最新量販?zhǔn)絢tv培訓(xùn)資料全套

1、＜目＜目錄＞錄＞一、企業(yè)形象說明一、企業(yè)形象說明二、團(tuán)隊口號二、團(tuán)隊口號三、基本動作、禮儀、基本動作、禮儀三、專業(yè)文化技能課程三、專業(yè)文化技能課程外場教材外場教材（營運(yùn)現(xiàn)場之總工作流程圖）（營運(yùn)現(xiàn)場之總工作流程圖）籌備人員進(jìn)場開訓(xùn)課程企業(yè)形象及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)籌備人員進(jìn)場開訓(xùn)課程企業(yè)形象及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)KTV營運(yùn)現(xiàn)場總工作流程圖第二節(jié)服務(wù)人員的職責(zé)與重要性第三節(jié)服務(wù)理念第四節(jié)營運(yùn)現(xiàn)場服裝儀容第五節(jié)應(yīng)對說辭第六節(jié)公司部門所提供之服務(wù)即售賣項目第七

2、節(jié)準(zhǔn)備帶客送進(jìn)包廂之物品第八節(jié)引導(dǎo)客人至包廂第九節(jié)消費(fèi)解說及設(shè)備講解第十節(jié)遞送水杯第十一節(jié)點(diǎn)餐服務(wù)及點(diǎn)餐技巧第十二節(jié)開單服務(wù)第十三節(jié)送餐服務(wù)第十四節(jié)巡回服務(wù)第十五節(jié)服務(wù)鈴服務(wù)第十六節(jié)仿客處理第十七節(jié)轉(zhuǎn)包處理第十八節(jié)紅酒服務(wù)第十九節(jié)洋酒服務(wù)第二十節(jié)買單服務(wù)第二十一節(jié)清包服務(wù)第二十二節(jié)總清流程培訓(xùn)期規(guī)章制度培訓(xùn)期規(guī)章制度培訓(xùn)復(fù)試說詞：大家上午好下午好、很高興和大家經(jīng)過這次的培訓(xùn)、首先自我介紹一下我姓XXX全名XXX、這次培訓(xùn)工作有我負(fù)責(zé)、大

3、家最新量販?zhǔn)絢tv培訓(xùn)資料全套.pdfFRIEND.2006.08版3稱連同問好；一、企業(yè)文化一、企業(yè)文化xxxKTV服務(wù)有限公司以“熱情周到的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)完善的設(shè)施，讓您體驗(yàn)音樂的魅力”為本企業(yè)的建立宗旨，以倡導(dǎo)健康向上、高品位、個性化的娛樂風(fēng)尚為已任，秉持人性化管理的經(jīng)營服務(wù)理念，力求以最優(yōu)質(zhì)的親人式服務(wù)、最完美的專業(yè)影音效果，讓蒞臨的每一位顧客感到賓至如歸、不需此行、“唱”快淋漓。人性化管理秉承熱情、周到、體貼、細(xì)致、耐心的服務(wù)觀念

4、，為消費(fèi)者提供安全舒適的休閑空間。高品質(zhì)、全方位以及專業(yè)化的服務(wù)是我們不懈追求的目標(biāo)。在E時代飛速發(fā)展的今天，人將引領(lǐng)文化娛樂市場的嶄新潮流，以星級的設(shè)施、星級的服務(wù)，旨在開創(chuàng)文化娛樂業(yè)的旗艦。二、量販理念二、量販理念量販起源于法國一家大型綜合超市，起源于[1893]年，在[1963]年后傳到日本起名量販，[1983]年傳到了中國臺灣第一家量販?zhǔn)脚_灣錢柜，并第一次運(yùn)用到了娛樂行業(yè)當(dāng)中，起名量販?zhǔn)終TV。量販的含義：量：數(shù)量，商品數(shù)量。販

5、：販賣，以很低的價格銷售，是一種以量記價的經(jīng)營方式。量販?zhǔn)終TV之所以成功，不光經(jīng)營方式獨(dú)到，特殊的管理模式以及廉價的消費(fèi)都是吸引廣大消費(fèi)者接受的必不可少的條件，由于這個新生物的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)的夜總會生意受到了很大的沖擊，所以很多夜店老板看到了量販?zhǔn)終TV的前景，紛紛改行，改做量販KTV。xxx是一家自主，自助式的KTV，由于臺灣錢柜看到大陸具有很好的發(fā)展空間所以大陸的第一家上海錢柜于[1995]年成立，因?yàn)槠鋬r格定位比較便宜，接近于大眾

6、化，所以生意異?；鸨?，繼而在全國各大城市相繼成立量販?zhǔn)終TV而我們公司也就是在這環(huán)境下生成的!北京第一家真正意義上的量販?zhǔn)終TV成立名叫麥樂迪，它是一家真正在價格上敢于突破底線的量販?zhǔn)終TV，不光其價位低廉，并且在內(nèi)部還增設(shè)了便利休閑的超市，大大吸引了廣大消費(fèi)者的眼球，所以生意火爆，并相繼在兩年內(nèi)成立了分店。如今大部分城市都陸續(xù)成立了多家量販?zhǔn)終TV，可見量販?zhǔn)礁偁幍募ち页潭?，如何使其在目前處于不敗之地，以下三點(diǎn)是成功量販?zhǔn)終TV所必須