職場稱呼與招呼禮儀

1、職場稱呼與招呼禮儀職場稱呼與招呼禮儀一、判斷題一、判斷題9.在一個嚴肅的學術研討會上，主持人是如下介紹與會者的：在一個嚴肅的學術研討會上，主持人是如下介紹與會者的：“史學博士王偉史學博士王偉”。對14.握手是職場中最重要的身體語言之一，也是世界通行的商務禮儀。握手是職場中最重要的身體語言之一，也是世界通行的商務禮儀。對15.握手時，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋握手時，用力適度，手掌不能有汗，如果手不

2、太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。清楚原因。對9.當和多人握手時，應該按順時針方向握手，在社交場合尤其是在宴會桌上的標準化握當和多人握手時，應該按順時針方向握手，在社交場合尤其是在宴會桌上的標準化握手方式。手方式。對11.在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應該男方先伸手去握，這在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應該男方先伸手去握，這樣會顯得自己的紳士風度。樣會顯得自己的紳士風度。錯12.不可

3、取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。錯4.一個人與另外一個人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示一個人與另外一個人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示地位較高者對下級的關心。地位較高者對下級的關心。錯5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。錯18.職稱性稱呼是對于具有職稱者，尤其是具有高

4、級、中級職稱者，可直接以其職稱相稱。職稱性稱呼是對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接以其職稱相稱。對9.初次見面者，一般握手時間應該控制在初次見面者，一般握手時間應該控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。對10.為了向對方表示熱情友好，應當盡量用力握住對方的手。為了向對方表示熱情友好，應當盡量用力握住對方的手。錯3.與人握手時，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使

5、用。與人握手時，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。錯15.女士在社交場合戴著薄紗手套握手，是被允許的。女士在社交場合戴著薄紗手套握手，是被允許的。對8.問候的內容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。問候的內容大致有兩種形式，包括直接式和間接式。對二、單選題二、單選題6.(單選題單選題)現(xiàn)代商務禮儀中現(xiàn)代商務禮儀中在商務信函的處理上在商務信函的處理上我們應該做到我們應該做到A.注重寫作格式和稱呼規(guī)范注重寫作格式和稱呼規(guī)

6、范一絲一毫也不能輕心大意一絲一毫也不能輕心大意7.(單選題單選題)以下哪個不是交際交往中宜選的話題以下哪個不是交際交往中宜選的話題D.格調高雅的話題格調高雅的話題8.(單選題單選題)辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上在職員對上司的稱呼上應該注意應該注意A.稱其頭銜以示尊重稱其頭銜以示尊重即使上司表示可以用名字即使上司表示可以用名字呢稱相稱呼呢稱相稱呼也只能局限于公司內部也只能局

7、限于公司內部11.(單選題單選題)下列關于職稱性稱呼的類別不正確的是下列關于職稱性稱呼的類別不正確的是A.僅稱姓名僅稱姓名12.(單選題單選題)我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題因為這些問題因為這些問題違背了違背了C.尊重他人原則尊重他人原則13.(單選題單選題)從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于C

8、.肩部肩部18.(單選題單選題)從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較C.和善和善20.(單選題單選題)關于握手的力度，下列說法錯誤的是關于握手的力度，下列說法錯誤的是A.與別人握手之時，越用力，就越顯得熱情與別人握手之時，越用力，就越顯得熱情14.(單選題單選題)出入無人控制的電梯時，陪同人員應該出入無人控制的電梯時，陪同人員應該C.先進后出先進后出20.(單選題單選題)下列哪一種稱呼只在極其

9、正式的場合出現(xiàn)下列哪一種稱呼只在極其正式的場合出現(xiàn)D.胡錦濤主席胡錦濤主席18.(單選題單選題)在商務交往過程中，務必要記住在商務交往過程中，務必要記住B.以對方為中心以對方為中心1.(單選題單選題)打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法D.對方先掛對方先掛2.(單選題單選題)下列有關職務性稱呼的類別不正確的是下列有關職務性稱呼的類別不正確的是A.僅稱姓名僅稱姓名13.(單選題)下列關于姓名

10、性稱呼的的類別說法不正確的是A.稱呼張律師B.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。C.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼D.直呼姓名15.(單選題)下列關于職場問候的次序的說法錯誤的是A.一人問候多人，可以由遠及近B.一個人問候另一個人。通常應為“位低者先行”C.一人問候多人，可以由“尊”而“卑”D.一個人問候多人，由長而幼地依次而行1

11、.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？A.姿態(tài)：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應當起身站立，與對方、距離一米左右B.神態(tài)：應當專注、友好、自然面帶微笑C.標準握手D.言語：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時說一路平安。5.(多選題)商務禮儀的基本特征A.對象性B.規(guī)范性C.制度性D.針對性17.(單選題)在辦公室中員工用溫和商量的語氣請假這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的A.適度原則B.認清主客場原則C.尊重他人原

12、則D.真誠原則16.(多選題)社交場合應著A.民族服裝B.禮服C.時裝D.制服19.(多選題)電話形象要素包括A.電話公務B.通話內容C.通話時機D.通話時舉止形態(tài)10.(單選題)下列哪一種稱呼不屬于職稱性稱呼A.孫研究員B.部長C.教授D.律師17.(多選題)問候是敬意的一種表現(xiàn)，當問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意A.自然B.專注C.主動D.熱情18.(多選題)引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是A.右前方引路B.左后方

13、指路C.左前方引路D.右后方指路2.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是A.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握B.女方先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪C.男女雙方誰先伸手都可以6.(單選題)下列關于行業(yè)性稱呼的類別的說法不正確的是A.張老師B.張小姐C.對商界、服務業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。D.