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文檔簡介
1、《企業(yè)文化》課程總復習內容(參考答案)(201106半開卷考試)考試題型:單項選擇題(1%10=10%);多項選擇題(2%10=20%);判斷改錯題(4%5=20%);理論運用題(15%2=30%);案例分析(20%1=20%)復習范圍:一、單選、多選及判斷改錯題的范圍:均取材于形成性作業(yè)冊上選擇題內容(第五章和第十章除外),其中判斷改錯題主要來自形成性作業(yè)冊中的單項選擇題。二、理論運用題范圍:1、當前,全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢是什
2、么?(例:舉例說明這些發(fā)展趨勢如何影響我國企業(yè)文化的建設)P13答:當前,發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢:(1)公司經營的國際化趨勢;(2)大型跨國公司的合作化趨勢;(3)世界各國文化一體化趨勢。隨著全球經濟出現(xiàn)一體化發(fā)展趨勢,世界各國也出現(xiàn)了文化一體化的發(fā)展勢頭,東西方,世界各國之間文化隨著經濟的發(fā)展,互相之間的傳播,成為推動經濟發(fā)展和企業(yè)進步的一種巨大的推動力。(例如,可口可樂公司進入中國市場??煽诳蓸纷鳛槿粘I畹娘嬃希荒茏?/p>
3、為一種商品,但實際上是一種文化的滲透。其可以改變中國人的生活習慣,甚至改變國人的思維方式,改變企業(yè)經營模式,并提升我們對企業(yè)文化建設的重視和理解。在中國,可口可樂家喻戶曉。盡管其生產于中國,但人們都知道其是美國產品,從而涉及美國的文化,學習與吸取其中優(yōu)秀的文化成果,最終將影響我國的企業(yè)文化建設。)2、企業(yè)文化理論的核心是什么?(例:分析說明其在實際中是如何具體運用的)P32答:企業(yè)文化理論的核心是以人為中心,尊重人,信任人,把人放在企業(yè)
4、管理的主體地位上,強調文化認同和群體意識的作用,反對單純的強調管理,注重在吸取傳統(tǒng)文化界精華和先進管理思想的基礎上,為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范,以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合,實現(xiàn)企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳結合動態(tài)平衡。(例如,公司(企業(yè))通過環(huán)境布局布置、形成和執(zhí)行制度、開展系列活動等都是具體的運用,其中必然反映企業(yè)文化理論的核心內容。)3、企業(yè)文化體系包括哪些內容?各部分內容所處的地位是什么?P3536企業(yè)文化體系
5、包括四部分內容:企業(yè)整體價值觀念。它是指企業(yè)的基本信仰、追求和經營管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么?企業(yè)追求什么樣的目標?企業(yè)倡導什么、反對什么?企業(yè)的經營指導思想是什么?企業(yè)精神。它是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn),反映企業(yè)經營管理中積極的主導意識,它與企業(yè)整體價值觀念是緊密相連的。企業(yè)倫理道德規(guī)范。它是調整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來,并對規(guī)范員工的個體行為,協(xié)調全體職工的行動,
6、保證個人目標同企業(yè)目標的一致性起著教育、引導和制約的作用。企業(yè)風貌與形象。是企業(yè)從事生產經營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風格、風氣、傳統(tǒng)、習慣等,表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內部精神面貌的好壞。取決于企業(yè)整體價值觀念和企業(yè)倫理道德規(guī)范。企業(yè)文化構成體系的四個部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是:企業(yè)風貌與形象處于企業(yè)文化結構的表層,它體現(xiàn)了企業(yè)文化的整體風格與品位,也以一種特有的氛圍
7、對組織(3)企業(yè)主文化已經演變成為過時的、陳舊的、衰敗的文化,企業(yè)亞文化在企業(yè)陷入嚴重危機的情況下仍舊沒有適當的機會擊敗企業(yè)主文化,因為企業(yè)整個大權仍舊掌握在舊有企業(yè)文化信奉者的手中。2、群體文化與個體文化的沖突。主要沖突情況有:(1)外來的文化個體在尚未熟悉企業(yè)文化、尚未被企業(yè)文化共同體認同時的文化沖突;(2)在同一個企業(yè)文化共同體中,由于利益要求造成的企業(yè)個體文化與群體文化的沖突;(3)在同一個企業(yè)文化共同體中,由于觀念、認識原因造
8、成的企業(yè)個體文化與群體文化的沖突;(4)企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時,從而使企業(yè)群體文化已遠遠不能適應活躍的、先進的企業(yè)個體文化的需要;(5)企業(yè)個體文化完全基于個人意愿、偏好,無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益,從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突;(6)企業(yè)個體因對企業(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感,引發(fā)了對企業(yè)群體文化的反感和不滿,從而導致企業(yè)個體文化與群體文化的沖突。企業(yè)文化選擇是指企業(yè)文化運動的客觀功能,它總是對同質文化中
9、的歷史成份和現(xiàn)實成份進行篩選,有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分,摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。企業(yè)文化選擇的客觀標準是:企業(yè)基本價值觀。企業(yè)文化選擇過程的實質就是企業(yè)文化的沖突過程。企業(yè)文化選擇與企業(yè)創(chuàng)新:企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化有著十分密切的關系。必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。(2006年國美收購家樂引起市場家電零售行業(yè)的波瀾,企業(yè)文化的沖突選擇將直接影響合并后是否能取得預期的效益。企業(yè)文化與亞文化的的沖突。
10、國美收購家樂涉及文化整合,而文化整合是一個過程。群眾文化和個體文化的沖突,不同企業(yè)變化背景的有著不同的團隊精神。雖然企業(yè)并購必須注重組織系統(tǒng)、運行程序、操作步驟及未來的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設等諸多內容,但“人與事”之間關系,并非按既定目標就可輕易解決。認同和抵觸是企業(yè)發(fā)展的關鍵問題。認同是企業(yè)發(fā)展的基礎,抵觸是企業(yè)發(fā)展的大忌。企業(yè)文化精神的互補,企業(yè)并購最大的障礙是“文化和人“的品牌企業(yè)文化既有相同處,也有不同處,各有優(yōu)勢和劣勢。因此,在此
11、過程中要將兩企業(yè)文化沖突和抗阻減少到最低限度,并逐步形成合并后文化的認同感。使企業(yè)在統(tǒng)一的價值觀指導下形成有機整體,從而提高企業(yè)和職工的效益,最終達到雙贏。企業(yè)合并后新的經營模式將推動企業(yè)文化的整合和發(fā)展。經營風格上可逐步實現(xiàn)差異化;品牌戰(zhàn)略上可逐步實現(xiàn)多元化;營銷戰(zhàn)略上可逐步實現(xiàn)個性化。經營模式的變化既是企業(yè)文化整合的結果,也是推動企業(yè)文化發(fā)展的必要條件。)7、日本、美國和歐洲國家企業(yè)文化的特征分別是什么?P165166,172173
12、,176177答:日本企業(yè)文化的特征1、強調經營理念的重要性。日本企業(yè)一向非常重視經營理念,強調通過優(yōu)良的產品、周到的服務來服務社會,從而贏得社會的好評,以延續(xù)組織的生命。日本企業(yè)特別強調追求經濟效益和報效國家的雙重價值目標,這一點是它區(qū)別與西方企業(yè)的根本之處。2、重視團隊精神的發(fā)揮。日本企業(yè)的團隊精神是非常著名的,并且也是有實質性內容的。它以終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)組織工會制度為保障基礎的。這三項制度就好像三條無形的繩索,把員
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