中控考勤機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

1、問(wèn)：機(jī)器開(kāi)機(jī)正常，為什么驗(yàn)證指紋的時(shí)候會(huì)死機(jī)？答：首先，到系統(tǒng)信息里查看紀(jì)錄數(shù)是否已存滿(mǎn)；其次到高級(jí)設(shè)置里恢復(fù)出廠(chǎng)化設(shè)置；如果故障依然存在，請(qǐng)清空所有用戶(hù)指紋考勤記錄。清空后還是死機(jī)請(qǐng)返回維修。問(wèn)：RS232485和TCPIP不能通訊的問(wèn)題解決方法？答：A：用232線(xiàn)連接好軟件后，（1）點(diǎn)擊連接按鈕后，看等待時(shí)間，1秒鐘就顯示連接失敗，那就是線(xiàn)和機(jī)器，線(xiàn)和電腦之間沒(méi)有接好，接觸不良，或是線(xiàn)本身問(wèn)題。一般正常連接的判定時(shí)間是3秒左右。（2

2、）如果排除連接線(xiàn)路問(wèn)題后還是連接失敗，則恢復(fù)機(jī)器出廠(chǎng)設(shè)置再進(jìn)行連接。（降低波特率至38400或更低）（3）換電腦測(cè)試，可能是電腦串口壞了。（4）如果仍不通，可能機(jī)器硬件壞了，返廠(chǎng)維修。B：RS485的判斷方法基本相似，但還要判斷485的兩根接線(xiàn)，極是否接反。C：TCPIP不通訊的問(wèn)題：先看TCPIP連接端口的指示燈是否亮（并非所有機(jī)器都有指示燈）主要是看是否ping得通，接交換機(jī)的情況可用多個(gè)口測(cè)試一臺(tái)機(jī)器和用同一口同一根線(xiàn)測(cè)試多臺(tái)機(jī)器

3、，看是否能ping得通。如果還是拼不通檢查機(jī)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，看是否在同一網(wǎng)段內(nèi)等（修改通訊設(shè)置后要重啟機(jī)器）。如果還是不行，則可能是網(wǎng)絡(luò)芯片問(wèn)題，請(qǐng)返回維修。ping的通但連不通的情況下可能有三個(gè)原因：一，機(jī)器內(nèi)以太網(wǎng)選項(xiàng)設(shè)置成了否。二，網(wǎng)內(nèi)已經(jīng)有了一個(gè)同樣IP。三，電腦或交換機(jī)屏蔽了4370端口，請(qǐng)關(guān)閉防火墻再連接。問(wèn)：我的機(jī)器可不可以連接到廣域網(wǎng)？答：休眠是機(jī)器的顯示屏和指紋采集燈都不亮只有電源指燈在閃的一種節(jié)電狀態(tài)，只要按任一按鍵即可

4、恢復(fù)。在電源管理中可以設(shè)置休眠時(shí)間，若設(shè)為0，剛表示機(jī)器不進(jìn)入休眠狀態(tài)。問(wèn)：考勤機(jī)打開(kāi)后一直反復(fù)顯示“請(qǐng)重按（離開(kāi)）手指“，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？應(yīng)如何解決？答：出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因可能是：①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過(guò)，所以出現(xiàn)此問(wèn)題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。②指紋采集頭的連線(xiàn)脫松或已松掉。③主板芯片壞了。若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。問(wèn)

5、：如何清除考勤機(jī)的管理員？答：第一種方式：可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入考勤機(jī)管理標(biāo)簽頁(yè)，在機(jī)器信息項(xiàng)目下單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機(jī)的管理員，斷開(kāi)連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了。第二種方式：這種方式需要與我們實(shí)時(shí)聯(lián)系，在指紋機(jī)上輸入9999→按“上”鍵→8888→再按“上”鍵，這時(shí)指紋機(jī)右上方會(huì)顯示一個(gè)隨機(jī)的數(shù)字，將這個(gè)數(shù)字記下來(lái)告訴我，我再告訴你一個(gè)隨機(jī)數(shù)字，將我告訴你的數(shù)字輸入指紋機(jī)→再按“上”鍵和菜單鍵即