引導(dǎo)者的工具箱

1、引導(dǎo)者的工具箱引導(dǎo)者的工具箱想象一個要建造房子的木匠，如果沒有合適的工具，那會是非常低效的。無論做什么，我們都需要順手的工具。作為一個引導(dǎo)者，要有豐富的各種工具。引導(dǎo)者的工具箱里有非常多的工具，我們重點介紹最常用的幾種引導(dǎo)工具。這些工具代表了最基本的引導(dǎo)過程，引導(dǎo)者需要掌握如何使用以及何時使用它們。我們列出這些引導(dǎo)過程，之后對它們——做詳細(xì)解釋?！駝?chuàng)建愿景●決策矩陣●遞進(jìn)式提問●掃清障礙●頭腦風(fēng)暴●開放空間技術(shù)●匿名頭腦風(fēng)暴●出口處張貼

2、評估表●引導(dǎo)式聆聽●征詢反饋●多重投票●確定優(yōu)先級●差距分析●供需清單●力場分析●系統(tǒng)性問題解決●問題根源分析除了這些工具，引導(dǎo)者也應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量改進(jìn)的一些過程工具，例如：流程梳理、親和圖法、故事看板法、SWOT分析、直方圖等。創(chuàng)建愿景創(chuàng)建愿景這是什么？這是什么？創(chuàng)建愿景是一個高度參與性的過程，適用于任何規(guī)模的團(tuán)隊共同創(chuàng)建未來目標(biāo)。何時使用？何時使用？當(dāng)團(tuán)隊成員需要厘清并分享他們的想法，最終形成對未來目標(biāo)的一致描述時。使用意圖？使用

3、意圖？鼓勵大家都貢獻(xiàn)出自己的想法，確保每個人都參與表達(dá)并被他人聆聽。在這個過程中，會激發(fā)出團(tuán)隊的能量，使大家的想法達(dá)到統(tǒng)一，通過互動的方式探索出團(tuán)隊的共同目標(biāo)。它的成果？它的成果？這個過程會形成大家共同的未來目標(biāo)，過程中激發(fā)每個人的參與和熱情，由于目標(biāo)是每個人智慧的共同結(jié)晶，會得到大家發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。在這個過程中，每個人都積極參與，所有的想法都會被分享。遞進(jìn)式提問遞進(jìn)式提問這是什么？這是什么？在工作坊開始之前向所有的參加者作情況摸底，以

4、一系列封閉式問題的形式出現(xiàn)。何時使用？何時使用？從參加者中收集和發(fā)現(xiàn)重要信息、情況調(diào)查或進(jìn)行某種評測。或者是為了引發(fā)大家對共同需求的覺察。使用意圖？使用意圖？收集信息，檢測你的預(yù)先假設(shè)，引發(fā)大家的積極參與。它也可以讓大家很安全地呈現(xiàn)負(fù)面議題，釋放負(fù)面情緒，讓大家明顯地看出需要采取行動。這個過程也能夠幫助引導(dǎo)者看清楚接下來一天的工作坊中可能會出現(xiàn)的議題。如果這個過程引導(dǎo)得順利，很容易激發(fā)起大家相做出改變的意愿。這個過程也可以作為團(tuán)隊的熱身

5、。它的成果？它的成果？這個過程是有挑戰(zhàn)性的，會激發(fā)出團(tuán)隊火花，促使大家討論到困難、障礙等。也會引發(fā)大家就什么是主要難題達(dá)成共識，這也為接下來的團(tuán)隊問題解決打下基礎(chǔ)。因為有意見不一的情況出現(xiàn)，引導(dǎo)者要做好介入和干預(yù)準(zhǔn)備，管理好不同的意見。?如何運用遞進(jìn)式提問如何運用遞進(jìn)式提問第1步分析工作坊的整體目標(biāo)，并根據(jù)之前對參加者的訪談內(nèi)容，設(shè)計510個問題供大家回答，這些問題的次序是從宏觀到微觀。這些問題都是封閉問題（回答“是”或“不是”）或是評

6、分式問題（選擇15分）。先找一人演示回答每個問題，提問時盡可能給對方一些壓力，不給對方左思右想的機(jī)會，保證對方的回答是相對誠實的。第2步把這些問題寫在白板紙上，每張白板紙最上方寫一個問題，先給大家看第一個問題，討論完畢后再向大家展示下一個問題。每個問題被公布后，向大家讀出這個問題，請每個人輪流回答，在白板紙的空白處記錄每個人的反應(yīng)。接下來請大家就這個問題補充一些想法，大家花點時間討論彼此的理由，直到記錄下所有的評語。如果能夠得出一些總結(jié)