診療咨詢服務(wù)流程

1、診療咨詢服務(wù)流程為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院診療咨詢服務(wù)，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下：1.門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診診療咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)診療咨詢服務(wù)的監(jiān)督和管理本著公開、公平的原則加強門診診療咨詢管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好診療咨詢服務(wù)工作。2.診療咨詢適用于初診、復(fù)診患者。診療咨詢方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約二種方式。診療咨詢需提前兩天預(yù)約，截止時間為就診前一日下午14:00

2、。診療咨詢范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。3.本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號以診療咨詢?yōu)橹?，?dāng)班掛號為輔。診療咨詢采取實名制患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A(yù)約號須提前通知掛號室，如爽約將取消診療咨詢資格。4.為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理診療咨詢手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)。診療咨詢流程圖診療咨詢流程圖電