2010校園迎新活動0819

1、“3G翼起來”2010校園行迎新活動安排,校園營銷中心2010年8月,,2,,,,,,,,,,,概述,,,活動安排,,,,業(yè)務(wù)介紹,,目錄,總體營銷思路,高校與職業(yè)中等校園市場并重，新生與老生并重，突出天翼寬帶與3G差異化優(yōu)勢，舉全局之力，充分發(fā)揮和調(diào)動各渠道、天翼部落、終端代理商協(xié)同力量，打贏秋季校園迎新攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)校園天翼用戶及3G用戶規(guī)模增長。,營銷組織,領(lǐng)導掛帥，市縣部門聯(lián)動，迎新期間校園分區(qū)域責任單位主動營銷，直銷團隊、代

2、理商、終端商等各渠道協(xié)同營銷，合力迎“新”,市場：量值并重,銷售政策覆蓋新生及老生市場，兼顧存量維系和用戶價值提升，圍繞3G手機終端銷售、寬帶優(yōu)勢融合切入，量值并重發(fā)展用戶,機補與話補并重,對新生及畢業(yè)班學生重點推薦話補方式，引導校園業(yè)務(wù)向話補軟著陸。對部分3G終端采用機補方式，達到迅速規(guī)模推廣3G終端。,終端引領(lǐng),優(yōu)選高性價比終端，針對學生關(guān)心的應(yīng)用及用戶體驗需求，以3G終端為主導、功能機為輔助，引導用戶使用天翼3G業(yè)務(wù),組 長：陳

3、鶴泉副組長：何紅 陳陽成 員：孫文、鄒正國、杜寧、韓愛龍、田衛(wèi)紅、陳益軍、陳尚東、陳連才、張友和、張寧、姜國華、丁一峰、馮蘇寧、陸克娟,組織架構(gòu),組 長：陳健副組長：王良勇 劉井柱成 員：朱寧華、伍光銀、張建國、胡銀龍、李訓波、魏棟、戴建華、余朝明、殷建明、魏良巍、封林祥、陳鶴泉、孟明暉、周建鵬、華燁,活動領(lǐng)導小組,工作小組,,,,,,,綜合管理部,體驗部門,帳篷、桌椅、宣傳、飲用水等現(xiàn)場活動物品的準備與配送，后勤保障與現(xiàn)

4、場安保事項。,城區(qū)分局,網(wǎng)絡(luò)部,校園中心,,,,負責校區(qū)現(xiàn)場活動的組織、安排，職責為現(xiàn)場宣傳及營銷，配合校園中心做好直銷及現(xiàn)場促銷活動，需要按照要求進行準備并進行現(xiàn)場人員定位安排,負責活卡的制作、校區(qū)現(xiàn)場活動營業(yè)人員的安排、現(xiàn)場稽核工單、收費、發(fā)卡等，以及工單錄入、受理情況的及時反饋等，需要按照附件要求安排各項工作并上報人員定位表格,負責校園網(wǎng)的預(yù)檢預(yù)修、現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)接入支持、現(xiàn)場安裝服務(wù)和故障處理，以及提供現(xiàn)場網(wǎng)線制作等工作，需要按照附件

5、要求安排工作并上報人員定位表,負責校園活動的整體策劃、場地申請、客戶關(guān)系聯(lián)絡(luò)、宣傳品、促銷品的組織發(fā)放、直銷團隊營銷組織、現(xiàn)場促銷活動的組織執(zhí)行、全面支撐、信息發(fā)送以及新用戶維系等,各部門職責及要求,校園迎新活動業(yè)務(wù)視圖,,基礎(chǔ)產(chǎn)品,聊天版,上網(wǎng)版,音樂版,樂享3G版,可選包,增值業(yè)務(wù),,促銷產(chǎn)品,保底租機,購機送話費,購機送禮品,樂享3G版,購機話費打折,充值送禮品,,促銷活動,終端業(yè)務(wù)現(xiàn)金抽獎,充值送演唱會門票,天翼送淘寶紅包,對講

6、功能免費用,,應(yīng)用產(chǎn)品,翼機通,天翼LIVE,手機郵箱,愛音樂,校園總機,好友圈,,校園業(yè)務(wù)促銷準備,,2,,,,,,,,,,,概述,,活動安排,,,業(yè)務(wù)介紹,,目錄,,,校園天翼發(fā)展目標,時間,目標,2010年8月20日-10月31日,校園天翼用戶凈增：必成14200戶，力爭16000戶其中3G用戶：必成7100戶，力爭9000戶翼機通用戶新增：9900戶，其中定制機800戶,成本獎勵,活動發(fā)展的天翼用戶40元/戶，完成指標翻倍

7、為80元/戶，其中3G天翼再補貼100元/戶統(tǒng)計口徑：活動期間發(fā)展并加入校園三版套餐的用戶，3G為其中有EVDO流量的用戶，3G原有的補貼照常享受。3G翼機通定制機每部100元，翼機通用戶發(fā)展每戶100元（每校超過300人規(guī)模）,主要校區(qū)發(fā)展目標分解,活動內(nèi)容,校園迎老生現(xiàn)場活動（8月29-31日）校園迎新生現(xiàn)場活動（分校區(qū)按報到時間）十一假期校園現(xiàn)場活動（分校區(qū)統(tǒng)一組織）,活動形式,各營銷體驗部門分區(qū)域包干營銷現(xiàn)場宣傳、服務(wù)

8、、3G終端業(yè)務(wù)體驗校區(qū)活動的現(xiàn)場促銷活動校園店實體渠道+直銷員的常態(tài)營銷,現(xiàn)場活動概況,促銷活動主題：天翼3G 翼起跨入新學年！,區(qū)域責任單位,現(xiàn)場活動計劃時間,要求現(xiàn)場促銷活動時間為每天8：30-19：00，請各體驗部門合理安排人員（遇有時間變動及時通知為準）,活動部門職責定位,體驗部門現(xiàn)場活動業(yè)務(wù)統(tǒng)計,在本次活動結(jié)束后，根據(jù)各校區(qū)實際業(yè)務(wù)量統(tǒng)一為各體驗部門統(tǒng)計體驗營銷積分，由各體驗部門將積分分配到各員工。體驗部門營銷積分計算

9、規(guī)則不變。本次活動全省啟用天翼部落支撐系統(tǒng)，業(yè)務(wù)統(tǒng)計口徑、結(jié)算口徑要求一致，即在錄入工單時天翼部落直銷員發(fā)展的業(yè)務(wù)填寫直銷員協(xié)銷號，否則，統(tǒng)一填寫校園中心指定的各校區(qū)協(xié)銷號。,校園中心人員定位,宣傳渠道,品牌宣傳要做好新生的第一界面營銷：在淮汽集團車站內(nèi)的下客區(qū)、學校大門口、報到地點等與新生第一界面接觸點，突出宣傳天翼3G業(yè)務(wù)宣傳主要在學生經(jīng)常光顧的地點：食堂、宿舍門口、主要道路、校園營業(yè)廳、校園邊網(wǎng)吧,汽車站,要求：在下客區(qū)放置顯

10、眼的帳篷，可以與校方接站共用帳篷，提供免費電話、飲用水及扇子等，懸掛品牌宣傳條幅，向?qū)W生及家長發(fā)放宣傳品,重點,高?，F(xiàn)場,要求：在學校大門口、報到現(xiàn)場懸掛品牌宣傳條幅，在主要道路、食堂、宿舍門口、海報欄校園營業(yè)廳、現(xiàn)場活動點懸掛橫幅、張貼海報、展架，宣傳業(yè)務(wù)賣點,重點,校邊網(wǎng)吧,要求：在學校附近的網(wǎng)吧門口、收銀臺、桌面張貼業(yè)務(wù)賣點宣傳品，同時可以讓網(wǎng)吧代理銷售產(chǎn)品,重點,校園廣播,要求：在整個9月、10月，與校園廣播電臺合作，每天定時播

11、放天翼業(yè)務(wù)廣告，同時合作搞有獎問答活動（通過短信回答）,網(wǎng)站,要求：在迎新期間，要求校園直銷員在本校學生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站發(fā)帖，宣傳業(yè)務(wù)政策，提供政策解釋，宣傳促銷活動,電子渠道,要求：在迎新期間，不定期發(fā)送短信進行宣傳，對校園寬帶用戶進行推送，同時組織外呼宣傳,現(xiàn)場布置示意圖,現(xiàn)場著裝要求,現(xiàn)場體驗部門人員、校園營業(yè)廳營業(yè)員統(tǒng)一配發(fā)T恤，迎新活動期間必須按規(guī)定著裝直銷員配發(fā)廠商制作的T恤，在現(xiàn)場的直銷員配發(fā)帽子及絲帶，必須穿戴。各體驗

12、營銷部門在活動開始前兩天到校園中心領(lǐng)取T恤及現(xiàn)場宣傳品,終端業(yè)務(wù)現(xiàn)金抽獎,擬在工學院大學城南校區(qū)、師范學院王營校區(qū)、財經(jīng)學院等校區(qū)舉辦對在迎新期間辦理租機業(yè)務(wù)或購機送話費業(yè)務(wù)的用戶進行現(xiàn)場抽獎，每期設(shè)一等獎一名（1000元現(xiàn)金）、二等獎5名（500元現(xiàn)金）、三等獎10名（100元充值卡）（具體時間待定）,充值送王力宏演唱會票,針對3G手機用戶，充值200元送價值380元門票（分月釋放，首次80，其余每月10元），充值150元送180元門

13、票（分月釋放，首次30元，其余每月10元），門票數(shù)量有限，每個校區(qū)限定數(shù)量，送完為止。,終端業(yè)務(wù)送100元手機淘寶購物紅包,迎新期間新入網(wǎng)校園天翼用戶，使用手機登陸m.taobao.com,送100元淘寶購物紅包，可通過手機登陸m.taobao.com一元秒殺比亞迪F0汽車一輛。,促銷活動,對講功能免費用,針對辦理海爾C600(購機送話費）、海爾V68E（保底79租機）終端用戶，免費開放PTT對講功能，免收對講功能費，只收取對講時產(chǎn)生的

14、流量費，自主組建對講用戶圈（對講功能的開通需要在校園營業(yè)廳進行群號碼登記，單個號碼不能開通對講群，三天內(nèi)開通對講群并會通過電話告知用戶對講用戶名和密碼）,現(xiàn)場促銷禮品,,2,,,,,,,,,,,概述,,活動安排,,,業(yè)務(wù)介紹,,目錄,,,業(yè)務(wù)簡介-校園三版套餐,上網(wǎng)版每月天翼通話超過100分鐘用戶次月可以增加30小時上網(wǎng)時長,業(yè)務(wù)簡介-保底消費租機,租賃終端全部為3G終端，原租用超低端終端（不含帶WAP終端）可以退租（需要繳納50元折舊

15、費并交回原終端）辦理新租機，租機時間重新計算限制:本科院校大四,?？圃盒４笕龑W生不能辦理，不得退租,充值100元用天翼3G手機。保底消費含寬帶消費，即只要辦上網(wǎng)版套餐即達到保底消費要求。,賣 點,業(yè)務(wù)簡介-購指定機送話費（自動靠檔）,此方案僅用于用戶自購機送話費，僅限聊天版19套餐參加根據(jù)用戶每月賬戶消費的額度（含寬帶疊加包消費），獲贈不同的天翼話費補貼，返還的話費僅限天翼消費（包含長市話語音、短信、流量包等天翼消費，但不包含國

16、際及臺港澳長話費、合作SP信息費），不抵扣寬帶，不抵扣套餐費。用戶每月賬戶消費金額低于39元，正常收取，不獲贈天翼話費；用戶每月消費在39元-59元之間，可獲贈15元天翼話費;用戶每月消費在59元-79元之間，可獲贈30元天翼話費；用戶每月消費在79元之上，可獲贈45元天翼話費。,資費便宜：手機打長途、市話，最低達2.5分錢一分鐘優(yōu)惠購機：部分手機比網(wǎng)上買還便宜，需簽業(yè)務(wù)使用協(xié)議老生：寬帶消費可以獲贈手機費用，用于打電話、手機上網(wǎng)

17、、短信等。（如3G手機流量等于少花甚至不花錢）新生：手機資費便宜，打長途、市話，最低達2.5分錢一分鐘,賣 點,推薦終端介紹,學生購買手機主要一是選擇外形式樣和品牌，二是“玩”手機玩的是功能學生用戶功能關(guān)注有：WAP上網(wǎng)、QQ聊天、音樂、電子書閱讀等，具有JAVA功能手機才有電子書閱讀功能據(jù)調(diào)查目前多數(shù)學生對3G沒有真正關(guān)注了解，3G對學生認識在于感受：上網(wǎng)速度快、下載音樂、電子書快、上傳照片等速度快、在線視頻，演示從這幾個方面

18、進行盡量避免談終端品牌問題，如學生關(guān)注品牌推薦補差購終端推薦終端都支持WAP上網(wǎng)、QQ聊天、彩信、攝像頭學生用戶在“玩”手機時關(guān)注JAVA功能，手機具有JAVA功能就可以自主下載安裝各種游戲、電子書閱讀軟件等紅色框為主要推薦機型，都具有JAVA功能或?qū)χv機功能各機型都配有相對應(yīng)的贈品，由終端供應(yīng)商配送到現(xiàn)場,活動現(xiàn)場辦理流程,,,,,租機用戶的協(xié)議條款規(guī)定在2年協(xié)議期內(nèi)每月必須使用語音及流量，否則將補收終端優(yōu)惠費用，直至將用戶

19、違約信息遞交人民銀行征信系統(tǒng)備案 購機送話費用戶規(guī)定時間內(nèi)必須連續(xù)使用語音和流量，否則將補收終端優(yōu)惠費用。,業(yè)務(wù)規(guī)則,業(yè)務(wù)辦理,客戶維系,零次戶及欠費清理,現(xiàn)場辦理時必須本人攜帶身份證、學生證到現(xiàn)場辦理，終端業(yè)務(wù)不能代辦，業(yè)務(wù)單據(jù)必須本人簽字，同時復(fù)印身份證、學生證存檔 學生必須真實填寫學校、班級、學號、第二聯(lián)系電話（現(xiàn)場測試終端時就撥打用戶第二聯(lián)系電話）等信息，同時將所有信息錄入系統(tǒng)中,在用戶辦理業(yè)務(wù)后第二天、第十天、第一次欠費，

20、及時進行維系外呼，核實用戶信息及使用情況 定期通過系統(tǒng)取用戶使用的終端型號，與辦理不符的進行外呼，核實用戶信息及使用情況,周零次戶或欠費一周以上用戶進行外呼，督促用戶開通使用，告知用戶如欠費超過一定時間將發(fā)律師函給學校，讓學校轉(zhuǎn)給學生 如外呼不到用戶，則責成營業(yè)廳或直銷員通過資料找到用戶進行催繳 如用戶不聽勸告，則通過學校學生處向?qū)W生施壓，或直接發(fā)律師函給學校直至將其違約信息遞交人民銀行征信系統(tǒng)備案,風險控制：定向跟蹤，及時處理,