引導者的工具箱

1、引導者的工具箱引導者的工具箱想象一個要建造房子的木匠，如果沒有合適的工具，那會是非常低效的。無論做什么，我們都需要順手的工具。作為一個引導者，要有豐富的各種工具。引導者的工具箱里有非常多的工具，我們重點介紹最常用的幾種引導工具。這些工具代表了最基本的引導過程，引導者需要掌握如何使用以及何時使用它們。我們列出這些引導過程，之后對它們——做詳細解釋?！駝?chuàng)建愿景●決策矩陣●遞進式提問●掃清障礙●頭腦風暴●開放空間技術●匿名頭腦風暴●出口處張貼

2、評估表●引導式聆聽●征詢反饋●多重投票●確定優(yōu)先級●差距分析●供需清單●力場分析●系統(tǒng)性問題解決●問題根源分析除了這些工具，引導者也應該學習和掌握質(zhì)量改進的一些過程工具，例如：流程梳理、親和圖法、故事看板法、SWOT分析、直方圖等。創(chuàng)建愿景創(chuàng)建愿景這是什么？這是什么？創(chuàng)建愿景是一個高度參與性的過程，適用于任何規(guī)模的團隊共同創(chuàng)建未來目標。何時使用？何時使用？當團隊成員需要厘清并分享他們的想法，最終形成對未來目標的一致描述時。使用意圖？使用

3、意圖？鼓勵大家都貢獻出自己的想法，確保每個人都參與表達并被他人聆聽。在這個過程中，會激發(fā)出團隊的能量，使大家的想法達到統(tǒng)一，通過互動的方式探索出團隊的共同目標。它的成果？它的成果？這個過程會形成大家共同的未來目標，過程中激發(fā)每個人的參與和熱情，由于目標是每個人智慧的共同結(jié)晶，會得到大家發(fā)自內(nèi)心的認同。在這個過程中，每個人都積極參與，所有的想法都會被分享。遞進式提問遞進式提問這是什么？這是什么？在工作坊開始之前向所有的參加者作情況摸底，以

4、一系列封閉式問題的形式出現(xiàn)。何時使用？何時使用？從參加者中收集和發(fā)現(xiàn)重要信息、情況調(diào)查或進行某種評測?；蛘呤菫榱艘l(fā)大家對共同需求的覺察。使用意圖？使用意圖？收集信息，檢測你的預先假設，引發(fā)大家的積極參與。它也可以讓大家很安全地呈現(xiàn)負面議題，釋放負面情緒，讓大家明顯地看出需要采取行動。這個過程也能夠幫助引導者看清楚接下來一天的工作坊中可能會出現(xiàn)的議題。如果這個過程引導得順利，很容易激發(fā)起大家相做出改變的意愿。這個過程也可以作為團隊的熱身

5、。它的成果？它的成果？這個過程是有挑戰(zhàn)性的，會激發(fā)出團隊火花，促使大家討論到困難、障礙等。也會引發(fā)大家就什么是主要難題達成共識，這也為接下來的團隊問題解決打下基礎。因為有意見不一的情況出現(xiàn)，引導者要做好介入和干預準備，管理好不同的意見。?如何運用遞進式提問如何運用遞進式提問第1步分析工作坊的整體目標，并根據(jù)之前對參加者的訪談內(nèi)容，設計510個問題供大家回答，這些問題的次序是從宏觀到微觀。這些問題都是封閉問題（回答“是”或“不是”）或是評

6、分式問題（選擇15分）。先找一人演示回答每個問題，提問時盡可能給對方一些壓力，不給對方左思右想的機會，保證對方的回答是相對誠實的。第2步把這些問題寫在白板紙上，每張白板紙最上方寫一個問題，先給大家看第一個問題，討論完畢后再向大家展示下一個問題。每個問題被公布后，向大家讀出這個問題，請每個人輪流回答，在白板紙的空白處記錄每個人的反應。接下來請大家就這個問題補充一些想法，大家花點時間討論彼此的理由，直到記錄下所有的評語。如果能夠得出一些總結(jié)