2-信息系統(tǒng)分析與設(shè)計理論

1、2024/3/20,1/122,第二章 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計理論,2024/3/20,2/122,一、信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，主要體現(xiàn)在以下五個方面：1、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性2、用戶需求的多樣性3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性4、技術(shù)手段的復(fù)雜性5、建設(shè)需用資源的密集性,2024/3/20,3/122,1、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)建設(shè)通常要涉及到組織內(nèi)部各級機(jī)構(gòu)、管理人員及組織面臨的外部環(huán)境。系統(tǒng)建設(shè)者必須十分重視

2、、深刻理解組織面臨的內(nèi)、外環(huán)境及發(fā)展趨勢，考慮到管理體制、管理思想、管理方法和管理手段的相互匹配、相互促進(jìn)，考慮到人的習(xí)慣、心理狀態(tài)及現(xiàn)行的制版、慣例和社會、政治諸因素。系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、功能和實施步驟必須與組織當(dāng)前的發(fā)展水平( 如管理水平、業(yè)務(wù)水平、職工素質(zhì)等)、隨能力(包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、心理、習(xí)慣等)相適應(yīng)，所建系統(tǒng)還應(yīng)有足夠的影響力來在一定范圍內(nèi)改革不合理的規(guī)章、制度、慣例，促進(jìn)管理水平的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。,2024/

3、3/20,4/122,2、用戶需求的多樣性,信息系統(tǒng)的最終用戶是各級各類管理與業(yè)務(wù)人員。滿足這些用戶的信息需求，支持他們的管理決策與業(yè)務(wù)活動，是系統(tǒng)建設(shè)的直接目的。一個組織內(nèi)各類機(jī)構(gòu)和人員的信息需求不盡相同，有些需求可能相互沖突，另一些往往十分含混，同時，用戶需求在建設(shè)過程中也會發(fā)生變化。系統(tǒng)建設(shè)者面對這樣復(fù)雜的目標(biāo)集，必須尋求使各方都比較滿意的方案。,2024/3/20,5/122,3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性,一個組織的管理與業(yè)務(wù)信息量

4、大面廣，形式多樣、來源繁雜，信息內(nèi)容和處理要求又涉及到廣泛的學(xué)科和事業(yè)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)要實現(xiàn)一個組織的信息的系統(tǒng)、綜合處理以支持各級管理與業(yè)務(wù)活動，必是一個規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具備多種功能、實現(xiàn)多個目標(biāo)的大系統(tǒng)，就現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)而言，即使是中小企業(yè)的，其信息處理內(nèi)容的廣泛性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，也是一般的工程技術(shù)系統(tǒng)難以比擬的。,2024/3/20,6/122,4、技術(shù)手段的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)是當(dāng)代利用先進(jìn)技術(shù)解決社會經(jīng)濟(jì)問題的范例之

5、一。現(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)成果，如計算機(jī)硬、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各種信息采集與存貯、各種控制與決策方法、建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等方法，都是進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)、實現(xiàn)系統(tǒng)各種主要功能的技術(shù)手段。 如何合理的應(yīng)用這些技術(shù)手段以達(dá)到預(yù)期的效果，是信息系統(tǒng)建設(shè)面臨的主要任務(wù)之一。,2024/3/20,7/122,5、建設(shè)需用資源的密集性,信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要巨額投資，是一種資金密集型的建設(shè)項目；由于規(guī)模大、建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，主要工作

6、如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)需用大量人工，因而也是勞動密集型項目；由于上述建設(shè)環(huán)境、建設(shè)內(nèi)容、所用技術(shù)手段的復(fù)雜性，系統(tǒng)建設(shè)的各項工作都需要大量的智力勞動，簡單的體力勞動在其中所占極小，所以說，信息系統(tǒng)建設(shè)項目又是智力密集型或者知識密集型的。由此可見，建設(shè)信息系統(tǒng)所付出的代價十分昂貴，如何獲取和合理使用昂貴而有限的資源，使之產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)與社會效益，是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的一個關(guān)鍵。,2024/3/20,8/122,5、建設(shè)需用資源的密集性

7、,信息技術(shù)日新月異，管理環(huán)境復(fù)雜多變，每個組織在管理信息處理方面的需求與目標(biāo)不盡相同，不可能只靠某一種方法去解決系統(tǒng)建設(shè)中的各類問題，即使一個組織的信息系統(tǒng)建設(shè)，也需要多種方法相互配合，取長補(bǔ)短，才能得到滿意的結(jié)果。 在現(xiàn)有的眾多信息系統(tǒng)建設(shè)方法中，基于系統(tǒng)生命周期的一類方法，特別是其中各種結(jié)構(gòu)化方法在實踐中起過重要的作用，得到了廣泛應(yīng)用。信息系統(tǒng)的建設(shè)方法，現(xiàn)在正處在發(fā)展過程中，離成熟階段尚遠(yuǎn)。系統(tǒng)地熟悉一類典型的、在應(yīng)用中已見成

8、效的方法，掌握分析、解決系統(tǒng)建設(shè)中一般問題的基本方法和技能，可以更加理解系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，為進(jìn)一步了解、運(yùn)用其他方法以至創(chuàng)造性地發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)方法打下一個良好的基礎(chǔ)。,2024/3/20,9/122,二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則,計算機(jī)輔助管理起始于本世紀(jì)五十年代，管理應(yīng)用項目規(guī)模較小，涉及的管理問題比較簡單，多為統(tǒng)計和報表處理事務(wù)，項目的開發(fā)方式是“工匠式”，即用戶將項目開發(fā)任務(wù)交給計算機(jī)技術(shù)人員,這類人員根據(jù)他們每個人對問題的理解和

9、習(xí)慣的思路和方法，用手工方式編制與調(diào)試軟件，項目的開發(fā)缺乏規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)。到六十年代，隨著應(yīng)項目規(guī)模和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，程序設(shè)計的可讀性、可測試性和可變更性受到重視，出現(xiàn)了較為規(guī)范的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(Structured Programming)方法。 六十年代末期到七十年代，許多學(xué)者，實際工作者和與信息產(chǎn)生有關(guān)的一些企業(yè)組織相繼提出了各種建設(shè)信息系統(tǒng)的方法。,2024/3/20,10/122,二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則,人類在復(fù)雜的

10、工程技術(shù)系統(tǒng)，如：機(jī)、電、化工、能源、交通、建筑及武器系統(tǒng)等的建設(shè)方面，積累了豐富的經(jīng)驗，本世紀(jì)以來系統(tǒng)科學(xué)的形成和發(fā)展，為研究復(fù)雜系統(tǒng)提供了科學(xué)的方法論，即系統(tǒng)方法的主要原則是：1.整體性原則2.分解--協(xié)調(diào)原則3.目標(biāo)優(yōu)化原則,2024/3/20,11/122,1. 整體性原則,系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸要素(部分)組成的綜合體。一個特定的系統(tǒng)具有的功能與目標(biāo)，不是各組成部分功能與目標(biāo)的簡單相加，而是各部分按一定秩序相互作用

11、的結(jié)果。 “整體大于各部分之和”這句亞里斯多德的名言就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)方法的基本點(diǎn)是從整體和各組成部分的相互關(guān)系來考察事物，從整體目標(biāo)和功能出發(fā)，正確處理系統(tǒng)各組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用，是解決復(fù)雜系統(tǒng)各類問題的關(guān)鍵所在。,2024/3/20,12/122,2.分解--協(xié)調(diào)原則,系統(tǒng)理論指出：一個具有特定的整體功能和目標(biāo)的系統(tǒng)，其組成部分的空間結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和各部分行為依時間的變化過程以及各部分的目標(biāo)與功能均具有某種規(guī)律，

12、服從一定的秩序。在處理復(fù)雜系統(tǒng)的問題時，可以依結(jié)構(gòu)、功能或時間過程將整個系統(tǒng)分解成若干相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，即把復(fù)雜問題化成若干相對簡單的子問題以方便求解，如果子系統(tǒng)仍較復(fù)雜，還可進(jìn)一步分解。合理的分解，可以使問題的處理大為簡化。在處理各類子問題時，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的行為、功能與目標(biāo)，以保證整體功能、目標(biāo)的實現(xiàn)。分解--協(xié)調(diào)原則可以說是處理各類復(fù)雜問題的基本的、行之有效的原則之一。許多復(fù)雜的社會組織系統(tǒng)和工程技

13、術(shù)系統(tǒng)的多級遞階結(jié)構(gòu)或分散控制結(jié)構(gòu)都體現(xiàn)了分解- 協(xié)調(diào)的思想和方法。,2024/3/20,13/122,3.目標(biāo)優(yōu)化原則,對于具有單一目標(biāo)的簡單系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”就是選定的方案應(yīng)使某個設(shè)定的目標(biāo)函數(shù)取極值。復(fù)雜系統(tǒng)通常具有多個目標(biāo)，且有的目標(biāo)相互沖突，有的目標(biāo)難以定量描述，因而不存在對于每個目標(biāo)都可達(dá)到最好效果的方案。人們也難以求得所有各種可行方案來進(jìn)行比較。對于復(fù)雜系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”就是：在可能探索到的可行方案中，選定對系統(tǒng)所有目

14、標(biāo)來說都能達(dá)到令人滿意效果的方案。簡而言之，目標(biāo)優(yōu)化對簡單系統(tǒng)來說是求“最優(yōu)解”，對復(fù)雜系統(tǒng)來說求的是“滿意解”。,2024/3/20,14/122,三、系統(tǒng)工程方法的三維模型,A.D.霍爾(A.D.Hall)所提出的系統(tǒng)工程方法三維模型,描述了復(fù)雜系統(tǒng)建設(shè)方法的一個總體結(jié)構(gòu)框架。其中時間維表示系統(tǒng)建設(shè)在時間上的階段劃分，他把整個建設(shè)過程分成規(guī)劃、擬定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)行、更新七個階段；邏輯維表示處理問題邏輯步驟，即問題定義

15、、目標(biāo)選擇、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策、實施計劃；知識維表示系統(tǒng)建設(shè)所涉及的知識領(lǐng)域，如社會科學(xué)、工程技術(shù)、法律、醫(yī)學(xué)....。 霍爾的三維模型為系統(tǒng)方法在復(fù)雜系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用提出了一個總體結(jié)構(gòu)框架。 這也是人們長期從事復(fù)雜的工程技術(shù)、社會經(jīng)濟(jì)、管理系統(tǒng)建設(shè)所積累的經(jīng)驗的科學(xué)概括，對于建設(shè)各類復(fù)雜系統(tǒng)具有一般的指導(dǎo)意義。,2024/3/20,16/122,四、信息工程,美國著名學(xué)者詹姆斯·馬丁(James Martin

16、)等人于1981 年在其“Information Engineering” 首次提出了信息工程的思想。在該書中，提出了信息工程的概念、原理和方法。約翰·柯林斯(John Collins)認(rèn)為信息工程作為一個學(xué)科要比軟件工程更為廣泛，它包括了為建立基于當(dāng)代數(shù)據(jù)系統(tǒng)的計算機(jī)化企業(yè)所必需的所有相關(guān)的學(xué)科”。,2024/3/20,17/122,四、信息工程,信息工程的基本原理主要分為三個方面。(1) 數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心,圖

17、：數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心,2024/3/20,18/122,四、信息工程,（2）數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理是多變的。 詹姆斯·馬丁認(rèn)為當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向不發(fā)生本質(zhì)變化時，其使用的數(shù)據(jù)類別很少發(fā)生變化，但是處理是多變的，即需求是多變的。因此，應(yīng)該采用一種方法來表達(dá)這種穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型，而這種模型是企業(yè)固有的、是客觀的。因此管理信息系統(tǒng)應(yīng)該以穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，來實現(xiàn)滿足用戶多變需要的系統(tǒng)功能,202

18、4/3/20,19/122,四、信息工程,（3）用戶必須真正參與開發(fā)工作 信息工程強(qiáng)調(diào)用戶參與。用戶要參與系統(tǒng)的總體規(guī)劃，參與信息資源的長期規(guī)劃，參與系統(tǒng)的開發(fā)?！罢嬲齾⑴c”指的是用戶不是被動的接受系統(tǒng)，而是要對系統(tǒng)的模型，尤其是邏輯模型的建立要給予分析、評價。,2024/3/20,20/122,五、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期,1. 認(rèn)知過程 在系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知過程中，構(gòu)造系統(tǒng)的三個模型，實現(xiàn)從“問題的

19、系統(tǒng)表達(dá)→邏輯模型→物理模型→計算機(jī)可執(zhí)行模型”的三個轉(zhuǎn)換，使我們能夠?qū)δ吧钠髽I(yè)問題，快速、正確地理解和分析問題，完成系統(tǒng)開發(fā)。,2024/3/20,21/122,五、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期,管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知過程,2024/3/20,22/122,五、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期,2. 認(rèn)知模型（1）問題域 若引入系統(tǒng)的觀點(diǎn)，就可以應(yīng)用系統(tǒng)方法，將一個問題視為一個系統(tǒng)，這樣就可以就是通過定義

20、系統(tǒng)，即界定組成系統(tǒng)的要素、要素的相關(guān)屬性、要素之間的關(guān)系、系統(tǒng)的邊界等，即構(gòu)成問題域。定義系統(tǒng)的邊界的目的是為了識別什么在系統(tǒng)之內(nèi)、什么在系統(tǒng)之外，進(jìn)而識別系統(tǒng)要素、職責(zé)等，達(dá)到解決問題之目的。問題不同，系統(tǒng)的邊界不同。選擇合適的系統(tǒng)邊界，對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)起著重要的影響。,2024/3/20,23/122,五、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期,2. 認(rèn)知模型(2) 邏輯模型 在觀念世界構(gòu)造的是管理信息系

21、統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)的開發(fā)人員要弄清用戶的需求解決的問題，識別適合采用管理信息系統(tǒng)處理的問題要素、要素的屬性以及要素之間的關(guān)系，從而形成了邏輯模型。構(gòu)造邏輯模型的目的是幫助系統(tǒng)開發(fā)人員識別用戶需求，正確定義系統(tǒng)需求，即確定將開發(fā)的系統(tǒng)功能邏輯模型的具體表現(xiàn)形式與采用的方法相關(guān)，但是與要采用的信息技術(shù)以及系統(tǒng)運(yùn)行平臺無關(guān)。,2024/3/20,24/122,五、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期,（3）物理模型在數(shù)據(jù)世界構(gòu)造的是

22、管理信息系統(tǒng)的物理模型。系統(tǒng)開發(fā)人員必須在采用的信息技術(shù)、選定的系統(tǒng)運(yùn)行平臺的約束下，根據(jù)邏輯模型，設(shè)計出物理模型，因此物理模型的具體表現(xiàn)形式與采用的方法相關(guān)，也與將采用的信息技術(shù)以及系統(tǒng)運(yùn)行平臺有關(guān)。,2024/3/20,25/122,五、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)知模型與生命周期,(4) 計算機(jī)可執(zhí)行模型計算機(jī)可執(zhí)行模型主要由數(shù)據(jù)庫、程序組成。系統(tǒng)開發(fā)人員采用已選定的程序設(shè)計語言，根據(jù)物理模型，設(shè)計出相應(yīng)的計算機(jī)程序。計算機(jī)可執(zhí)行模型

23、的具體表現(xiàn)形式與采用的方法相關(guān)與采用的信息技術(shù)、系統(tǒng)運(yùn)行平臺有關(guān)。,2024/3/20,26/122,六、信息系統(tǒng)的生命周期的劃分,任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期 ( System Life Cycle)。系統(tǒng)生命周期的概念對于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。信息系統(tǒng)的生命周期，可以分成以下四個階段。 1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)開發(fā)3.系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)4.系統(tǒng)更新,信息系統(tǒng)生命周期

24、的階段劃分,2024/3/20,28/122,1. 系統(tǒng)規(guī)劃,這是信息系統(tǒng)的起始階段。 這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，明確組織總的信息需求，制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急程序及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。,2024/3/20,29

25、/122,2.系統(tǒng)開發(fā),這一階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項目的安排，分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。這是系統(tǒng)建設(shè)中工作任務(wù)最為繁重的階段。 每一個項目的開發(fā)工作包括系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)評價等工作。由于資源及應(yīng)用環(huán)境的制約，一個組織的信息系統(tǒng)一般不可能靠資源的一次投入而建成，因而一個開發(fā)項目常是整個信息系統(tǒng)的某個或某幾個子系統(tǒng)的建立。合理確定每次系

26、統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、邊界和開發(fā)周期，應(yīng)用科學(xué)的開發(fā)方法、工具和規(guī)范，對于系統(tǒng)開發(fā)的成功至關(guān)重要。,2024/3/20,30/122,3. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù),系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)階段，這是系統(tǒng)生命周期中歷時最久的階段，也是信息系統(tǒng)實現(xiàn)其功能、發(fā)揮效益的階段。科學(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮其交通的必要條件，而及時、完善的系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。 信息系統(tǒng)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不斷變化，系統(tǒng)維護(hù)工作量大，涉及面

27、廣，投入資源多。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有信息系統(tǒng)在運(yùn)行和維護(hù)階段的開支占整個系統(tǒng)成本的三分之二左右。而這一階段需用的專業(yè)技術(shù)人員占信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員50%-70%。,2024/3/20,31/122,3. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù),系統(tǒng)維護(hù)可以分為糾錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。糾錯性維護(hù)是指對系統(tǒng)進(jìn)行定期的或隨機(jī)的檢修、糾正運(yùn)行階段暴露的錯誤，排除故障，消除隱患，更新易損部件，刷新備份的軟件和數(shù)據(jù)存貯，保障系統(tǒng)按預(yù)定要求完成各項工作；

28、適應(yīng)性維護(hù)是指由于管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的變化，系統(tǒng)中某些部分的工作內(nèi)容與方式已不能適應(yīng)變化了的環(huán)境，因而影響系統(tǒng)預(yù)定功能的實現(xiàn)。故需對這些部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、修改以滿足管理工作的需要；完善性維護(hù)是指用戶對系統(tǒng)提出了某些新的信息需求，因而在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹U(kuò)充，完善系統(tǒng)的功能以滿足用戶新的信息需求；預(yù)防性維護(hù)是對預(yù)防系統(tǒng)可能發(fā)生的變化或受到的沖突而采取的維護(hù)措施。,2024/3/20,32/122,4.系統(tǒng)更新,在系統(tǒng)運(yùn)

29、行與維護(hù)階段，系統(tǒng)單位時間內(nèi)的費(fèi)用隨時間增長。適時開始新系統(tǒng)建設(shè)工作，使舊系統(tǒng)或其中某些主要部分退役，不僅能增強(qiáng)系統(tǒng)功能，滿足用戶新的信息需求，而且在經(jīng)濟(jì)上也是合理的。 現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)入更新階段時，下一代新系統(tǒng)的建設(shè)工作便告開始。因此，這一階段是新、舊系統(tǒng)并存的時期。對現(xiàn)有系統(tǒng)來說，可以全部更新，也可以部分更新的或有步驟地分期分批更新（新舊系統(tǒng)的切換）。,2024/3/20,33/122,七、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,系統(tǒng)開發(fā)是信息系統(tǒng)建設(shè)中最

30、重要的一個階段。從項目開發(fā)開始到結(jié)束的整個過程，稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期(簡記為SDLC)。 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期一般分為以下階段：1.系統(tǒng)分析： 主要任務(wù)是明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。需要進(jìn)行的工作有系統(tǒng)的初步調(diào)查、可行性研究、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。2.系統(tǒng)設(shè)計：主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計，其中包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、處理過程設(shè)計、數(shù)據(jù)存貯設(shè)計和計算機(jī)系統(tǒng)方

31、案的選擇等。3.系統(tǒng)實施：將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實施， 主要工作有軟件的程序編制與軟件包的購置、計算機(jī)與通訊設(shè)備的購置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。,2024/3/20,34/122,八、系統(tǒng)開發(fā)方式,管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式即企業(yè)(即用戶單位)獲得系統(tǒng)的途徑。系統(tǒng)開發(fā)方式有自行開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、外包和采購等四種。(1) 自行開發(fā)自行開發(fā)方式是一種完全依靠用戶單位自身的開發(fā)力量，由用戶單位自身的員工組成項目組，根據(jù)用戶單位的特點(diǎn)

32、來開發(fā)管理信息系統(tǒng)。這種方式一般適合系統(tǒng)不大的開發(fā)，或者是滿足用戶單位特有需求的系統(tǒng)開發(fā),2024/3/20,35/122,八、系統(tǒng)開發(fā)方式,(2) 聯(lián)合開發(fā)聯(lián)合開發(fā)由用戶單位與用戶單位外的單位共同組成系統(tǒng)開發(fā)小組，由對方負(fù)責(zé)，針對企業(yè)具體的情況和要求，共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。系統(tǒng)易于維護(hù)，能滿足經(jīng)常變化的需求在系統(tǒng)開發(fā)初期，用戶單位可以不具有一支完整的開發(fā)隊伍。通過聯(lián)合開發(fā)，可以使企業(yè)在較短的時間內(nèi)，培養(yǎng)自己的專業(yè)人員。該方法

33、一般適合期望建立自身管理信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍的用戶單位。,2024/3/20,36/122,八、系統(tǒng)開發(fā)方式,(3) 外包外包（outsourcing）是一種“交鑰匙”工程的開發(fā)方式，是一種較為推崇的開發(fā)方式，即承包方根據(jù)用戶單位提出開發(fā)的要求，提出管理信息系統(tǒng)的大體架構(gòu)和開發(fā)所需要的費(fèi)用等，當(dāng)用戶單位認(rèn)定后，將系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)全部外包給專業(yè)軟件開發(fā)單位牢牢把握系統(tǒng)確認(rèn)和驗收測試環(huán)節(jié)，保證系統(tǒng)的功能，滿足用戶單位的需要；重視人員的培訓(xùn)工作

34、，特別是對系統(tǒng)硬件和軟件技術(shù)人員的培訓(xùn)，減少以后系統(tǒng)維護(hù)工作的壓力和難度。該方式適合于完全沒有系統(tǒng)開發(fā)的力量、開發(fā)力量很弱，或者不想具有這類人才的用戶單位。,2024/3/20,37/122,八、系統(tǒng)開發(fā)方式,(4) 采購采取這種方式獲得管理信息系統(tǒng)的主要優(yōu)勢是時間短、費(fèi)用低，且系統(tǒng)可靠性高，但是不能滿足用戶單位特有的需求，系統(tǒng)應(yīng)用軟件部分的維護(hù)困難較大。買來的軟件產(chǎn)品一般是通用型的，不可能全部滿足用戶的要求，有的可能需要做些接口

35、，有的要做二次開發(fā)（新程序），才能與企業(yè)內(nèi)其他信息系統(tǒng)相連“采購方式”只是獲得管理信息系統(tǒng)的時間短，其實施時間不可能很短。這是因為用戶單位要通過各種各樣參數(shù)的設(shè)置，使其實例化，才能成為滿足需要的系統(tǒng)，即用戶單位的運(yùn)作平臺,2024/3/20,38/122,八、系統(tǒng)開發(fā)方式,“采購方式”的系統(tǒng)實例化,用戶單位應(yīng)該組成由精通業(yè)務(wù)的人員、系統(tǒng)分析員來選購市場上的軟件商品。該方法適合涉及的運(yùn)作規(guī)范，沒有差異的系統(tǒng)開發(fā)。,2024/3/20,3

36、9/122,九、軟件流程模型,在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析開發(fā)者將遇到企業(yè)用戶提出的各種各樣新需求，而這些需求將會導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生變化。當(dāng)新需求產(chǎn)生、而導(dǎo)致系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)或者功能上的變化，可以采取相應(yīng)的模型來處理，例如瀑布模型、演進(jìn)式模型等。（1）瀑布模型瀑布模型(waterfall model)是在軟件生命周期的基礎(chǔ)上，由Winston Royce 在1970 年提出來的，它覆蓋了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的五個階段，并且規(guī)定了它們自上而下

37、、相互銜接的固定次序，以解決用戶需求變化而可能導(dǎo)致的系統(tǒng)變化。,九、軟件流程模型,瀑布模型嚴(yán)格按系統(tǒng)開發(fā)生命周期工作，對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計，且每個階段的成果必須通過用戶的評審，一旦通過評審，就不可修改(即凍結(jié))，并作為下一后續(xù)階段的任務(wù)書。,2024/3/20,41/122,九、軟件流程模型,瀑布模型存在如下問題：(1) 階段以及階段劃分完全固定，將系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干階段，每個階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，以及預(yù)期要達(dá)到的階段

38、成果。后一階段的工作必須在前一階段的工作結(jié)束后，才能開始，并以前一階段的文檔作為任務(wù)書。(2) 階段間產(chǎn)生大量的文擋，而這些文檔大多數(shù)需要簽署，因此極大增加了系統(tǒng)開發(fā)工作量。(3) 瀑布模型呈線性，所以當(dāng)分析、設(shè)計的系統(tǒng)未經(jīng)測試時，用戶無法看到分析、設(shè)計的效果，從詳細(xì)調(diào)查、到邏輯模型、物理模型，乃至到應(yīng)用軟件的周期過長，應(yīng)用軟件與用戶見面的時間周期過長，從而使風(fēng)險增大。,2024/3/20,42/122,九、軟件流程模型,(4) 前

39、面階段未發(fā)現(xiàn)的錯誤可能傳遞到后面的開發(fā)階段，可能使錯誤擴(kuò)散，進(jìn)而造成更大范圍、更深的后果。隨著時間的推移，運(yùn)用瀑布模型開發(fā)管理信息系統(tǒng)，逐漸暴露出它的一些弱點(diǎn)：(A) 用戶的需求確定且完整(B) 開發(fā)周期較長(C) 風(fēng)險較大,2024/3/20,43/122,九、軟件流程模型,（2）演進(jìn)式模型演進(jìn)式模型(evolutionary development)的基本思想是開發(fā)一個初始系統(tǒng)（稱為原型系統(tǒng)），然后將其演示給用戶，經(jīng)過多次版

40、本修改，最后獲得一個合適的系統(tǒng)演進(jìn)式模型不同于瀑布模型，它不區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的各階段，而是同時完成各階段的活動，并通過活動快速反饋。,2024/3/20,44/122,九、軟件流程模型,演進(jìn)式模型,2024/3/20,45/122,九、軟件流程模型,演進(jìn)式模型與瀑布模型相比，前者更有效，且可以快速滿足用戶需求，采取增量方式獲得用戶的需求。采用演進(jìn)式模型，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)如同“滾雪球”，由定義用戶的關(guān)鍵問題開始，通過若干次的快速開發(fā)，逐

41、步得到用戶對系統(tǒng)的需求，完成系統(tǒng)的開發(fā)。因此，按照演進(jìn)式模型開發(fā)管理信息系統(tǒng)，不像瀑布模型那樣要求盡可能地在系統(tǒng)分析階段弄清楚用戶地需求。,2024/3/20,46/122,九、軟件流程模型,從工程和管理的角度，演進(jìn)式模型存在如下問題：(1) 由于開發(fā)過程的各階段活動是同時進(jìn)行的，因此系統(tǒng)開發(fā)的過程是不可見，導(dǎo)致開發(fā)的管理困難；(2) 由于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是在局部需求的基礎(chǔ)上設(shè)計的，而隨著新需求的增加，可能會修改已經(jīng)設(shè)計好的那一部分結(jié)構(gòu)

42、。由于演進(jìn)式模型是從局部到全局、個別到整體，在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計難免不存在問題，因此系統(tǒng)性差是演進(jìn)式模型的致命弱點(diǎn)。(3) 由于需要快速開發(fā)局部的應(yīng)用軟件，因此需要特殊的工具和技術(shù)。,2024/3/20,47/122,九、軟件流程模型,演進(jìn)式模型有一定的適用范圍和局限性，對以下四種情況不宜采用演進(jìn)式模型來開發(fā)：(1) 對于大型系統(tǒng)，如果不事先經(jīng)過系統(tǒng)分析和進(jìn)行整體規(guī)劃，想直接用屏幕來一個一個的模擬是很困難的。(2) 對大量運(yùn)算，邏輯性

43、很強(qiáng)的系統(tǒng)，不適宜用此方法來開發(fā)。(3) 對于基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的系統(tǒng)，不能直接用此方法。需要理順關(guān)系，制定規(guī)則，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)后，方可使用演進(jìn)式模型開發(fā)新系統(tǒng)。,2024/3/20,48/122,九、軟件流程模型,演進(jìn)式模型與瀑布模型相比，它是人類在認(rèn)識管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)律的道路上的“否定之否定”，是站在前者的基礎(chǔ)上憑借先進(jìn)的軟件工具，螺旋地上升到一個新的起點(diǎn)。它“揚(yáng)棄了生命周期法的煩瑣細(xì)節(jié)，繼承了瀑布模型的合理內(nèi)核，是對瀑布模型

44、的發(fā)展和補(bǔ)充，但是它的致命弱點(diǎn)是系統(tǒng)性差。在實際中經(jīng)常將上述兩種方法的綜合，或以瀑布模型為主，階段之間采用演進(jìn)式模型。例如瀑布模型與演進(jìn)式模型結(jié)合。從時間維來說，系統(tǒng)的開發(fā)還是區(qū)分階段，上一階段的報告仍然是下一階段的任務(wù)書。但是某階段又不是嚴(yán)格按照上一階段的報告工作的。,2024/3/20,49/122,第二節(jié)：可行性研究與計劃,可行性分析的任務(wù)是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資與費(fèi)用、產(chǎn)生的效益，確定將開

45、發(fā)的管理信息系統(tǒng)成功的可能性。可行性分析包括對技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、計劃以及資源等方面的分析。,2024/3/20,50/122,2.2 可行性研究與計劃,子可行性分析之間的關(guān)系,2024/3/20,51/122,2.2 可行性研究與計劃,1. 必要性與重要性分析對于企業(yè)來說，某些管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是來自于合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰(zhàn)，或者是其他行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等，因此需要對新系統(tǒng)開發(fā)的必要性與重要性

46、進(jìn)行分析。其他行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的水平、新信息技術(shù)出現(xiàn)也是必須考慮的。,2024/3/20,52/122,2.2 可行性研究與計劃,2. 技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性是規(guī)劃小組根據(jù)確定的問題、以及根據(jù)用戶的期望收益而提出的新系統(tǒng)能力，從信息技術(shù)的適用性和先進(jìn)性、技術(shù)人員的專業(yè)和技術(shù)水平兩方面來論證新系統(tǒng)在技術(shù)上實現(xiàn)的可能性規(guī)劃小組的主要工作：擬訂系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；確定所需要的信息技術(shù)和產(chǎn)品；分析企業(yè)的現(xiàn)有人員情況，選擇合適的開發(fā)方式，

47、估算需要的開發(fā)時間長度；分析技術(shù)中的潛在風(fēng)險(應(yīng)用軟件開發(fā)的時間、應(yīng)用軟件維護(hù)的能力與難易程度、響應(yīng)時間、安全等)，并提出解決的措施。,2024/3/20,53/122,2.2 可行性研究與計劃,3. 經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析根據(jù)技術(shù)可行性分析的結(jié)果，分析、研究新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，如開發(fā)需要的投資和費(fèi)用、新系統(tǒng)可能產(chǎn)生的效益，在考慮待解決問題的需求和新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性的平衡下，給出新系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是否可行。(1) 投資和費(fèi)用及計算方

48、法整體擁有成本（TCO：Total Cost of Ownership）。TCO 是管理信息系統(tǒng)從獲得、安裝、測試、維護(hù)、管理、升級、更新直到報廢的全過程所發(fā)生的費(fèi)用，大致由設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、管理費(fèi)用和用戶操作費(fèi)用等幾部分構(gòu)成。,2024/3/20,54/122,2.2 可行性研究與計劃,計算方法合理地估算管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的投資和費(fèi)用是保證系統(tǒng)開發(fā)可行、系統(tǒng)開發(fā)成功的重要因素。有些投資和費(fèi)用估算容易，例如設(shè)備費(fèi)和安裝費(fèi)、系

49、統(tǒng)軟件費(fèi)和序列號等。最難估算的是應(yīng)用軟件費(fèi)。不同的購買方式，應(yīng)用軟件費(fèi)的計算不同。采取購買方式，要估算獲得應(yīng)用軟件和許可號(licenses)的費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)以及可能發(fā)生的二次開發(fā)費(fèi)。采取聯(lián)合、外包方式，可以采取經(jīng)驗?zāi)Ｐ?、人年費(fèi)、分類等計算方法。,2024/3/20,56/122,2.2 可行性研究與計劃,(2) 效益及計算方法效益種類顯式的效益主要有庫存量、庫存占用資金、產(chǎn)品/服務(wù)成本等的降低，產(chǎn)品質(zhì)量、銷售量、銷售額、利潤、資金

50、使用率、資金周轉(zhuǎn)速度等提高；隱式的效益主要有工作效率、工作質(zhì)量、計劃正確率、客戶服務(wù)水平、企業(yè)客戶滿意度的提高，抓住商機(jī)、增強(qiáng)企業(yè)動態(tài)應(yīng)變能力、支撐企業(yè)戰(zhàn)略的程度等，定量反映和衡量企業(yè)競爭力和管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)和提高的指標(biāo)。,2024/3/20,57/122,2.2 可行性研究與計劃,計算方法效益是建立管理信息系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)，也是歸宿點(diǎn)。對管理信息系統(tǒng)效益的定量化描述是評估管理信息系統(tǒng)的一個重要方面。對管理信息系統(tǒng)效益的計算

51、方法有多種，其中主要有以下五種：函數(shù)求解法：指標(biāo)體系法：相關(guān)關(guān)系法：專家意見法（特爾菲法）：成本降低法：利潤增加法：,2.2 可行性研究與計劃,還可以采取行業(yè)、國家甚至世界發(fā)達(dá)國家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，來進(jìn)行估算。例如美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計了使用ERP 系統(tǒng)平均產(chǎn)生的效益,ERP 系統(tǒng)平均產(chǎn)生的效益,2024/3/20,59/122,2.2 可行性研究與計劃,4. 管理可行性分析管理可行性分析是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，

52、根據(jù)所確定問題以及技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容，對相關(guān)的運(yùn)作、管理問題進(jìn)行分析和研究，確定新系統(tǒng)的開發(fā)是否在管理可行，其目的就是要確定開發(fā)的新系統(tǒng)在管理中存在哪些潛在的風(fēng)險。對與新系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程、信息載體進(jìn)行分析。對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析包括數(shù)據(jù)是否完整、正確；對流程的分析包括流程是否存在哪些問題，是否規(guī)范、完整，是否需要改革和調(diào)整；對信息載體的分析包括信息載體是否規(guī)范、完整。,2024/3/20,60/122,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP

53、)的基本思想企業(yè)業(yè)務(wù)流程識別的基本步驟企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟,2.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃,2024/3/20,61/122,系統(tǒng)建設(shè)中的主要問題,系統(tǒng)建設(shè)與組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配；已建成的系統(tǒng)解決問題的有效性低，即系統(tǒng)建成后對管理與業(yè)務(wù)狀況并無顯著改善；不能適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的需要；組織結(jié)構(gòu)陳舊，管理落后，企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程效率與效益低下；系統(tǒng)使用人員的素質(zhì)較低；系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境落后，技術(shù)方案不合理；系統(tǒng)開發(fā)以及運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)

54、準(zhǔn)、規(guī)范混亂；資源短缺，投入太少，而對系統(tǒng)的期望又過高。,2024/3/20,62/122,規(guī)劃指全面的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃。系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。這一階段的主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)建設(shè)是投資大、周期長、復(fù)雜度高的社會技術(shù)系統(tǒng)工程?？茖W(xué)的規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的整體性、較高的適應(yīng)性，建設(shè)工作有良好的階段性，以縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)費(fèi)用。?好的系統(tǒng)規(guī)劃+

55、好的開發(fā)=優(yōu)秀的信息系統(tǒng)?好的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=好的信息系統(tǒng)?差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=差的信息系統(tǒng)?差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=混亂的信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(長期發(fā)展規(guī)劃)的作用和內(nèi)容,2024/3/20,63/122,制訂信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用在于：合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)信息系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用

56、，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)。用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(長期發(fā)展規(guī)劃)的作用和內(nèi)容,2024/3/20,64/122,主要任務(wù):根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新方案；根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； 安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(長期

57、發(fā)展規(guī)劃)的作用和內(nèi)容,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的目標(biāo)：確定信息系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能信息系統(tǒng)的約束：包括信息系統(tǒng)實現(xiàn)的環(huán)境、條件信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：指明信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)單位(企業(yè)、部門)的現(xiàn)狀。包括計算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費(fèi)用的投入情況。 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重

58、組。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(長期發(fā)展規(guī)劃)的作用和內(nèi)容,戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,2024/3/20,67/122,具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。系統(tǒng)規(guī)劃是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，整個工作過程是一個管理決策過程。同時，它也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策和業(yè)務(wù)活動的總

59、體方案。,系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn),2024/3/20,68/122,系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度，對管理與技術(shù)發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，但宜粗不宜細(xì)。要給后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)。信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動。,系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn),2024/3/20,69/122,戰(zhàn)略規(guī)劃是核心 信息

60、系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略的一致是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。 業(yè)務(wù)流程的改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ) 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實現(xiàn)其目標(biāo)的基礎(chǔ)。 解決問題的有效性是關(guān)鍵 應(yīng)變能力是信息系統(tǒng)成功的重要標(biāo)志之一，也是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問題 人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展,系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問題,2024/3/20,70/122,制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要有：關(guān)鍵成功因素法（critical succe

61、ss factors, CSF）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（strategy set transformation, SST）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（business system planning, BSP）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法其他還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BLAIT）、產(chǎn)出/方法分析（E/EA）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（charge out）、零線預(yù)算法等。用得最多的是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法和CSF方法,制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,2

62、024/3/20,71/122,概述BSP方法的研究步驟定義企業(yè)過程(業(yè)務(wù)流程)定義數(shù)據(jù)類分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定子系統(tǒng)的優(yōu)先順序,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,概述BSP法的概念把企業(yè)目標(biāo)（企業(yè)各層次的目標(biāo) ）轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)（IS）戰(zhàn)略的全過程。能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法；確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理

63、和控制；明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性；將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。,1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法-概述,1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法-概述,BSP的基本思想應(yīng)用企業(yè)的內(nèi)部與外部的信息和數(shù)據(jù)來支持企業(yè)的運(yùn)行BSP法的規(guī)劃思路運(yùn)用“自上而下”全局考慮的規(guī)劃方法，從整體上識別系統(tǒng)目標(biāo)、識別企業(yè)的過程，識別數(shù)據(jù)，然后“自下而上”地設(shè)計系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)各個層次的目標(biāo)，設(shè)計出支持每個層次目標(biāo)的子系統(tǒng)。,2024/3

64、/20,74/122,2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－研究步驟,用BSP制定規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，其主要的工作步驟為： 1．準(zhǔn)備工作。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃研究組，并提出工作計劃。 2．調(diào)研。規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。 3．定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組）。定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某

65、種管理功能的一組活動。,2024/3/20,75/122,2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－研究步驟,4．業(yè)務(wù)過程重組。業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。 5．定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸人數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏

66、輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。,2024/3/20,76/122,2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－研究步驟,6．定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實現(xiàn)可利用U／C矩陣7．確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。 8．完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。,BSP法-研究步驟,數(shù)據(jù)類：就是要識別和定義由前面的企業(yè)過程所

67、產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)支持企業(yè)過程，并且在邏輯上相關(guān)，所以將其按照邏輯相關(guān)性進(jìn)行歸類，稱為數(shù)據(jù)類。*在BSP方法中，利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱為U/C矩陣）來表示企業(yè)過程和數(shù)據(jù)的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。,2024/3/20,78/122,定義企業(yè)過程的目的和條件企業(yè)過程，又叫業(yè)務(wù)過程，它是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯相關(guān)的一組決策和活動。定

68、義企業(yè)過程是BSP方法的核心。分析和識別企業(yè)過程的特點(diǎn)：無需考慮與組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。在企業(yè)組織變化時該信息系統(tǒng)可以不用改變，保證了它的環(huán)境適應(yīng)性。,3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－定義企業(yè)過程,2024/3/20,79/122,定義企業(yè)過程的目的和作用：可以深刻了解企業(yè)的目標(biāo)，以及企業(yè)是如何實現(xiàn)其目標(biāo)的。按照企業(yè)過程設(shè)計的信息系統(tǒng)具有獨(dú)立于組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，使得信息系統(tǒng)可以不因組織機(jī)構(gòu)和管理體制的變化而變化。可以更清晰地區(qū)分出戰(zhàn)略控制層、管