設(shè)置網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站獲得一個(gè)可以全面展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，使產(chǎn)品和

3、服務(wù)的訂單不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅節(jié)省了企業(yè)各方面的成本，而且打破了空間限制，拓展了潛在客戶群，32、人員配備方面。忠輝公司分派一名總經(jīng)理助理和一名辦公室主任作為電商平臺(tái)的最高管理者，處理該平臺(tái)的日常公務(wù)。此外，公司還招聘了一名營(yíng)業(yè)員和一名美工分別負(fù)責(zé)前廳的實(shí)體銷售工作與官方旗艦店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。三名客服人員共用一間辦公室，服務(wù)于公司的電子商務(wù)活動(dòng)，包括與顧客交流、接收并發(fā)放訂單、售后服務(wù)等。3、物流方面。公司與申

4、通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞等幾家快遞公司簽訂合作，江浙滬皖四個(gè)省市地區(qū)的快遞以最低價(jià)發(fā)貨，在不超重的情況下每個(gè)包裹僅需五元，這一措施為公司節(jié)省了很大成本。4、產(chǎn)品的配備方面。忠輝公司電商平臺(tái)發(fā)給顧客的產(chǎn)品絕對(duì)都是公司最新生產(chǎn)的質(zhì)量合格的產(chǎn)品，保證沒(méi)有假冒偽劣產(chǎn)品，這使得買家們對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度很高，回頭客固然也很多。鑒于產(chǎn)品質(zhì)量的保障，不管是線上還是線下，公司的信譽(yù)度、知名度以及公司的形象都有很大的提升。（二）A公司電子商務(wù)運(yùn)行問(wèn)題1、

5、重心偏移。忠輝公司銷售戰(zhàn)略的焦點(diǎn)仍集中在實(shí)體銷售，暫未意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫感。這主要?dú)w咎于企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，管理者素質(zhì)較低且信息化意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展預(yù)測(cè)把握不準(zhǔn)。忠輝公司電子商務(wù)平臺(tái)自成立伊始，一直采用放養(yǎng)政策，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況和銷售模式?jīng)]有給予足夠重視，僅在天貓商城建立了一個(gè)官方旗艦店，然而相關(guān)的管理意識(shí)卻沒(méi)跟上，使得創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺(tái)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。2、經(jīng)驗(yàn)不足，設(shè)備不完善。忠輝公司電子