總公司-車險承保管理規(guī)定6

1、車險車險承保管理承保管理規(guī)定為規(guī)范車險業(yè)務(wù)承保管理，提高車險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量和風(fēng)險管控水平，切實防范車險業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險，促進車險業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效益發(fā)展，提高車險業(yè)務(wù)盈利能力，特制定本承保規(guī)定。本規(guī)定未明確說明的，以交強險、商業(yè)險保險條款、實務(wù)及保監(jiān)會、行業(yè)協(xié)會和總公司相關(guān)文件為準。第一部分第一部分投保受理投保受理規(guī)定一、向投保人介一、向投保人介紹條款、履行明確條款、履行明確說明義務(wù)義務(wù)（一）交強險和商業(yè)險的共同規(guī)定1、依照《保險法》及監(jiān)管

2、部門的有關(guān)要求，業(yè)務(wù)人員要嚴格按照雙方選擇確定的保險條款（包括主險和附加險）向投保人說明投保險種的保障范圍、賠償處理、合同變更與終止等內(nèi)容，特別要對責(zé)任免除、條款中容易發(fā)生歧義的內(nèi)容及投保人、被保險人義務(wù)等條文進行明確說明。如需制定特別約定，對于特別約定的內(nèi)容必須向投保人進行明確說明。2、保險條款發(fā)生變更時，要向投保人解釋清楚新舊條款的區(qū)別，主要說明增加了哪些保險保障、責(zé)任免除等。3、業(yè)務(wù)人員不得為了爭取業(yè)務(wù)有意對投保人進行誤導(dǎo)，不得妨

3、礙投保人履行如實告知義務(wù)。4、簽訂機動車交通事故責(zé)任交強險合同時，業(yè)務(wù)人員不得強制投保人訂立商業(yè)保險合同以及提出附加其他條件的要求。5、提醒投保人在保險合同有效期間內(nèi)，被保險機動車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，投保人應(yīng)當及時通知保險人，并辦理保險合同變更手續(xù)。（二）交強險應(yīng)重點告知的內(nèi)容1、向投保人明確說明交強險各分項賠償限額。2、向投保人明確說明，保險公司按照《交強險費率浮動暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定實行交強險的費率浮動。3、向投保人明確說明，保險人按照

4、國務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和國家基本醫(yī)療保險標準審核醫(yī)療費用。4、告知投保人不要重復(fù)投保交強險，即使投保多份也只能獲得一份保險保障。5、告知有擋風(fēng)玻璃的車輛投保人應(yīng)將保險標志貼在車內(nèi)擋風(fēng)玻璃右上角；告知無擋風(fēng)玻璃的車輛駕駛?cè)藨?yīng)將保險標志隨車攜帶。6、有條件地區(qū)，可告知投保人如何查詢交通安全違法行為、交通事故記錄。7、告知投保人應(yīng)按《中華人民共和國車船稅暫行條例》規(guī)定在投保交強險同時繳納車船稅，法定免稅或有完稅

5、、免稅證明的除外。8、告知投保人根據(jù)《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》第十二條的規(guī)定，在簽定保險合同時必須一次全額支付保險費，否則，不能夠出具保險單及保險標識，保險人也不承擔(dān)賠償責(zé)任。9、告知投保人交強險與商業(yè)第三者責(zé)任保險在性質(zhì)、保險責(zé)任、責(zé)任限額、賠償處理、賠償原則以及賠償、承保順序上等方面的區(qū)別與聯(lián)系。10、告知投保人，向保險人提出投保要求并如實告知重要事項后，因投保人不支付保險費造成保險人無法出具保險單的情況，不屬于拒保行為。1

6、1、告知投保人簽訂機動車交通事故責(zé)任交強險合同時，不得在保險條款和保險費率之外，向保險公司提出附加其他條件的要求。12、告知投保人若發(fā)生投保機動車改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導(dǎo)致危險程度增加影響費率的事項變更時，投保人或被保險人應(yīng)在5個工作日內(nèi)告知保險人并辦理批改手續(xù)，否則，保險人按照保單年度重新核定保險費。13、告知投保人交強險應(yīng)準時續(xù)保，否則，公安交通管理部門將扣留機動車，至投保人投保交強險后方予放車，并處罰投保人應(yīng)繳納保險費的2倍罰

7、款，罰款交給救助基金管理，斷保期間不受保險保障。二、提醒投保人履行如二、提醒投保人履行如實告知告知義務(wù)義務(wù)并提供相關(guān)并提供相關(guān)資料（一）交強險和商業(yè)險的共同規(guī)定3印件應(yīng)附貼于投保單背面并加蓋騎縫章，投保單所列項目，如果復(fù)印件上已載明無需再填寫。4、對于在原承保公司續(xù)保的業(yè)務(wù)，車輛信息以及投保人、被保險人信息均未發(fā)生變更的，投保單僅需填寫上年保單號即可；信息發(fā)生變化的，僅需填寫上年保單號和變更后的相關(guān)信息。5、出具定額保險單和提車暫保單的

8、，無需投保人填寫“投保單”，但必須要求投保人在各聯(lián)保險單上簽字確認。商業(yè)險定額保險單和提車暫保單不出具保險證。交強險定額保單要同時出具保險標志。（三）投保單的填寫必須字跡清楚，如有更改，投保人應(yīng)在更正處簽字或簽章。（四）保險人在向投保人提供投保單時，必須同時提供與投保車輛相對應(yīng)的保險條款。（五）投保人為“自然人”，不是由投保人辦理投保手續(xù)時，或投保人為“法人或其他組織”時，應(yīng)由投保人出具“辦理投保委托書”，載明“授權(quán)委托以本投保人名義辦

9、理車輛的所有投保事宜”。投保人為“法人或其他組織”時，在委托書上加蓋單位公章；投保人為“自然人”時，由投保人簽名并提供身份證明原件。辦理投保的經(jīng)辦人應(yīng)同時提供本人身份證明原件?！稗k理投保委托書”、投保人身份證明復(fù)印件（為自然人時）及辦理投保的經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件均要附貼在投保單背面。投保人為“法人或其他組織”時，如能在投保單上加蓋單位公章，可不要委托書。二、投保二、投保單使用要求使用要求（一）分散業(yè)務(wù)：投保單一般為一車一單。（二）多車

10、業(yè)務(wù)：人工填寫投保單可以使用附表形式（見《機動車輛保險投保單附表》），投保人情況、被保險人情況、投保機動車種類、投保機動車使用性質(zhì)及投保主險條款名稱等共性的內(nèi)容在投保單主頁上填寫，個性的內(nèi)容填寫《機動車輛保險投保單附表》，但填寫規(guī)范與一車一單相同。如果上述共性的內(nèi)容有一項有差別，均要另外啟用一份投保單填寫共性內(nèi)容及其附表。譬如，某企業(yè)投保20輛客車，投保人情況、被保險人情況、投保機動車種類、機動車使用性質(zhì)均相同，但其中15輛車選擇交強險

11、、《非營業(yè)用汽車損失保險條款》和《第三者責(zé)任保險條款》投保，另外5輛車只選擇交強險、《第三者責(zé)任保險條款》投保，此時投保主險條款名稱不同，要啟用兩份投保單，分別填寫投保單主頁和附表。在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)錄入投保信息時為一車一單。三、投保三、投保單填寫填寫規(guī)定人工填寫投保單時，投保單無陰影的內(nèi)容由投保人填寫，陰影部分的內(nèi)容由業(yè)務(wù)人員填寫。（一）投保人情況投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務(wù)的人。投保人可以與被保險人不

12、同。1、投保人名稱姓名：投保人為“法人或其他組織”時填寫其全稱（與公章名稱一致）；投保人為“自然人”時填寫個人姓名(與投保人有效身份證明一致)。投保人名稱一律填寫全稱，必須完整、準確，不得使用簡稱，例如“中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司”不得寫做“人?！?、“中國人保”、“PICC”等。2、投保機動車數(shù)：填寫該投保人本次投保的所有機動車的輛數(shù)。3、聯(lián)系人姓名：填寫投保人或投保經(jīng)辦人的姓名。4、固定電話：填寫投保人或投保經(jīng)辦人的固定電話號碼投保

13、人為“法人或其他組織”時，應(yīng)填寫其常用聯(lián)系電話，嚴禁用代理人的電話代替。5、移動電話：填寫投保人或投保經(jīng)辦人的手機號碼。6、投保人住所：投保人為“法人或其他組織”時填寫其主要辦事機構(gòu)所在地，投保人為“自然人”時填寫投保人常住地址，需要精確到門牌號碼。7、郵政編碼：填寫投保人住所的郵政編碼。（二）被保險人情況被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人，被保險人可以為投保人。1、“法人或其他組織”和“自然人”選項：只可選