論溝通在企業(yè)管理中的作用

1、論溝通在企業(yè)管理中的作用摘要：隨著社會的不斷進(jìn)步，進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，增強自身的競爭能力，提升企業(yè)文化、營造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)境，實施有效的管理溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個人之間的橋梁，是管理者能把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)最重要的功能。關(guān)鍵詞：溝通企業(yè)管理溝通是一門人與人之間交流和聯(lián)系必不可少的工具，溝通無處不在，在企

2、業(yè)管理中，“溝通”作為一項被廣泛應(yīng)用的工作技能，貫穿于管理工作的方方面面，因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代背景下，可以說管理即是溝通。可見，溝通管理在企業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。一、溝通是一種有效的管理方式溝通管理是指管理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實現(xiàn)管理職能過程中有計劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動和過程。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目標(biāo)而進(jìn)行的多種多樣的溝通形式。從內(nèi)容來說

3、，盡管溝通管理與其他溝通一樣，也是信息、思想、觀點、感情、意見等內(nèi)容的交流，但這些交流與組織目標(biāo)、任務(wù)和要求等密切相關(guān)。溝通管理的實施和展開，都是受組織目標(biāo)引導(dǎo)并且是一種有計劃的、自覺的、規(guī)范性的活動和過程。這意味著溝通計劃和目標(biāo)真正得以實現(xiàn)。無效的溝通貽害無窮，決策層會失去了應(yīng)有的團隊責(zé)任感，對企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)危險的，因此有效溝通在企業(yè)決策層這個層面的重要性就相當(dāng)重要。（二）、決策層與員工之間有效溝通、管理層與員工之間有效溝通的重要性

4、在實際的有效溝通運作中，決策層中的領(lǐng)導(dǎo)不能總是高高在上，而是要多和下屬員工交流，考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等，同時決策的表達(dá)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰、簡潔，充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。上層要主動到基層去溝通。通過有效溝通的方式在潛移默化中，形成一種無形的心力和智力，為企業(yè)的未來發(fā)展提供無比巨大的能量，使公司的決策得到準(zhǔn)確，有效地實施。（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個體、各部門

5、的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。公司的部門間能否密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會影響到公司的效益和聲譽。各個部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進(jìn)行有效溝通，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，而不是互不相讓，各自為營。這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，保持溝通的有效性，工作的高效性，避免不必要的損