接單作業(yè)

1、1單元四單元四補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)由客戶訂單資料的統(tǒng)計(jì)，我們即可知道貨品真正的需求量，而于出庫(kù)日，當(dāng)庫(kù)存數(shù)足以供應(yīng)出貨需求量時(shí)，我們即可依據(jù)需求數(shù)印制出庫(kù)揀貨單及各項(xiàng)揀貨指示，做揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具的選用、及人員調(diào)派。出貨揀取不只包含揀取作業(yè)，更應(yīng)注意揀貨架上商品的補(bǔ)充，使揀貨作業(yè)得以流暢而不至于缺貨，這中間包含了補(bǔ)貨水準(zhǔn)及補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)的訂定、補(bǔ)貨作業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。——X物流公司4.1訂單處理（接單作業(yè)）訂單處理（接單

2、作業(yè)）定義：接單作業(yè)是客戶向配送中心提出配送要求，配送中心接受需求并承諾提供配送服務(wù)的過(guò)程。（從接到客戶訂單開(kāi)始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段）內(nèi)容：包括訂單確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。訂單處理分為人工和計(jì)算機(jī)兩種方式。人工處理有彈性，但只適合少量的訂單。實(shí)施人：配送中心信息部接單員接單過(guò)程信息傳遞的意義：該過(guò)程信息的傳遞非常重要，涉及到分揀計(jì)劃、流通加工和配送服務(wù)的安排以及配送費(fèi)用的核算。具體作業(yè)過(guò)程：1.各門店根據(jù)自己的實(shí)際情況向

3、公司總部發(fā)補(bǔ)貨請(qǐng)求發(fā)補(bǔ)貨請(qǐng)求→2.公司總部接到接到補(bǔ)貨請(qǐng)求后匯總后匯總3.生成生成補(bǔ)貨訂單補(bǔ)貨訂單4.將訂單和庫(kù)存分配信息傳到訂單和庫(kù)存分配信息傳到配送中心5.配送中心信息部審核并接收訂單審核并接收訂單6.生成生成揀貨計(jì)劃揀貨計(jì)劃接單作業(yè)意義：接單作業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中具有重要的地位，可從以下幾點(diǎn)看出：1.接單作業(yè)是揀貨作業(yè)及其他流程的開(kāi)始開(kāi)始2.接單作業(yè)生成的揀貨資料生成的揀貨資料是揀貨人員的依據(jù)的依據(jù)，揀貨人員需根據(jù)揀貨資料去找貨品并揀取

4、它3.接單作業(yè)不好會(huì)直接影響揀貨直接影響揀貨4.接單也是對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存水平的確認(rèn)，對(duì)現(xiàn)有商品質(zhì)量的檢查，從一定程度上起到了盤點(diǎn)的作用（？）（？）訂單處理的步驟：步驟步驟1：接受訂單（接單作業(yè)為訂單處理的第一步）：接受訂單（接單作業(yè)為訂單處理的第一步）（1）傳統(tǒng)訂貨方式主要包括業(yè)務(wù)員跑單接單、郵寄訂單、客戶自行取貨、電話口頭訂貨、廠商巡查隔天送貨、廠商鋪貨、傳真訂貨等。（2）電子訂貨方式是依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)處理功能，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工書(shū)寫、

5、輸入、傳統(tǒng)的訂貨方式。它將訂貨信息轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能識(shí)別的電子信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，故被稱為電子訂貨系統(tǒng)。這里的這里的“各門店與公司總部各門店與公司總部”都是都是客戶方客戶方3作業(yè)流程：門店根據(jù)需求提出補(bǔ)貨計(jì)劃門店根據(jù)需求提出補(bǔ)貨計(jì)劃總部匯總信息生產(chǎn)補(bǔ)貨訂單總部匯總信息生產(chǎn)補(bǔ)貨訂單訂單信息傳配送中心訂單信息傳配送中心接受訂單分配庫(kù)存接受訂單分配庫(kù)存配送中心審核訂單信息配送中心審核訂單信息是否符合規(guī)定是否符合規(guī)定退回訂單退回訂單要求客戶修改

6、要求客戶修改否是4.1練一練：練一練：1.接單作業(yè)是客戶向配送中心提出配送需求，配送中心接受訂單并承諾提供配送服務(wù)的過(guò)程。（）2.進(jìn)貨作業(yè)是客戶向配送中心提出配送需求，配送中心接受訂單并承諾提供配送服務(wù)的過(guò)程。（）3.揀貨計(jì)劃是揀貨人員的作業(yè)依據(jù)。（）4.訂單審核時(shí)，如果輸入的價(jià)格不符，系統(tǒng)會(huì)加以鎖定。（）答案：√5.確認(rèn)客戶的信用記錄的做法是：檢查客戶的應(yīng)付賬款是否已超過(guò)其信用額度。6.客戶向配送中心提出配送需求，配送中心接受訂單并承

7、諾提供配送服務(wù)的過(guò)程被稱為（）A.接單作業(yè)B.入庫(kù)作業(yè)C.盤點(diǎn)作業(yè)D.出貨作業(yè)7.接單作業(yè)流程順序（）A.門店提出要貨計(jì)劃→配送中心訂單信息審核→訂單信息傳送配送中心→生成揀貨計(jì)劃B.門店提出要貨計(jì)劃→生成揀貨計(jì)劃→配送中心訂單信息審核→訂單信息傳送配送中心C.門店提出要貨計(jì)劃→訂單信息傳送配送中心→生成揀貨計(jì)劃→配送中心訂單信息審核D.門店提出要貨計(jì)劃→訂單信息傳送配送中心→配送中心訂單信息審核→生成揀貨計(jì)劃8.客戶向配送中心提出配送