重慶市守合同重信用企業(yè)

1、1重慶市誠信房地產企業(yè)考核評定細則（僅供評審專家使用）考核考核項目序號評分細則得分備注1有完善的企業(yè)員工教育培訓制度（1）提供相關資料2有完善的企業(yè)內部誠信建設的規(guī)章制度（2）提供相關資料3積極推廣應用計算機管理系統(tǒng)（2）社會考核4有完善的消費者投訴處理規(guī)章制度（2）提供相關資料5有專門的投訴處理部門，集團及各子公司有足夠的投訴處理專職人員（2）提供相關資料誠信制度制度（1111分）分）6有效投訴辦結率在90%以上（2）社會考核7嚴格按

2、照國家規(guī)定，依法取得土地使用權按土地出讓合同繳清土地出讓金和實施項目開發(fā)（3分）嚴格按照國家規(guī)定，依法取得土地使用權按土地出讓合同繳清土地出讓金，項目開發(fā)未超過2年（2分）嚴格按照國家規(guī)定，依法取得土地使用權按土地出讓合同繳清土地出讓金，取得的土地未被國土部門認定為閑置開發(fā)用地的（1分）相關部門考核8嚴格按照規(guī)劃設計條件和國家有關規(guī)范設計施工，無變更規(guī)劃設計方案（2分）能夠按照規(guī)劃設計條件和國家有關規(guī)范設計施工，無擅自變更規(guī)劃設計方案，

3、涉及增加容積率的，補交了出讓金（1分）基本按照規(guī)劃設計條件和國家有關規(guī)范設計施工，完善變更規(guī)劃設計方案，涉及增加容積率的，補交了出讓金（0.5分）相關部門考核9嚴格按照房屋拆遷許可證確定的拆遷范圍實施拆遷或委托拆遷，受托拆遷單位具有相應拆遷資質，拆遷投訴率≤2％（3分）按照房屋拆遷許可證確定的拆遷范圍實施拆遷或委托拆遷，受托拆遷單位具有相應拆遷資質，無擅自延長拆遷期限，拆遷投訴率≤4％（2分）基本按照房屋拆遷許可證確定的拆遷范圍實施拆遷

4、或委托拆遷，受托拆遷單位具有資質，拆遷投訴率≤6％（1分）相關部門考核項目開發(fā)（17分）分）項目10商品房竣工后實行嚴格的成品保護措施，及時清除建筑垃圾，保持室內環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明、墻潔、地凈，并保證建筑內各項設施完好（2分）商品房竣工后基本實行了成品保護措施，有清除建筑垃圾，基本保持室內環(huán)境衛(wèi)生，并保證建筑內各項設施完好（1分）商品房竣工后采取簡單成品保護措施，清除建筑垃圾，并保證建筑內各項設施完好（0.5分）相關部門考核318樓盤宣

5、傳資料或合同所附房型平面圖，標明的每套商品房及物業(yè)管理用房的建筑面積、使用面積、公攤面積、分攤系數(shù)等內容指標，與專業(yè)房屋勘測界定的面積相一致，客戶投訴率≤2％（5分）樓盤宣傳資料或合同所附房型平面圖，標明的每套商品房及物業(yè)管理用房的建筑面積、使用面積、公攤面積、分攤系數(shù)等內容指標，與專業(yè)房屋勘測界定的面積相一致，客戶投訴率≤4％（3分）樓盤宣傳資料或合同所附房型平面圖，標明的每套商品房及物業(yè)管理用房的建筑面積、使用面積、公攤面積、分攤系

6、數(shù)等內容指標，與專業(yè)房屋勘測界定的面積相一致，客戶投訴率≤6％（1分）相關部門考核19商品房銷售人員有完善的培訓上崗制度體系，服務意識強，具有良好的職業(yè)道德，客戶投訴率≤2％（4分）商品房銷售人員有完善的培訓上崗制度體系，服務意識較強，具有良好的職業(yè)道德，客戶投訴率≤4％（2分）商品房銷售人員有完善的培訓上崗制度體系，服務意識較強，具有良好的職業(yè)道德，客戶投訴率≤6％（1分）提供相關資料、社會考評20所簽《商品房買賣合同》無霸王條款，能

7、自覺使用合同示范文本，并將格式文本合同及附加合同到工商部門備案，客戶投訴率≤2％（5分）所簽《商品房買賣合同》無霸王條款，能自覺使用合同示范文本，并將格式文本合同及附加合同到工商部門備案，客戶投訴率≤4％（3分）所簽《商品房買賣合同》無霸王條款，能自覺使用合同示范文本，并將格式文本合同及附加合同到工商部門備案客戶投訴率≤6％（1分）相關部門考核21能夠自覺認真執(zhí)行銷售合同各項條款，在規(guī)定期限內，能兌現(xiàn)合同約定的各項承諾，合同無欺詐條款，

8、合同履約率100％，客戶投訴率≤2％（4分）能夠執(zhí)行銷售合同各項條款，在規(guī)定期限內，基本能兌現(xiàn)合同約定的各項承諾，合同無欺詐條款，合同履約率≥98％，客戶投訴率≤4％：（2分）基本能夠執(zhí)行銷售合同各項條款，在規(guī)定期限內，能兌現(xiàn)合同約定的大部分承諾，合同無欺詐條款，合同履約率介于95％和98％之間，客戶投訴率≤6％（1分）提供相關資料22按照國家和我市有關規(guī)范制作《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，文本規(guī)范，內容完整、明確、清晰（4分

9、）按照國家和我市有關規(guī)范制作《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，文本規(guī)范，內容完整（2分）按照國家和我市有關規(guī)范制作《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》（1分）提供相關資料23及時對銷售的商品房辦理合同登記備案并及時替業(yè)主辦理土地、房屋權屬登記，客戶投訴率≤2％（4分）及時對銷售的商品房辦理合同登記備案并及時替業(yè)主辦理土地、房屋權屬登記，客戶投訴率≤4％（2分）及時對銷售的商品房辦理合同登記備案并及時替業(yè)主辦理土地、房屋權屬登記，