文明城市創(chuàng)建文明知識(shí)培訓(xùn)5

1、81、踐行涉外交往禮儀應(yīng)體現(xiàn)怎樣的基本要求？熱情友善、平等交往；尊重隱私、注意分寸；遵守時(shí)間、信守約定；了解禁忌、尊重習(xí)俗。82、什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”？“女士?jī)?yōu)先”原則是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”。當(dāng)男士給女士讓座時(shí)，女士不要過于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。83、國(guó)際上有哪些常用的見面禮節(jié)？（1）握手禮。握手是大多數(shù)國(guó)家見面和離別時(shí)相互致意的禮儀。（2）鞠躬禮。與日本、韓國(guó)等東方國(guó)家的外國(guó)友人見面時(shí)，行鞠躬禮

2、表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15、30和45的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深。（3）擁抱禮。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。（4）親吻禮。長(zhǎng)輩與晚輩親吻的話，長(zhǎng)輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長(zhǎng)輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或

3、手指。（6）合十禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信徒之間。歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。84、如何稱呼外國(guó)人？在涉外交往中，一般對(duì)男子均稱某某先生，對(duì)女子均稱某某夫人、女士或小姐；對(duì)已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐；對(duì)不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對(duì)地位較高、年齡稍長(zhǎng)的已婚女子稱夫人。近年來(lái)，女士已逐漸成為對(duì)女性最常

4、用的稱呼；對(duì)于有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可以稱呼其頭銜；對(duì)于地位較高的官方人士（一般指政府部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員），按其國(guó)家情況可稱“閣下”，如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長(zhǎng)閣下”等；對(duì)君主制的國(guó)家，按習(xí)慣對(duì)其國(guó)王、皇后可稱為“陛下”；對(duì)其王子、公主或親王可稱為“殿下”；對(duì)其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)卻沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此對(duì)這些國(guó)家的貴賓可稱先

5、生；夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，而不是夫人自己的姓。85、在涉外場(chǎng)合如何進(jìn)行介紹？在涉外場(chǎng)合與初次見面的人士認(rèn)識(shí)，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識(shí)。為他人介紹時(shí)，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識(shí)的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹，講清姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介

6、紹時(shí)還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。86、涉外場(chǎng)合介紹時(shí)應(yīng)該遵循怎樣的次序？應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時(shí)，除女士和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立，但在會(huì)談桌上、宴會(huì)桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。87、接到邀請(qǐng)如何處理？接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對(duì)注有R.S.V.P（請(qǐng)答復(fù)）字樣的，無(wú)論出

7、席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)；注有“Regretsonly”（不能出席請(qǐng)復(fù)）字樣的，在不能出席時(shí)才回復(fù)，但也應(yīng)及時(shí)回復(fù)。在接受邀請(qǐng)之后，不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時(shí)，主人和主賓先碰杯，人多時(shí)也可同時(shí)舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時(shí)，其他客人注意聆聽，以

8、示尊重。94、參加涉外宴請(qǐng)要注意哪些禮儀？（1）掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間。身份高者可略晚到達(dá)，普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內(nèi)有食物時(shí)，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音。（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。對(duì)外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。宴會(huì)進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。95、如何品飲咖啡？右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一

9、側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。96、涉外贈(zèng)送禮品要注意哪些禮儀？涉外交往的饋贈(zèng)更多是為了表示對(duì)他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時(shí)應(yīng)挑選具有一定紀(jì)念意義、民族特色，或具有某些藝術(shù)價(jià)值，或?yàn)槭芏Y人所喜愛的紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊(cè)、一般日用品等。事先了解收禮人的

10、性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國(guó)的習(xí)俗等，因人而異。國(guó)外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。注意送禮雙方身份的對(duì)等，雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國(guó)友人在場(chǎng)的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。送花時(shí)應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。97、涉外受禮要注意哪些禮儀？握手致謝，適當(dāng)贊美。收到寄來(lái)的或派人送來(lái)的禮品，應(yīng)及時(shí)復(fù)寄一張名片或簡(jiǎn)函，以示謝意。98、涉外交往中的數(shù)字禁忌有哪些？各民族及

11、不同宗教信仰的人們對(duì)數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動(dòng)中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。日本人忌諱“4”字，是因“4”字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈(zèng)禮品時(shí)切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號(hào)、14號(hào)、44號(hào)等房間。99、涉外交往中的肢體禁忌有哪

12、些？同一個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作，在不同的國(guó)家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)手指向上立起，在美國(guó)表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢(shì)。在中國(guó)，對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞，會(huì)蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個(gè)手勢(shì)是對(duì)人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國(guó)搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)；但與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，應(yīng)給人含