延邊企業(yè)承接韓國(guó)服務(wù)外包影響因素分析.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，國(guó)際外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)外包被越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)所接納和運(yùn)用，外包在一定程度上已成為企業(yè)鞏固自身核心價(jià)值，提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力措施。延邊地區(qū)位于中國(guó)東北邊陲，與朝鮮、俄羅斯、韓國(guó)、日本在地域上存在著潛在的外包關(guān)系，相比較而言，延邊地區(qū)獨(dú)有的文化特性使得在與韓國(guó)開(kāi)展外包業(yè)務(wù)時(shí)體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。2009年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)“中國(guó)圖們江區(qū)域合作開(kāi)發(fā)規(guī)劃綱要”，提出大力發(fā)展軟件與信息服務(wù)外包，不斷擴(kuò)大對(duì)日、韓服務(wù)外包，打造軟件

2、與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。為延邊地區(qū)企業(yè)進(jìn)一步承接國(guó)際服務(wù)外包創(chuàng)造了有利的條件。延邊地區(qū)應(yīng)抓住這個(gè)契機(jī)，大力促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為優(yōu)化延邊地區(qū)投資環(huán)境，加快地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　本文以此為切入點(diǎn)，運(yùn)用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，對(duì)影響延邊地區(qū)承接服務(wù)外包的影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。由于服務(wù)外包產(chǎn)生并發(fā)展于發(fā)達(dá)國(guó)家，文章首先列舉總結(jié)了國(guó)外學(xué)者或組織對(duì)服務(wù)外包的定義，并針對(duì)延邊地區(qū)的實(shí)際服務(wù)外包情況，引出了本文研究題

3、目的目的和意義，即發(fā)展服務(wù)外包可以不僅能夠豐富服務(wù)外包的理論研究，同時(shí)有助于延邊地區(qū)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，從而提高外包合作的成功率。然后闡述了服務(wù)外包理論的發(fā)展過(guò)程，通過(guò)前人的文獻(xiàn)研究尋找可能關(guān)聯(lián)的影響因素，尤其是文獻(xiàn)中多次提到并被證明具有明顯影響的因素，如區(qū)域宏觀(guān)因素中的基礎(chǔ)設(shè)施因素，政策因素等，企業(yè)微觀(guān)因素中的企業(yè)人力資源狀況和地區(qū)勞動(dòng)力成本因素以及結(jié)合延邊地區(qū)特點(diǎn)的文化兼容性因素。最后選取基礎(chǔ)設(shè)施因素、市場(chǎng)規(guī)模因素、服務(wù)業(yè)發(fā)展水

4、平因素文化兼容性因素、勞動(dòng)力成本因素、人力資源稟賦因素六個(gè)因素進(jìn)行分析，并用灰色關(guān)聯(lián)分析方法找出所選影響因素對(duì)地區(qū)影響程度的排序。
　　通過(guò)以上研究，得出的結(jié)論表明，對(duì)服務(wù)外包影響最大的因素為市場(chǎng)規(guī)模因素，這說(shuō)明市場(chǎng)規(guī)模越大，越容易吸引韓國(guó)發(fā)包商來(lái)延邊地區(qū)發(fā)放外包業(yè)務(wù)。影響因素程度排序第二位的是為人力資源稟賦因素，高素質(zhì)的知識(shí)性人才有助于服務(wù)外包的承接，勞動(dòng)力成本因素的影響程度也比較大，說(shuō)明了延邊地區(qū)現(xiàn)在相對(duì)與其他城市，如上海、青

5、島等地，比較低的人力成本水平對(duì)承接韓國(guó)服務(wù)外包來(lái)說(shuō)存在一定優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)外包的關(guān)聯(lián)系數(shù)數(shù)值較小，在一定程度上說(shuō)明了延邊地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上有待加強(qiáng)的，服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度在排序中位于第五位，一方面說(shuō)明了延邊地區(qū)雖然在三大產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的比重比較高，但延邊地區(qū)的大部分服務(wù)業(yè)還處于比較低水平的程度，對(duì)于承接跨國(guó)服務(wù)外包來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。語(yǔ)言及文化因素位于各影響因素的最后一位，總結(jié)來(lái)看其原因一個(gè)是服務(wù)外包需求的人才是比較高層次的，延邊地區(qū)

6、雖然在文化和語(yǔ)言上占有一定優(yōu)勢(shì)，但根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)看，這種優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。另外一方面延邊朝鮮族在近些年流失比較嚴(yán)重，最后還有一點(diǎn)是當(dāng)前無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)研究的文章來(lái)看，對(duì)于語(yǔ)言文化因素與服務(wù)外包的關(guān)聯(lián)研究幾乎沒(méi)有，這也為文章中變量的設(shè)定增加了不小的難度。但本文研究的問(wèn)題又是延邊企業(yè)承接韓國(guó)服務(wù)外包的問(wèn)題，這個(gè)影響因素又必須考慮，在此希望以后各位學(xué)者在今后繼續(xù)研究相關(guān)問(wèn)題。延邊地區(qū)應(yīng)充分利用自身發(fā)展的有利條件，積極承接國(guó)際服務(wù)外包，尤其是韓