奧得樂水上樂園項目人員管理1

1、奧得樂水上樂園項目人員管理奧得樂水上樂園項目人員管理1、人員總框架人員總框架公司分層：公司分層：總經(jīng)理總經(jīng)理行政經(jīng)理行政經(jīng)理營銷部營銷部會計會計文員文員運營經(jīng)理運營經(jīng)理檢票員檢票員咨詢接待員咨詢接待員用品銷售員用品銷售員游泳教練游泳教練救生員救生員寄存處管理員員寄存處管理員員保潔員保潔員男女更衣室管理男女更衣室管理員保安保安工程維護工程維護醫(yī)護人員醫(yī)護人員售票員售票員3、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加

2、（減）班；4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生；5、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責(zé)交接好當班工作；咨詢接待人員：咨詢接待人員：○21、禮貌、微笑待客，是客服部所有職員都應(yīng)該遵守的職責(zé)；2、熟知園區(qū)內(nèi)的所有游樂設(shè)施、游園須知、注意事項及票卡的優(yōu)惠活動，以備給咨詢的游客講解，對于顧客咨詢，盡做到詳細、周到；3、認真接聽每位游客的來電，做好詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向上

3、級匯報；4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理及安排的工作5、保持服務(wù)臺的整潔、干凈6、保護好服務(wù)臺的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施，做好防損工作7、失物認領(lǐng)，要求游客提供充分的身份證明資料，以免被他人冒領(lǐng)8、幫助游客廣播尋找人員（如某某某，聽到廣播后請到出入口）；檢票人員：檢票人員：○31、熟知游園須知，執(zhí)行一票一人制，嚴謹假公濟私；2、認真記錄網(wǎng)上團購游客的編碼和密碼，以備驗證；3、要善于發(fā)現(xiàn)損害公司利益人員（如在售票處、檢票處私自倒賣樂園票卡的）如有發(fā)現(xiàn)及時制止