導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題

1、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試題考試題一、單項(xiàng)選擇題1、是確保旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)仨樌M(jìn)行參觀游覽活動，充分了解和感受參觀游覽對象的重要方面。A、地陪服務(wù)B、全陪服務(wù)C、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)D、導(dǎo)游服務(wù)2、是指由于某種原因使旅游團(tuán)推遲到達(dá)某地，而導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃預(yù)定的班次或車次接站，沒有接到所接的旅游團(tuán)。A、空接B、錯接C、漏接D、誤接3、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，處于核心地位的是。A、旅游飯店B、旅游交通C、旅行社D、旅游局4、獲導(dǎo)游人員資格以上，經(jīng)考核合格者

2、可晉升為特級導(dǎo)游員。A、一年B、兩年C、三年D、五年5、將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員的根據(jù)是導(dǎo)游員的。A、職業(yè)性質(zhì)B、工作能力C、技術(shù)等級D、業(yè)務(wù)范圍6、全陪在服務(wù)準(zhǔn)備工作中，在應(yīng)同接待社聯(lián)系，互通情況，妥善安排好相關(guān)事宜。A、接到接待計(jì)劃后B、上團(tuán)前C、接團(tuán)前一天D、接團(tuán)前兩天7、清明踏青、重陽登高、秋賞紅葉都是掌握了觀景的。A、節(jié)奏B、距離C、角度D、時(shí)機(jī)8、英國人托馬斯庫克于正式創(chuàng)辦了世界

3、第一家旅行社。A、1841年B、1845年C、1855年D、1865年9、中國公民出入境每人每次攜帶的人民幣限額為。A、20000元B、3000元C、5000元D、6000元10、旅游者要求去不健康的娛樂場所或過不正常的夜生活時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)。A、嚴(yán)肅指責(zé)B、保持沉默C、斷然拒絕D、委婉答應(yīng)11、一美國游客到中國內(nèi)地旅游，海關(guān)允許其攜帶入境的免稅香煙的限量為。A、200支B、300支C、400支D、50支12、某旅游團(tuán)在臨近用餐時(shí)，其

4、中一名旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員一般。A、與餐廳聯(lián)系，予以安排B、征求領(lǐng)隊(duì)意見后決定C、自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理D、不予接受，耐心解釋13、來往加拿大的旅客在出境時(shí)可攜帶人民幣元的中藥材或中成藥。A、1500B、200C、250D、30014、當(dāng)游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證時(shí)，失主到公安部門報(bào)失后，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的。A、《中華人民共和國入出境通行證》B、《中華人民共和國出境通行證》C、《港澳居民來往

5、內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國過境通行證》15、發(fā)生食物中毒后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該。10、導(dǎo)游服務(wù)具有的特點(diǎn)。A、躊文化性B、合作性強(qiáng)C、服務(wù)的高體能、高智能、高技能D、復(fù)雜多變?nèi)?、判斷題1、應(yīng)變能力是導(dǎo)游人員的基本功，書面語是導(dǎo)游語言的主要形式。2、全程陪同導(dǎo)游員同旅游者的關(guān)系比較密切，一般情況下旅游者也比較喜歡同全程陪同導(dǎo)游員打交道。2、地陪導(dǎo)游員應(yīng)耐心解答游客的各種問詢，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，開展市場調(diào)研，注意掌握旅游者消費(fèi)心理的

6、變化，協(xié)助旅游企業(yè)搞好市場促銷。4、道德情感是人們在履行道德義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的克服困難和障礙的堅(jiān)強(qiáng)和決心，是形成和堅(jiān)持道德行為的巨大精神力量。5、行李托運(yùn)前要由行李員、領(lǐng)隊(duì)、全陪和地陪共同清點(diǎn)和檢查。6、旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐纳畎才胖饕陕眯猩缬?jì)調(diào)部門落實(shí)。7、首次沿途導(dǎo)游的目的是滿足旅游者的好奇心和求知欲。8、后續(xù)工作是旅游團(tuán)接待工作的最后階段。9、在送行前的準(zhǔn)備中，全陪一般應(yīng)先與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間。10、在完成交通票據(jù)和行李卡的移交工作