送貨司機(jī)崗位職責(zé)

1、送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程一、送貨流程規(guī)章（一）安全出車1、出車前檢查水、油狀況2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整（二）、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)出車前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細(xì)登記所送單子客戶名稱及件數(shù)，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)按財(cái)務(wù)要求妥善保管（三）、倉(cāng)庫(kù)提貨司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶貨

2、物的擺放順序，要和倉(cāng)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把存根聯(lián)交給倉(cāng)管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉(cāng)管員要?jiǎng)潌魏灻羌彼涂蛻?，沒有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補(bǔ)打的通知財(cái)務(wù)補(bǔ)打。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀(jì)者負(fù)全責(zé)。（四）、送達(dá)客戶送貨到客戶地址后，要禮貌問候，如：你好，老板，我是興旺商貿(mào)送貨員，我們送ＸＸ產(chǎn)品過來(lái)了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后，要和客戶當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶的應(yīng)主動(dòng)收取相應(yīng)貨款，不是現(xiàn)金客戶的應(yīng)

3、要求客戶在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）。（五）客戶拒收五、規(guī)范服務(wù)（一）、儀表整潔1、穿著干凈整潔2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車（二）、禮貌服務(wù)1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨4、要保證客戶定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨