xxx局政務(wù)服務(wù)工作自查整改工作報(bào)告

1、關(guān)于貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)工作自查整改情況報(bào)告按照市政府進(jìn)一步優(yōu)化行政許服務(wù)服務(wù)環(huán)境，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)水平的要求，結(jié)合《XXX實(shí)施方案》文件精神，我分局開展了規(guī)范行政許可行為，提高行政審批效率，改進(jìn)服務(wù)水平方面的自查整改工作，現(xiàn)就我局行政服務(wù)窗口整改推進(jìn)情況匯報(bào)如下：一、提高一、提高認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，加，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我局多次召有關(guān)會(huì)議，認(rèn)真組織傳達(dá)、學(xué)習(xí)XX書記有關(guān)重要批示精神，并進(jìn)行了專題研究和安排部署。為了加強(qiáng)對(duì)政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工

2、作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，配備專職工作人員，確保準(zhǔn)化建設(shè)工作順利開展。分局綜合運(yùn)用多種教育手段，認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政審批行為，提高行政審批效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保取得群眾能夠看得見(jiàn)、感受到的實(shí)效。同時(shí)分局制定了行政審批工作實(shí)施方案，明確了工作任務(wù)，提出了工作重點(diǎn)，確定了基本方法，建立和完善了有關(guān)制度。二、整體推二、整體推進(jìn)，不斷完善相關(guān)制度，不斷完善相關(guān)制度（一）為使我局政務(wù)

3、服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治提高行政執(zhí)法水平，維護(hù)行政部門、公民的合法權(quán)益。三、三、規(guī)范工作作范工作作風(fēng)，增，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)我局圍繞政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，做到“五個(gè)規(guī)范”：一是著裝規(guī)范。堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，佩證上崗。二是語(yǔ)言規(guī)范。與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)使用文明規(guī)范用語(yǔ)，不使用忌語(yǔ)。三是辦件規(guī)范。嚴(yán)格按照“五件制”辦理的規(guī)定操作，確保即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率和承諾件期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。四是材料規(guī)范。堅(jiān)持以民

4、為本，柜臺(tái)備有紙筆、修正液等便民用品，對(duì)各類群眾需要填寫的報(bào)告、申請(qǐng)、章程、合同、表格等書面材料進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，制成示范文本在窗口柜臺(tái)展示。五是文檔規(guī)范。搞好辦件的統(tǒng)計(jì)登記，確保辦件統(tǒng)計(jì)信息資料準(zhǔn)確及時(shí)。保存的政策法規(guī)、各類文件、辦件統(tǒng)計(jì)資料、信息等有記錄臺(tái)帳，分類管理，專柜保存，以防止工作資料散失和短期行為。為樹立窗口優(yōu)良形象，分局根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退和擅自離