以企業(yè)文化帶動電費中心和諧發(fā)展(典型經(jīng)驗)——001

1、1以企業(yè)文化帶動電費中心和諧發(fā)展以企業(yè)文化帶動電費中心和諧發(fā)展電費中心黨支部【摘要摘要】：企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的共同價值觀和其它各種精神財富的總和。它集中體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力與核心價值觀，對企業(yè)的發(fā)展起到積極的促進作用。電費中心黨支部在局黨委、局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實局年初、年中工作會議精神和黨代會精神，堅定不移的落實“六個抓手”，推進“兩個轉(zhuǎn)變”，按照加強“三個建設”的統(tǒng)一部署，不斷加強企業(yè)文化

2、建設，以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為先導，全面推動中心各項工作又好又快發(fā)展。一、一、專業(yè)管理的目標描述專業(yè)管理的目標描述1.11.1專業(yè)管理的理念專業(yè)管理的理念企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的共同價值觀和其它各種精神財富的總和，是企業(yè)全體職工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體職工共同遵守的具有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和，并且在企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中不斷發(fā)展和創(chuàng)新，對企業(yè)的長期發(fā)展起到促進作用，

3、也是提高企業(yè)綜合實力的必經(jīng)之路。1.21.2專業(yè)管理的范圍和目標專業(yè)管理的范圍和目標電費管理中心目前在職職工76人，中心大專以上文化程度52人，占職工總數(shù)的68%。中級職稱8人，具有技師資格的人員19人，是一支高素質(zhì)的職工隊伍。中心一線職工62人，目前設置生產(chǎn)服務班組十個。電費管理中心主要負責全局電費結(jié)算業(yè)務的歸口管理及執(zhí)行；全局電量、電費集中核算，帳務集中處理，專線客戶抄核收及營業(yè)稽查等業(yè)務。中心直管客戶1141戶，售電量占全局總量的

4、42%，售電收入占全局總量的45%，在局營銷服務口承擔著十分重要的責任。1.31.3專業(yè)管理的企業(yè)文化專業(yè)管理的企業(yè)文化企業(yè)文化的構(gòu)成要素十分廣泛，主要有企業(yè)的經(jīng)營哲學，價值觀念，精神道德，團體意識，企業(yè)形象和企業(yè)制度。它為企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想和企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)，并且很明確具體的表述出一個企業(yè)在全社會經(jīng)濟活動中的角色與定位。二、二、專業(yè)管理主要做法專業(yè)管理主要做法電費管理中心深刻認識建設統(tǒng)一企業(yè)文化的重要性、長期性

5、、艱巨性，增強貫徹統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公3企業(yè)文化建設管理主要流程由強化創(chuàng)新提高效率，強化教育培訓、提高素強化創(chuàng)新提高效率，強化教育培訓、提高素質(zhì)水平，加強文化建設、穩(wěn)定隊伍強合力，標準化管理促進中心健康發(fā)展，圍質(zhì)水平，加強文化建設、穩(wěn)定隊伍強合力，標準化管理促進中心健康發(fā)展，圍繞中心強堡壘、服務大局促發(fā)展繞中心強堡壘、服務大局促發(fā)展五

6、個子流程構(gòu)成，每一項又分別從各自的角度，分步驟對中心企業(yè)文化建設工作開展情況進行分析說明。2.32.3專業(yè)管理內(nèi)容專業(yè)管理內(nèi)容2.3.12.3.1強化創(chuàng)新提高效率強化創(chuàng)新提高效率公司的發(fā)展離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新是公司應用新知識和新技術(shù)、新工藝，新生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，來提高產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)新的產(chǎn)品、提供新的服務的總稱，這幾年來，國網(wǎng)公司嘔心瀝血發(fā)展特高壓技術(shù)和智能電網(wǎng)技術(shù)，就是立于其先進文化的創(chuàng)新作用，使公司在發(fā)展變化著的市場中競爭中立于不敗

7、之地。1）創(chuàng)新思維在電費管理中心的處處工作中得到體現(xiàn)，最主要表現(xiàn)在中心全面質(zhì)量管理上，通過PDCA循環(huán)的管理理念、提高抄核收自動化水平。2）中心所有班組每年都要全面開展QC課題的研究，并切實將QC成果運用到班組的實際管理工作中，成效顯著。如今自動核算、網(wǎng)上自動扣款、電費資金自動歸集等抄核收環(huán)節(jié)自動化功能的應用，大幅度地提高了工作效率。2.3.22.3.2強化教育培訓強化教育培訓提高綜合素質(zhì)提高綜合素質(zhì)1)1)注重加強職工教育注重加強職工

8、教育a)堅持教育引導，不斷增強干部職工解決實際問題的能力，提高全員整體綜合素質(zhì)。十分重視職工政治理論學習，利用班組長以上人員會議安排每月學習內(nèi)容，組織學習討論上級文件規(guī)定和要求等，不斷加強教育、引導、管理，在思想上引起重視，珍惜崗位，認真履行工作職責，規(guī)范工作行為，提高工作質(zhì)量。b)制定詳細教育學習計劃，以班組為單位，采取集中學習與自學相結(jié)合，以《電費管理中心信息專遞》、宣傳欄為橋梁，大力宣傳局工作思路和工作目標，努力把全員思想統(tǒng)一到局