商場商戶管理制度

1、商戶管理制度商戶管理制度第一章：概述第一章：概述為樹立商場形象，營造一個良好有序的經營環(huán)境，保護各商戶及廣大消費者的正當權益，商戶需自覺遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項管理規(guī)定，配合商場管理工作，依法經營，文明經商；自覺維護商場的經營秩序，不進行與經營無關的活動；認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作；自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔?，F制定以下管理條例，望廣大商戶共同現制定以下管理條例，望廣大商戶共同嚴格執(zhí)行：嚴格執(zhí)行：一

2、、一、依法經營、文明經商的規(guī)定依法經營、文明經商的規(guī)定1、商戶必須遵守國家及市政府的相關法律法規(guī)及本商場的各項管理規(guī)章制度，及時辦理相關證照，亮證經營，服從商場管理人員的管理，維護商場信譽。如有違反，本商場有權采取相應措施嚴肅處理，直至解除合同。2、商戶須按工商、稅務等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關費用。3、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用，逾期，本商場有權依照合同約定，采取相應的措施嚴肅處理，直至解除合同。4、為保護廣大消費

3、者的利益，本商場商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于不準銷售假冒偽劣商品的各項規(guī)定。凡發(fā)現銷售假冒偽劣商品者，除按有關規(guī)定處理外，本商場有權解除其合同。5、根據國家專利法有關條款規(guī)定，對已申請專利的產品，不得仿冒，仿制。嚴禁在商場內經營規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場將給予相應處罰。6、嚴禁商戶違法經營，一經查實，無論其情節(jié)輕重，本商場都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機關追究其法律責任。7、為維護商場的經營秩序，切實維護廣大消費者

4、及商戶的利益，商場銷售的商品一律實行明碼標價，各商戶必須服從商場統(tǒng)一協調管理。凡有不服從商場統(tǒng)一協調，強買強賣、惡性壓價、欺行霸市、擾亂商場經營秩序者，本商場按規(guī)定給予相應處罰，直至解除合同。8、為了保護廣大商戶的共同利益，對于相同或相近的商品，商戶之間應互相協商，定出共同遵守的底價。如果商戶認為有必要，可以將有關達成的合同遞交給本商場，本商場可作為見證方予以證明。一旦出現互相競價的現象，本商場有權采取相應措施予以干預。9、商場內各商戶

5、必須自覺維護廣大消費者的正當利益，確保銷售商品的品質優(yōu)良。如確屬商品質量不良而出現顧客退貨的情況，商戶有責任退換或賠償，嚴禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場除責令當事人道歉、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，要求當事人支付違約金，直到解除合同，也可協調相關行政機關給予當事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處罰。10、商戶應在貴重易損產品上或商鋪內顯眼處貼出警示語，以免引起不必營部提出書面申請，經批準后方可動工，并在規(guī)定的

6、時間內按照商場要求完成，相關費用由商戶自行承擔。未經批準自行張貼宣傳廣告、商品標識或懸掛招牌的，商場有權制止并根據情況予以警告、拆除沒收相關物品等處罰，由此所產生的費用和損失均由商戶自行承擔。（2）為維護商場形象，未經商場書面許可，不得在商場外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標識以及堆放箱、柜、椅、臺、商品等雜物。如需進行促銷活動的，必須提前向商場運營部提出書面申請，經批準后方可張貼，張貼不得影響商場的整體美觀。如有違反，商場有權給予警

7、告、清除、扣罰履約保證金等處罰。（5）為維護商場的整體形象，商場有權對需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進行統(tǒng)一規(guī)劃指導，商戶需在規(guī)定時間內按照商場要求制作安裝，相關費用由商戶自行承擔。如有違反，商場有權根據情況予以相應處罰。（6）商戶在商場內外張貼、懸掛的招牌、廣告和標識，其制作內容和形式必須符合有關法律法規(guī)規(guī)定及商場管理規(guī)定。如有違反，商場有權進行監(jiān)督整改，由此產生的費用和責任均由商戶自行承擔。10、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將

8、處以50～5000元的違約金，并可直接從履約保證金中扣罰，有另行管理規(guī)定者并行處罰。11、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，事實相符，商場將對舉報人給予罰款金額50％的獎勵。2、商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定（1）各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場的整體美觀及購物環(huán)境。如有違反，商場有權提出警告，要求限期整改，有權清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和

9、費用由商戶自行承擔。屢勸不改者，商場將給予罰解除合同等處分。（2）商戶不得私自占用公共場地。如有特殊情況，需臨時利用其鋪位周邊場地的，需事先向商場運營部提出書面申請（需注明使用面積、時間），經批準后，商場將根據情況收取一定的費用。擅自占用公共場地的，商場有權開具“罰款通知書”，按占用面積及天數處以租金三倍的處罰。（3）正大門、大廳嚴禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進出貨時應保持通道的暢通、不得在通道內整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝

10、卸貨時，如大宗大件物品，必須事先向商場運營部提出申請，原則上只能安排在非營業(yè)時間進行。（4）商場通道嚴禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴禁在消防通道擺放任何物品。3、消防安全管理規(guī)定⑴、商鋪的防火責任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市關于安全防火的各項規(guī)定，須與商場簽訂并嚴格履行《防火責任書》，保證經營場所的消防安全。⑵、嚴禁在商鋪內亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。⑶、各商鋪嚴禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電