運維工程師崗位職責(zé)及任職要求v2

1、駐場運維工程師崗位職責(zé)及要求駐場運維工程師崗位職責(zé)及要求一、系統(tǒng)維護人員能力素質(zhì)要求：1.具備優(yōu)秀的計算機軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；2.熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows)的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面；3.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；熟悉IT設(shè)備數(shù)據(jù)配置，教學(xué)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)優(yōu)化、備份、存檔整理。4.熟悉視頻會議系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)；熟練配置BIAM

2、P數(shù)字音頻處理器、Soundcraft數(shù)字音頻調(diào)音臺、EXTRON高清混合型視頻矩陣、能夠熟練對Crestron等品牌中控主機程序進行編程、讀、寫數(shù)據(jù)程序，備份歷史數(shù)據(jù)、優(yōu)化視聽數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境；5.具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協(xié)作精神；6.具有極強的責(zé)任心，工作積極主動。二、駐場桌面運維工程師（崗位職責(zé)）：A.負責(zé)桌面計算機軟硬件（計算機、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機、掃描儀

3、）安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運行，滿足日常工作的需要；B.負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運行監(jiān)控與管理，負責(zé)對大樓綜合布線系統(tǒng)的維護與管理；C.撰寫運維技術(shù)文檔，統(tǒng)計整理運維數(shù)據(jù)。三、駐場多媒體運維工程師（崗位職責(zé)）?常用教室部分常用教室部分A.開課前20分鐘啟動教室里所有多媒體設(shè)備，檢查投影機是否能正常顯示、話筒是否能正常發(fā)言。B.下課后關(guān)閉教室里所有設(shè)備并切掉總電源。B.收到大型會議通知后應(yīng)增加23人；檢

4、查報告廳里所有音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、控制設(shè)備等，確保能正常工作。C.日常巡檢保持30個工作日巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題能有充足的時間來處理。?其它多媒體部分其它多媒體部分A.信息發(fā)布系統(tǒng)信息的更改與發(fā)布；B.拼接屏顯示信息的更改與顯示屏的清潔維護；C.LED屏顯示信息的更改與信息模版的維護；D.九層督導(dǎo)室教學(xué)集控系統(tǒng)維護。四、四、建立運維團隊服務(wù)保障機制和專業(yè)技術(shù)支持建立運維團隊服務(wù)保障機制和專業(yè)技術(shù)支持A.建立運維團隊服務(wù)中心、專業(yè)技術(shù)人員與隊

5、伍來保證對客戶的及時服務(wù)；B.建立順暢的問題反映機制，現(xiàn)場遇到突發(fā)事件和問題，要及時反映給運維項目執(zhí)行經(jīng)理或者運維團隊項目經(jīng)理；C.建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，對于多媒體系統(tǒng)維護定檢項目這樣一個較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護服務(wù)，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務(wù)文檔，如記錄歷次維護服務(wù)的詳細過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，在再次發(fā)生類似故障時能及時提供資料，迅速找到原因并排除故障，將損失減至最小。詳細記錄會議