點睛常見問題匯總

1、第1頁點睛網(wǎng)常見聽課問題匯總點睛網(wǎng)常見聽課問題匯總1、登錄問題登錄問題（1）點擊登陸按鈕沒有反應(yīng)點擊登陸按鈕沒有反應(yīng)—————第2頁（2）用戶登陸之后一直彈出登陸框用戶登陸之后一直彈出登陸框第2頁（三）（三）登陸后提示您還沒有登錄或登錄已超時登陸后提示您還沒有登錄或登錄已超時第2頁2、DRMDRM認(rèn)證問題認(rèn)證問題（1）聽課提示需要下載安全組件聽課提示需要下載安全組件第2頁（2）聽課認(rèn)證頁面無法彈出聽課認(rèn)證頁面無法彈出第3頁（3）DRMD

2、RM升級不成功升級不成功第3434頁（4）DRMDRM升級顯示無法找到該頁升級顯示無法找到該頁第4頁（五）（五）DRMDRM升級顯示應(yīng)用程序出錯升級顯示應(yīng)用程序出錯第4頁（六）（六）DRMDRM升級出現(xiàn)證書中的日期已無效或過期的提示升級出現(xiàn)證書中的日期已無效或過期的提示第4545頁（七）（七）DRMDRM升級時出現(xiàn)升級時出現(xiàn)WindlwsWindlwsMdeiaMdeiaPlayerPlayer安裝不正確安裝不正確第5頁（八）（八）DR

3、MDRM升級時出現(xiàn)服務(wù)器將播放機重定向到了無效位置升級時出現(xiàn)服務(wù)器將播放機重定向到了無效位置第5656頁3、播放問題播放問題（一）（一）播放按鈕顯示灰色播放按鈕顯示灰色第6頁（二）點擊聽課所有頁面即關(guān)閉（二）點擊聽課所有頁面即關(guān)閉第6頁（三）課件下載到本地?zé)o法播放（三）課件下載到本地?zé)o法播放第6頁（三）點擊播放顯示此程序無法顯示網(wǎng)頁（三）點擊播放顯示此程序無法顯示網(wǎng)頁第6767頁（四）點擊播放顯示頁面腳本發(fā)生錯誤（四）點擊播放顯示頁面腳

4、本發(fā)生錯誤第7878頁（五）（五）WindowsWindowsmediamediaplayplay尚未配置為可用尚未配置為可用InterInter第8989頁（六）點擊聽課顯示（六）點擊聽課顯示W(wǎng)indowsWindowsmediamediaplayplay無法播放該文件無法播放該文件第9頁4、播放器安裝問題播放器安裝問題（一）（一）1212個常見播放器安裝問題個常見播放器安裝問題第915915頁5、音頻問題音頻問題（一）正在播放的課件

5、沒有聲音（一）正在播放的課件沒有聲音第1515頁（二）點擊聽課提示播放此文件需要一個音頻編解碼器（二）點擊聽課提示播放此文件需要一個音頻編解碼器第15151616頁六、其它問題六、其它問題（一）無法顯示隱藏文件夾（一）無法顯示隱藏文件夾第1616頁（二）如何卸載（二）如何卸載WindowsWindowsMediaPlayerMediaPlayer第1616頁（三）如何還原備分許可證（三）如何還原備分許可證第1717頁（四）（四）Wind

6、owsWindowsMediaMediaPlayerPlayer此時無法執(zhí)行請求的操作此時無法執(zhí)行請求的操作第1717頁（五）打開聽課界面（五）打開聽課界面IEIE崩潰崩潰第1818頁（六）打開點睛網(wǎng)出現(xiàn)病毒提示（六）打開點睛網(wǎng)出現(xiàn)病毒提示第1818頁七、七、P2PP2P視頻直播問題視頻直播問題第3頁一、登錄問題一、登錄問題（一）點擊登陸按鈕沒有反應(yīng)（一）點擊登陸按鈕沒有反應(yīng)問題描述：輸入用戶名和密碼，點擊登陸按鈕沒有反應(yīng)問題描述：輸入

7、用戶名和密碼，點擊登陸按鈕沒有反應(yīng)解決方案：解決方案：1、可能是瀏覽器的設(shè)置有問題，點擊瀏覽器—選項—安全—還原成默認(rèn)值2、點擊瀏覽器—選項—高級——還原成默認(rèn)值（二）用戶登陸之后一直彈出登陸框（二）用戶登陸之后一直彈出登陸框問題描述：用戶名登陸之后一直彈出登陸框解決方案：打開瀏覽器——點擊工具－－INTER選項－－隱私－－站點－－添加——允許——確定（三）登錄后提示您還沒有登錄或登錄已超時（三）登錄后提示您還沒有登錄或登錄已超時問題描

8、述：登錄問題描述：登錄后出現(xiàn)提示您還沒有登錄或登錄已超時，單擊確定頁面會跳轉(zhuǎn)提示您還沒有登錄或登錄已超時，單擊確定頁面會跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站首頁到網(wǎng)站首頁解決方案：1、先刷新瀏覽器2、瀏覽器工具inter選項安全還原默認(rèn)3、瀏覽器工具inter選項隱私還原默認(rèn)4、瀏覽器工具inter選項高級還原默認(rèn)注：如果瀏覽器已為默認(rèn)狀態(tài)則只需要將所有的瀏覽器都關(guān)閉再重新打開即可。二、二、DRMDRM認(rèn)證問題認(rèn)證問題（一）聽課提示需要下載安全組件（一）聽課提示

9、需要下載安全組件問題描述：問題描述：用戶在第一次點擊課件后出現(xiàn)“您正在訪問的內(nèi)容要求額外的安全性級別。要播放它，你需要更新DigitalRightsManagement安裝”提示解決方案：解決方案：1、用戶在第一次點擊課件后出現(xiàn)“您正在訪問的內(nèi)容要求額外的安全性級別。要播放它，你需要更新DigitalRightsManagement安裝”這一提示時，點擊“確定”，請等待30秒到1分鐘的時間，系統(tǒng)自動會從微軟網(wǎng)站下載DRM(數(shù)字版權(quán)管理)