rs6000系統(tǒng)維護服務建議書(boc gz)_第1頁
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文檔簡介

1、中國銀行中國銀行XXXX省分行省分行系統(tǒng)維護服務建議書系統(tǒng)維護服務建議書XX信息技術（北京）有限公司信息技術（北京）有限公司.cn2002年4月八、服務保障......................................................................................................................328.1定期走訪...............

2、..................................................................................................328.2服務人員素質與職責.............................................................................................328.3維護服務人員....

3、....................................................................................................33九、服務承諾................................................................................................................

4、......349.1故障等級及響應時間.............................................................................................349.2備件提供承諾................................................................................................

5、.........349.3電話支持中心.........................................................................................................359.4定期巡檢服務....................................................................................

6、.....................35十、服務方案及費用..........................................................................................................3610.1服務方案報價......................................................................

7、.................................3610.2服務方案及報價說明...........................................................................................3610.3XX服務優(yōu)勢.....................................................................

8、.....................................38附件一、服務案例..............................................................................................................39附件二、系統(tǒng)配置確認書..................................................

9、................................................41附件三、服務表格及相關文件..........................................................................................51（一）、實施任務書........................................................

10、.............................................51（二）、實施過程報告.................................................................................................52（三）、測試過程報告......................................................

11、...........................................53（四）、測試驗收報告.................................................................................................54（五）、客戶系統(tǒng)配置檔案......................................................

12、...................................55（六）、工程實施進度總表.........................................................................................56（七）、客戶問題紀錄......................................................................

13、...........................57（八）、客戶滿意度調查表.........................................................................................58（九）、電話記錄表...............................................................................

14、......................59（十）、巡檢記錄表.....................................................................................................60（十一）、IBMRS6000AIX與HACMP安裝報告..................................................60（十二）、

15、服務器測試報告.........................................................................................62（十三）、系統(tǒng)例行檢查報告.....................................................................................63（十四）、系統(tǒng)故障處理報告.........

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