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文檔簡介
1、近年來,隨著3G技術(shù)的迅速發(fā)展、移動通信終端的日益豐富,中國三大電信運營商的3G用戶呈井噴式發(fā)展趨勢,以廣東省為例:截止2012年7月,廣東省移動電話用戶達(dá)到數(shù)為11344.7萬戶,環(huán)比增長10.3%,其中3G用戶到達(dá)數(shù)為2323.785萬戶,環(huán)比增長108.8%。這迅猛的發(fā)展趨勢,為電信運營商的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的發(fā)展機會。
深圳電信作為廣東電信的一級分公司,依從廣東電信,自2009年3G放號以來,用戶規(guī)模迅速擴大,在近四年
2、發(fā)展歷程中取得了不錯的業(yè)績。但最近一兩年以來,深圳電信在發(fā)展3G新用戶和保持3G存量用戶方面,顯得力不從心,與競爭對手---深圳移動和深圳聯(lián)通相比,還有較大的差距,在3G用戶搶奪戰(zhàn)中也經(jīng)常處于不利局面。
目前,深圳電信面臨3G用戶增長放緩、3G業(yè)務(wù)發(fā)展泛力和利潤增長率下滑的困境。為擺脫困境、遏制下滑,作為公司的前線營銷管理者,筆者將戰(zhàn)略理論、市場營銷理論與現(xiàn)有3G業(yè)務(wù)相結(jié)合,對公司當(dāng)前的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷方式等進行分析和研究,在原
3、有基礎(chǔ)上加以優(yōu)化,同時補充自認(rèn)為更為有效的發(fā)展3G用戶的策略。
本論文首先從國內(nèi)三大運營商的競爭格局入手,對比各自的營業(yè)收入,并分析他們在3G發(fā)展上的優(yōu)勢和劣勢。其次,分析深圳電信在3G發(fā)展中出現(xiàn)的問題,以及面臨的挑戰(zhàn)和機遇,指出現(xiàn)階段發(fā)展3G的重要性。最后,通過波特五力模型和市場營銷SWOT分析等方法,提出深圳電信發(fā)展3G用戶的優(yōu)化解決辦法。
鑒于電信行業(yè)的特殊性,本論文在傳統(tǒng)的、被動的營銷手段基礎(chǔ)上,結(jié)合深圳實際
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