加強(qiáng)服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思考

1、1加強(qiáng)服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思考加強(qiáng)服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思考服務(wù)窗口是政府職能部門(mén)行使行政職權(quán)、履行相關(guān)職能和為民服務(wù)的主要陣地，是黨和政府聯(lián)系人民群眾最直接、最主要的渠道。其工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)水平、廉潔自律直接關(guān)系黨和政府的形象。加強(qiáng)服務(wù)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)于密切黨群干群關(guān)系、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、促進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有著重要現(xiàn)實(shí)意義。近年來(lái)，行政服務(wù)中心的建立對(duì)改進(jìn)窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了積極作用，針對(duì)窗口單位作風(fēng)建設(shè)中存

2、在的一些問(wèn)題和對(duì)策，本人談點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。主要做法及成效主要做法及成效服務(wù)窗口直接與人民群眾打交道，其工作作風(fēng)好壞，直接影響到黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，加強(qiáng)窗口管理、提高辦事效能、暢通群眾訴求、推行辦事公開(kāi)，強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)察是當(dāng)前加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。1、加強(qiáng)窗口管理。窗口工作人員來(lái)自不同單位，人事、工資管理等均不在中心，管理難度很大，為化解難題，中心抓黨建，促管理，提服務(wù)，結(jié)合行政審批工作，突出“服務(wù)創(chuàng)業(yè)，工作創(chuàng)新，形象創(chuàng)優(yōu)”

3、主題，打造“利企便民”服務(wù)品牌。在服務(wù)企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)、便民惠民舉措上創(chuàng)新，在樹(shù)3動(dòng)不方便的辦事群眾，咨詢臺(tái)工作人員還幫助代填表格，并全程陪同協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)，目前，共為困難辦事群眾領(lǐng)辦代辦650多件次。在棚戶區(qū)居民回遷期間，為了提高辦件效率和保證辦事秩序，中心將行政審批服務(wù)前移，咨詢臺(tái)專(zhuān)人負(fù)責(zé)將群眾辦事所需要件排好，既加快了窗口人員接件辦件速度，又解決了老百姓不知如何去辦、要件準(zhǔn)備不齊不全等問(wèn)題，共幫助老百姓辦理服務(wù)事項(xiàng)5000多件。中心

4、還將接待群眾投訴從電話、網(wǎng)站、辦公室后臺(tái)受理，延伸到了大廳一線處理，投訴監(jiān)督部人員每天深入大廳巡查，及時(shí)接待群眾投訴，調(diào)解糾紛，協(xié)調(diào)事項(xiàng)。4、推行辦事公開(kāi)。在行政服務(wù)中心網(wǎng)站設(shè)立了辦事指南欄目，辦理依據(jù)、所需材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部公開(kāi)，各窗口擺放辦事指南，有的窗口還擺有辦件所需材料說(shuō)明、表格填寫(xiě)樣稿，既做到了辦事公開(kāi)，又為群眾提供了方便。中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)窗口人員行政審批進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)窗口辦件量