C公司海外石油技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的跨文化沖突和管理.pdf

1、項(xiàng)目文化對(duì)于項(xiàng)目成敗的影響越來(lái)越大。特別是在多種文化共存一體的海外項(xiàng)目上，文化管理對(duì)海外項(xiàng)目成功起著關(guān)鍵作用，已經(jīng)上升為項(xiàng)目管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
　　本文通過(guò)調(diào)查、訪談等方法對(duì)C公司實(shí)施建設(shè)的中亞H國(guó)天然氣處理廠項(xiàng)目、中東Y國(guó)石油長(zhǎng)輸管道項(xiàng)目及其它海外石油技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目案例進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)C公司海外油氣項(xiàng)目總體實(shí)施效果偏低，與項(xiàng)目預(yù)期的成本、質(zhì)量、工期、顧客滿意度目標(biāo)存在著差距。作者對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)海外項(xiàng)目必然具有

2、的文化多樣性和其管理是C公司海外項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。本文提出在海外項(xiàng)目管理中一定要高度重視項(xiàng)目文化因素，并應(yīng)把項(xiàng)目文化管理提升到項(xiàng)目管理的重要位置。
　　本文對(duì)C公司在海外石油工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目上遭遇的文化沖突，宜采取的文化管理對(duì)策，建立的海外石油工程技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目文化建設(shè)模型和流程做了介紹。特別強(qiáng)調(diào)C公司在海外項(xiàng)目文化建設(shè)中要首先鋪筑“公正、平等、誠(chéng)信、科學(xué)”普適價(jià)值觀基礎(chǔ)，搭建起項(xiàng)目溝通的共同語(yǔ)言平臺(tái)，以項(xiàng)目經(jīng)理為重心，以組織元素