機(jī)務(wù)信息管理系統(tǒng)分析以及信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響分析.pdf

1、東南大學(xué)碩士學(xué)位論文機(jī)務(wù)信息管理系統(tǒng)分析以及信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響分析姓名：王凱麗申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：梅姝娥2001.3.1東南大學(xué)碩士學(xué)位論文第一章概述第一章概述第一節(jié)問題的提出111信息系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展。在近二十年中計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)(CBIS)得到越來越廣泛的應(yīng)用。從組織內(nèi)部來看，計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)可應(yīng)用到組織的各個(gè)管理層次、各個(gè)功能領(lǐng)域。如從管理層次上運(yùn)行層上有事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS

2、)對(duì)日常事務(wù)性工作提供支持，知識(shí)層上有知識(shí)處理系統(tǒng)(KWS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)對(duì)組織內(nèi)信息的發(fā)布、知識(shí)的創(chuàng)造和利用提供支持，管理控制層上管理信息系統(tǒng)(MIS)和決策支持系統(tǒng)(DSS)對(duì)中層管理人員管理控制提供支持，經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)則對(duì)戰(zhàn)略層上高層管理人員的管理決策問題提供支持。從功能領(lǐng)域上一個(gè)組織內(nèi)部的各個(gè)功能領(lǐng)域都可能有不同程度的信息系統(tǒng)的應(yīng)用，如現(xiàn)在各個(gè)組織中廣泛使用的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)等。對(duì)一個(gè)組

3、織來說，各個(gè)功能領(lǐng)域的不同管理層次都可能得到信息系統(tǒng)的支持。而從宏觀上來看，各種不同類型的組織都可阻充分利用信息系統(tǒng)技術(shù)來給自己的運(yùn)行、管理控制提供支持，如生產(chǎn)制造企業(yè)可利用信息系統(tǒng)技術(shù)來進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)流程的管理控制，服務(wù)型企業(yè)可利用信息系統(tǒng)技術(shù)的信息快速傳遞來給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而對(duì)于知識(shí)型組織可以利用信息系統(tǒng)技術(shù)盡快從外界環(huán)境獲取新知識(shí)，并把它們盡快有效地集成到自己的組織中。伴隨著信息系統(tǒng)在組織中的全面運(yùn)用以及

4、在各行各業(yè)中的廣泛運(yùn)用，一方面人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)在不斷改變，在5060年代人們認(rèn)為信息是經(jīng)營(yíng)過程中不得不去處理的一種紙上流程，而到了7080年代，人們開始意識(shí)到信息的很好利用可服務(wù)于組織的管理控制，到了8090年代，人們意識(shí)到信息是一種戰(zhàn)略資源，另一方面信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響越來越大。在5060年代，組織中信息系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)所帶來的影響只是組織中運(yùn)行層中的某一個(gè)功能領(lǐng)域，這是由于當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)只是將運(yùn)行層上的某個(gè)功能實(shí)現(xiàn)了相對(duì)獨(dú)立的自動(dòng)化而