2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、1人力資源:員工離職管理四大迷思你所在的公司也許正面臨著一系列嚴(yán)重的問題,公司的收入和股東收益下降,或者相對于競爭對手的高速行駛,你們已變成了一輛沉重緩慢的牛車。與此同時,核心員工的連續(xù)跳槽對公司的打擊很大。高層向你不斷施加壓力,身為人力資源主管的你很委屈,因為提工資、贈股份、建立學(xué)習(xí)型組織等等,所謂留住核心人才的方法,你們都有,為什么他們?nèi)匀徊荒苤艺\?憤怒顯然于事無補(bǔ),我們首先會想到離職面談、離職調(diào)查、尋找良好的人力資源策略標(biāo)桿,并為

2、公司提出人力資源策略的調(diào)整計劃。迷思一:離職面談可信嗎?依賴離職面談了解員工看重的是什么,以及離職原因的公司常常落入“言行不一”的陷阱。原因很簡單:員工所說的,并不一定就是真正的離職原因。例如:離職面談中員工也許會說跳槽是因為其它公司能夠提供更高的薪水,但這足以促成離職嗎?許多人之所以這么說,只不過因為這是社會普遍認(rèn)同的離職原因。更重要的是,該說法不會受到質(zhì)疑,而且不會讓其他人小瞧自己。而實(shí)際上,員工跳槽的真正原因也許是他對公司經(jīng)理的強(qiáng)

3、烈不滿,或是工作壓力太大,難以負(fù)荷。但是,他一定會對此真相三緘其口。有誰會說:“我辭職是因為這里的工作要求太高”呢?他害怕這會破壞和其他人的關(guān)系,引起反感,或者自己承認(rèn)的事實(shí)會被別人加以惡意闡釋。把涉及到對工作和老板的負(fù)面看法的種種復(fù)雜原因,都?xì)w結(jié)到一個方面(例如工資),在離職員工中是普遍現(xiàn)象。再讓我們看看市場營銷人員是如何處理客戶問題的吧。優(yōu)秀的市場商人常常從不同角度來了解客戶的喜好。沒錯,他們確實(shí)進(jìn)行了市場調(diào)查、小組座談,還進(jìn)行各種

4、測試來了解消費(fèi)者對其產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度和意見,以及消費(fèi)者對價格、質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計等方面的變化的反映如何,等等。不僅如此,他們還追蹤和評估實(shí)際購買行為:消費(fèi)者究竟是如何做的?零售商店的銷售時點(diǎn)數(shù)據(jù)就是一個很好的根據(jù)。簡言之,聰明的市場商人同時考慮了消費(fèi)者的言和行。他們很清楚人們常常說一套,做一套,因此他們認(rèn)識到了在分析中兼顧兩者的重要性。他們跟蹤消費(fèi)情況,記錄實(shí)際購買走勢,并以此推斷消費(fèi)者的喜好和預(yù)測他們對產(chǎn)品的價格等方面變化的反應(yīng)。他

5、們利用這些信息來做決策,決定應(yīng)該生產(chǎn)什么,如何為自己的產(chǎn)品和服務(wù)定價。不知何故,商人了解和預(yù)測消費(fèi)者行為的方式很少被人力資源決策者所采納,而這些決策人對員工喜好的認(rèn)識,幾乎都是建立在員工的一面之詞上。避開言行不一陷阱的方法,就是聽其言,觀其行,積極了解多方情況,認(rèn)真觀察實(shí)際情況和公司實(shí)踐。迷思二:別人的成功經(jīng)驗可學(xué)嗎?事實(shí)是,管理上一大忌是搬抄他人的經(jīng)驗,做人力資源策略也一樣。人力資源策略必須符合企業(yè)模式,必須“堅持系統(tǒng)思考”,認(rèn)真思考

6、自己所處的經(jīng)營環(huán)境、技術(shù)、人員等多方面因素,把該做的許多事情綜合地考慮。企業(yè)在找“標(biāo)竿”時當(dāng)然一般也會鎖定“可比”的那些對象,而非盲目地“拷貝”。問題是,你如何知曉別人內(nèi)部的方方面面?這樣講當(dāng)然不是說不要學(xué)習(xí)別人的長處,而是強(qiáng)調(diào),在借鑒他人的經(jīng)驗上,更多的是理念和方法上的,是“系統(tǒng)”的,而非具體實(shí)踐的。平衡記分卡已為很多公司應(yīng)用,因為它是一套被證明是可以帶來效益的體系,而不僅僅是工具或一套數(shù)據(jù),它是可以學(xué)習(xí)應(yīng)用的。但你的公司該強(qiáng)調(diào)哪些指

7、標(biāo),如何去通過一個管理體系去實(shí)踐,2就是自己要動腦筋的了。迷思三:競爭優(yōu)勢應(yīng)依賴團(tuán)隊嗎?有些企業(yè),特別是小企業(yè)常常把競爭力寄托在一個或幾個優(yōu)秀的團(tuán)隊上,所以,一旦優(yōu)秀團(tuán)隊離開的話,對企業(yè)的打擊是很致命的、是多方面的。就像不少大腕說過:“只要能帶上我的優(yōu)秀團(tuán)隊,區(qū)區(qū)十幾個人,我仍然可以再創(chuàng)造出昔日的輝煌?!蔽覀儗@些說法真的很懷疑,起碼會為他們現(xiàn)職員工可能也會聽到這樣的話而“悲哀”。出色的員工團(tuán)隊僅可能是企業(yè)競爭優(yōu)勢的“必要條件”,而非“

8、充分條件”。也就是說,團(tuán)隊本身不會自動構(gòu)成資源優(yōu)勢。否則,當(dāng)今資金最雄厚的公司只需開出最高薪金,招募最優(yōu)秀的員工,就可以坐享其成,保持持久的競爭優(yōu)勢了。事實(shí)上,世界上優(yōu)秀的、龐大的公司,往往能有效地承受“團(tuán)隊”的出走,保證公司的長榮。成熟的公司往往有一套接班人計劃。人走了,股票市場可能傷感地拋賣股票一陣子,但公司的事業(yè)在,因為制度在、價值在、它的核心(包括人力資源)體系在。迷思四:員工離職都是成本嗎?和大多數(shù)人的想法剛好相反,員工離職有

9、許多正面影響。比如:業(yè)績較差者的離開,使空缺的職位得以留給新人,而且可能還是出色的新人;員工離職還能改善員工和工作、企業(yè)之間的搭配關(guān)系。沒有離職,很多員工就會深陷在不適合自己的工作中無法擺脫,企業(yè)也同時被這些沒有發(fā)揮出水平的員工所拖累;員工的離職還創(chuàng)造了晉升機(jī)會,尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展速度緩慢的時候。也許員工離職最突出的正面影響和人力資源的性質(zhì)有關(guān),離職使得公司能夠重新配置和補(bǔ)充人員,從而避免了停滯。外部輸入的新想法、新能力和新經(jīng)驗?zāi)軒椭髽I(yè)

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