2015年門(mén)診預(yù)約診療工作總結(jié)

1、20152015年門(mén)診預(yù)約診療工作總結(jié)年門(mén)診預(yù)約診療工作總結(jié)門(mén)診導(dǎo)診在之前單純的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和引領(lǐng)工作的基礎(chǔ)上，積極配合醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療專項(xiàng)工作。預(yù)約診療是醫(yī)院近年來(lái)開(kāi)展的一項(xiàng)專項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)工作，預(yù)約優(yōu)先制度可有效縮短患者就醫(yī)時(shí)的等候時(shí)間，緩解患者“看病掛號(hào)難，掛專家號(hào)難”的實(shí)際問(wèn)題。隨著信息化的發(fā)展通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等新形式開(kāi)展預(yù)約診療來(lái)分流患者、節(jié)省時(shí)間將是大勢(shì)所趨。為了方便患者，我院門(mén)診開(kāi)展了電話預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約、聯(lián)通11611

2、4預(yù)約平臺(tái)等多種方式提供預(yù)約服務(wù)。利用預(yù)約診療服務(wù)工作進(jìn)行門(mén)診流程的優(yōu)化管理，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，有利于醫(yī)院提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，為門(mén)診部的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：1、門(mén)診在醫(yī)院沒(méi)有信息化預(yù)約診療平臺(tái)的基礎(chǔ)上，每日認(rèn)真做好預(yù)約診療工作的登記、確認(rèn)和落實(shí)，全年通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上及118116聯(lián)通平臺(tái)，手工統(tǒng)計(jì)確認(rèn)了2070人次的預(yù)約診療人數(shù)，其中