rdm_web后臺(tái)用戶使用手冊(cè)-零售經(jīng)理&城市經(jīng)

1、戴爾零售店面管理系統(tǒng)—用戶使用手冊(cè)Web后臺(tái)—零售經(jīng)理&城市經(jīng)理,Jan 15, 2014Dell Service,目錄,RSM項(xiàng)目概述如何登陸Web后臺(tái)樣機(jī)信息聯(lián)系我們,RSM項(xiàng)目概述,項(xiàng)目背景戴爾中國(guó)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，專賣店樣機(jī)的管理難度不斷增強(qiáng)，通過(guò)遠(yuǎn)程管理技術(shù)可以推動(dòng)戴爾專賣店出樣產(chǎn)品的出樣點(diǎn)亮標(biāo)準(zhǔn)化，提升管理效率、降低管理成本，并提供更多功能實(shí)現(xiàn)店面陳列的提升。Retail Store Management簡(jiǎn)寫(xiě)

2、為RSM，即零售店面管理。,RSM主要功能,自動(dòng)監(jiān)測(cè)聯(lián)網(wǎng)的樣機(jī)型號(hào)和配置自動(dòng)根據(jù)聯(lián)網(wǎng)的樣機(jī)型號(hào)和配置下載對(duì)應(yīng)的壁紙和屏保自動(dòng)為樣機(jī)設(shè)置對(duì)應(yīng)的壁紙和屏保推送上市、促銷等提醒信息到店面,RSM的作用,店面從此再也無(wú)需麻煩去網(wǎng)站手動(dòng)下載壁紙和屏保也無(wú)需手動(dòng)安裝設(shè)置和更新保證店面樣機(jī)展示和戴爾全國(guó)同步輕松實(shí)現(xiàn)店面統(tǒng)一樣機(jī)陳列的形象樣機(jī)售出前一鍵卸載就可以恢復(fù)到出廠狀態(tài),客戶的反饋,“這個(gè)軟件不錯(cuò)，省了很多麻煩事，不用手動(dòng)更新壁紙和

3、屏保，對(duì)MSP檢查有幫助。”“RSM系統(tǒng)在統(tǒng)一化店面管理非常有用，尤其是縣級(jí)客戶，對(duì)MSP檢查會(huì)有一定幫助，可以準(zhǔn)確的記錄MSP成績(jī)?！薄霸撥浖诲e(cuò)，可以有效幫助店面統(tǒng)一出樣形象，省時(shí)省事?！薄白詣?dòng)更新壁紙，更新信息以及及時(shí)的促銷活動(dòng)通知，而且對(duì)MSP檢查也有很好的幫助?！薄翱梢暂p松管理桌面和壁紙，定期統(tǒng)一更換，不需要再去戴爾俱樂(lè)部一個(gè)個(gè)下載了，非常省事。”“統(tǒng)一店面出樣形象，規(guī)范樣機(jī)陳列，及時(shí)推送最新信息，省去很多信息傳遞不

4、及時(shí)的問(wèn)題。更有效幫助店面做好陳列，省時(shí)省事，而且專業(yè)?！?RSM要求樣機(jī)環(huán)境,按照戴爾公布的最新出樣要求出樣樣機(jī)通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)所有樣機(jī)營(yíng)業(yè)時(shí)間點(diǎn)亮（開(kāi)機(jī)）并全程連接互聯(lián)網(wǎng)，確保實(shí)時(shí)更新素材，推薦店面按此執(zhí)行所有樣機(jī)營(yíng)業(yè)時(shí)間點(diǎn)亮（開(kāi)機(jī)）并至少每天連接互聯(lián)網(wǎng)一次，確保每天更新素材,目錄,RSM項(xiàng)目概述如何登陸Web后臺(tái)樣機(jī)信息聯(lián)系我們,如何登陸Web后臺(tái),網(wǎng)站入口登陸RCM系統(tǒng)后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)最上方的菜單欄中的

5、RSM點(diǎn)亮報(bào)告按鈕。即可登錄RSM系統(tǒng)。,如何登陸Web后臺(tái),零售經(jīng)理&城市經(jīng)理登陸系統(tǒng)后會(huì)看到如下的界面。界面左側(cè)為菜單欄，中間為顯示界面，右上角有日期等信息。零售經(jīng)理&城市經(jīng)理在系統(tǒng)中只能看到所屬店面的數(shù)據(jù)。,目錄,RSM項(xiàng)目概述如何登陸Web后臺(tái)樣機(jī)信息聯(lián)系我們,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)在菜單欄中點(diǎn)擊樣機(jī)統(tǒng)計(jì)按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示樣機(jī)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)信息。樣機(jī)統(tǒng)計(jì)主要是以樣機(jī)為單位，統(tǒng)計(jì)樣機(jī)的基本信息：所屬店面、S

6、SN、型號(hào)、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品分類、注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)狀態(tài)、當(dāng)前壁紙屏保信息等。每臺(tái)樣機(jī)在樣機(jī)統(tǒng)計(jì)中只有一條數(shù)據(jù)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)在菜單欄中點(diǎn)擊樣機(jī)統(tǒng)計(jì)按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示樣機(jī)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)信息。可以根據(jù)查詢條件來(lái)篩選數(shù)據(jù)，列表中為比較常用的一些信息，報(bào)表導(dǎo)出中為樣機(jī)的詳細(xì)信息。零售經(jīng)理可以按照城市經(jīng)理來(lái)篩選數(shù)據(jù)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)選定查詢條件后點(diǎn)擊報(bào)表導(dǎo)出，可以下載篩選后的樣機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)—報(bào)表內(nèi)容（下面會(huì)介紹樣機(jī)統(tǒng)

7、計(jì)報(bào)表中的每一列所統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容）店面名稱：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的名稱。店面編號(hào)：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的店面編號(hào)。店面類型：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的店面類型。店面級(jí)別：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的店面級(jí)別。業(yè)態(tài)類型：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的業(yè)態(tài)類型。銷售方向：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的銷售方向。區(qū)域：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面所在的區(qū)域。省份：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面所在的省份。城市：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面所在的

8、城市。所在縣/區(qū) ：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面所在的縣/區(qū)。Zone：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面所在的Zone。,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)—報(bào)表內(nèi)容（接上頁(yè)）店面地址：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的地址。城市級(jí)別：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的城市級(jí)別。所屬客戶名稱：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的所屬客戶名稱。所屬客戶編號(hào)：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的所屬客戶編號(hào)?？蛻纛悇e：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的客戶級(jí)別。所屬客戶上級(jí)客戶名稱：該列記錄的是

9、樣機(jī)所屬店面的所屬客戶上級(jí)客戶名稱。所屬客戶上級(jí)客戶編號(hào)：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的所屬客戶上級(jí)客戶編號(hào)。區(qū)域經(jīng)理：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的區(qū)域經(jīng)理。零售經(jīng)理：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的零售經(jīng)理。零售經(jīng)理工牌號(hào)：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的零售經(jīng)理工牌號(hào)。城市經(jīng)理 ：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的城市經(jīng)理 。城市經(jīng)理編號(hào)：該列記錄的是樣機(jī)所屬店面的城市經(jīng)理編號(hào)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)—報(bào)表內(nèi)容（接上頁(yè)）SSN編碼 ：該列記錄的是

10、樣機(jī)的SSN編碼。系列 ：該列記錄的是樣機(jī)的系列。樣機(jī)型號(hào)：該列記錄的是樣機(jī)的型號(hào)。Bundle：該列記錄的是樣機(jī)的Bundle。配置：該列記錄的是樣機(jī)的配置。產(chǎn)品類別：該列記錄的是樣機(jī)的產(chǎn)品類別（筆記本/臺(tái)式機(jī)）。產(chǎn)品分類：該列記錄的是樣機(jī)的產(chǎn)品分類（家用/商用）。操作系統(tǒng)：該列記錄的是樣機(jī)的操作系統(tǒng)。當(dāng)前壁紙版本：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)前所用的壁紙版本。當(dāng)前屏保版本：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)前所用的屏保版本。是否正確使用壁

11、紙：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)前是否正確使用壁紙（是：正確使用；否，未下載：該樣機(jī)未下載最新壁紙；無(wú)：該樣機(jī)無(wú)對(duì)應(yīng)壁紙）。,樣機(jī)信息,樣機(jī)統(tǒng)計(jì)—報(bào)表內(nèi)容（接上頁(yè)）是否正確使用屏保：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)前是否正確使用屏保（是：正確使用；否，未下載：該樣機(jī)未下載最新屏保；無(wú)：該樣機(jī)無(wú)對(duì)應(yīng)屏保）。注冊(cè)時(shí)間：該列記錄的是樣機(jī)的注冊(cè)時(shí)間。狀態(tài)：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)前的狀態(tài)（已注冊(cè)：有效；手工卸載：該樣機(jī)已被人工卸載；自動(dòng)卸載：該樣機(jī)已被web后臺(tái)自動(dòng)卸

12、載）。卸載時(shí)間：該列記錄的是樣機(jī)的卸載時(shí)間?？蛻舳烁聲r(shí)間：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)前客戶端版本的更新時(shí)間?？蛻舳税姹荆涸摿杏涗浀氖菢訖C(jī)當(dāng)前客戶端的版本號(hào)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮在菜單欄中點(diǎn)擊樣機(jī)點(diǎn)亮按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示樣機(jī)點(diǎn)亮的相關(guān)信息。樣機(jī)點(diǎn)亮主要是以樣機(jī)為單位，統(tǒng)計(jì)每臺(tái)樣機(jī)點(diǎn)亮的基本信息：所屬店面信息、樣機(jī)相關(guān)信息、平均在線時(shí)長(zhǎng)，合計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)等。每臺(tái)樣機(jī)在樣機(jī)點(diǎn)亮中只有一條數(shù)據(jù)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮在菜單欄中點(diǎn)擊樣機(jī)點(diǎn)亮按鈕，

13、右側(cè)界面會(huì)顯示樣機(jī)點(diǎn)亮的相關(guān)信息。可以根據(jù)查詢條件來(lái)篩選數(shù)據(jù)，列表中為比較常用的一些信息，報(bào)表導(dǎo)出中為樣機(jī)點(diǎn)亮的詳細(xì)信息。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮選定查詢條件后點(diǎn)擊報(bào)表導(dǎo)出，可以下載篩選后的樣機(jī)點(diǎn)亮情況報(bào)表。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮—報(bào)表內(nèi)容（下面會(huì)介紹樣機(jī)點(diǎn)亮報(bào)表中的每一列所統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容）報(bào)表中樣機(jī)與店面的一些基本信息與樣機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中基本一致，下面不做重復(fù)介紹。第一次開(kāi)機(jī)時(shí)間 ：該列記錄的是樣機(jī)首次開(kāi)機(jī)的時(shí)間。上次開(kāi)機(jī)時(shí)間：該列記錄的

14、是樣機(jī)上一次開(kāi)機(jī)的時(shí)間。上次關(guān)機(jī)時(shí)間：該列記錄的是樣機(jī)上一次關(guān)機(jī)的時(shí)間。上次在線時(shí)長(zhǎng)：該列記錄的是樣機(jī)上一次在線的時(shí)長(zhǎng)（即上次開(kāi)機(jī)到關(guān)機(jī)之間的時(shí)間差）。平均每天在線時(shí)長(zhǎng)：該列記錄的是樣機(jī)平均每天在線的時(shí)長(zhǎng)（即合計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)/在線天數(shù)）。合計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)：該列記錄的是樣機(jī)的總計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)在菜單欄中點(diǎn)擊樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)的相關(guān)信息。樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)主要是以樣機(jī)為單位，統(tǒng)計(jì)每臺(tái)樣機(jī)每天在線的

15、基本信息：所屬店面信息、樣機(jī)相關(guān)信息、開(kāi)機(jī)時(shí)間、當(dāng)天最新統(tǒng)計(jì)時(shí)間、是否點(diǎn)亮等。每臺(tái)樣機(jī)在樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)中每天都會(huì)有一條數(shù)據(jù)。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)在菜單欄中點(diǎn)擊樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)的相關(guān)信息。可以根據(jù)查詢條件來(lái)篩選數(shù)據(jù)，列表中為比較常用的一些信息，報(bào)表導(dǎo)出中為樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)的詳細(xì)信息。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)選定查詢條件后點(diǎn)擊報(bào)表導(dǎo)出，可以下載篩選后的樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)報(bào)表。,樣機(jī)信息,樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)—報(bào)表內(nèi)容（下面

16、會(huì)介紹樣機(jī)點(diǎn)亮明細(xì)報(bào)表中的每一列所統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容）報(bào)表中樣機(jī)與店面的一些基本信息與樣機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中基本一致，下面不做重復(fù)介紹。開(kāi)機(jī)時(shí)間 ：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)天的開(kāi)機(jī)時(shí)間。當(dāng)天最新統(tǒng)計(jì)時(shí)間 ：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)天最新統(tǒng)計(jì)的在線時(shí)間。當(dāng)天累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng) ：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)天合計(jì)在線的時(shí)長(zhǎng)。是否點(diǎn)亮 ：該列記錄的是樣機(jī)當(dāng)天是否滿足點(diǎn)亮標(biāo)準(zhǔn)（T1-T3 達(dá)到四小時(shí)，T4-T6達(dá)到兩小時(shí)即為點(diǎn)亮，該標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)變化，以最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）。日期 ：

17、該列記錄的是樣機(jī)在線的日期。,樣機(jī)信息,RDMReport規(guī)則在菜單欄中點(diǎn)擊RDMReport規(guī)則按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示RDMReport規(guī)則的相關(guān)信息。,樣機(jī)信息,RDMReport規(guī)則在菜單欄中點(diǎn)擊RDMReport規(guī)則按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示RDMReport規(guī)則的相關(guān)信息。,樣機(jī)信息,RDMReport在菜單欄中點(diǎn)擊RDMReport按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示RDMReport的相關(guān)信息。RDMReport主要是以店面為單位，統(tǒng)計(jì)每

18、個(gè)店面每天點(diǎn)亮的情況：,樣機(jī)信息,RDMReport在菜單欄中點(diǎn)擊RDMReport按鈕，右側(cè)界面會(huì)顯示RDMReport的相關(guān)信息。輸入查詢時(shí)間，點(diǎn)擊創(chuàng)建任務(wù)按鈕，即可創(chuàng)建一個(gè)在查詢時(shí)間內(nèi)的任務(wù)，等待服務(wù)器處理完畢（10至20分鐘），列表中對(duì)應(yīng)任務(wù)的狀態(tài)會(huì)從未處理變?yōu)樘幚沓晒?，之后點(diǎn)擊下載即可下載對(duì)應(yīng)的報(bào)表。,樣機(jī)信息,RDMReport服務(wù)器已處理完剛才下達(dá)的任務(wù)，可以下載報(bào)表。,樣機(jī)信息,RDMReport—報(bào)表內(nèi)容（下面會(huì)

19、介紹RDMReport報(bào)表中的每一列所統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容）報(bào)表中樣機(jī)與店面的一些基本信息與樣機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中基本一致，下面不做重復(fù)介紹。是否出樣：截止到當(dāng)天有效樣機(jī)臺(tái)數(shù)大于1，即為“是”，否則為“否” 。是否有效出樣-臺(tái)式機(jī)：當(dāng)天有效臺(tái)式機(jī)臺(tái)數(shù)大于等于樣機(jī)點(diǎn)亮下限為“是”，否則為“否” 。是否有效出樣-筆記本：當(dāng)天有效筆記本臺(tái)數(shù)大于等于樣機(jī)點(diǎn)亮下限為“是”，否則為“否” 。是否有效出樣：“是否有效出樣-臺(tái)式機(jī)”和“是否有效出樣-筆記本”都

20、為“是”則為“是”，否則為“否” 。出樣臺(tái)數(shù)：截止到當(dāng)天有效樣機(jī)臺(tái)數(shù)。出樣筆記本臺(tái)數(shù)：截止到當(dāng)天有效筆記本臺(tái)數(shù)。出樣臺(tái)式機(jī)臺(tái)數(shù)：截止到當(dāng)天有效臺(tái)式機(jī)臺(tái)數(shù)。,樣機(jī)信息,RDMReport—報(bào)表內(nèi)容（接上頁(yè)）是否點(diǎn)亮：當(dāng)天在早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)開(kāi)機(jī)總數(shù)大于1即為“是”，否則為“否”。點(diǎn)亮臺(tái)數(shù)：當(dāng)天在早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)開(kāi)機(jī)總數(shù)。點(diǎn)亮筆記本臺(tái)數(shù)：當(dāng)天在早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)筆記本開(kāi)機(jī)數(shù)。點(diǎn)亮臺(tái)式機(jī)臺(tái)數(shù)：當(dāng)天在早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)臺(tái)式機(jī)開(kāi)機(jī)數(shù)。是否有效點(diǎn)

21、亮-筆記本：當(dāng)天點(diǎn)亮筆記本臺(tái)數(shù)大于等于樣機(jī)點(diǎn)亮下限為“是”，否則為“否”。是否有效點(diǎn)亮-臺(tái)式機(jī)：當(dāng)天點(diǎn)亮臺(tái)式機(jī)臺(tái)數(shù)大于等于樣機(jī)點(diǎn)亮下限為“是”，否則為“否”。是否有效點(diǎn)亮：“是否有效點(diǎn)亮-筆記本”和“是否有效點(diǎn)亮-臺(tái)式機(jī)”都為“是”則為“是”，否則為“否”。有效點(diǎn)亮臺(tái)數(shù)：按照點(diǎn)亮規(guī)則，當(dāng)天點(diǎn)亮總臺(tái)數(shù)。有效點(diǎn)亮筆記本臺(tái)數(shù)：按照點(diǎn)亮規(guī)則，當(dāng)天點(diǎn)亮筆記本數(shù)。有效點(diǎn)亮臺(tái)式機(jī)臺(tái)數(shù)：按照點(diǎn)亮規(guī)則，當(dāng)天點(diǎn)亮臺(tái)式機(jī)數(shù)。,目錄,RSM項(xiàng)目概述