國家旅游局《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》

1、國家旅游局國家旅游局《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》隨著我國素質(zhì)教育及旅游業(yè)的發(fā)展，研學(xué)旅行已經(jīng)成為教育旅游市場的熱點。為了規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)和推動研學(xué)旅行健康發(fā)展，國家旅游局發(fā)布《國家旅游局公告（2016年37號）》，表示《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（LBT0542016）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，2017年5月1日起實施。研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了研學(xué)旅行服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、服務(wù)提供方

2、基本要求、人員配置、研學(xué)旅行產(chǎn)品、研學(xué)旅行服務(wù)項目、安全管理、服務(wù)改進(jìn)和投訴處理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)組織開展研學(xué)旅行活動的旅行社和教育機構(gòu)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GBT10001標(biāo)志用公共信息圖形符號GBT15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GBT16890水路客運服務(wù)質(zhì)量要求GBT313

3、80旅行社等級的劃分與評定4總則4.1研學(xué)旅行活動的主辦方、承辦方和供應(yīng)方應(yīng)遵循安全第一的原則，全程進(jìn)行安全防控工作，確保活動安全進(jìn)行。4.2研學(xué)旅行活動應(yīng)寓教于游，著力培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。4.3研學(xué)旅行活動應(yīng)面向以中小學(xué)生為主體的全體學(xué)生，保障每個學(xué)生都能享有均等的參與機會。5服務(wù)提供方基本要求5.1主辦方5.1.1應(yīng)具備法人資質(zhì)。5.1.2應(yīng)對研學(xué)旅行服務(wù)項目提出明確要求。5.1.3應(yīng)有明確的安全防控措施、教育培訓(xùn)計劃。5.1.