太原市滑雪體育旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究.pdf

1、滑雪體育旅游作為體育旅游的一個(gè)重要組成部分，已經(jīng)形成了巨大的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)受到了大眾的青睞。良好的旅游環(huán)境是滑雪體育旅游賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，滑雪體育旅游環(huán)境作為滑雪體育旅游的一項(xiàng)重要因素，對(duì)滑雪體育旅游的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)有至關(guān)重要的作用。本文在眾多學(xué)者研究的基礎(chǔ)上提出滑雪體育旅游的定義，從旅游環(huán)境所包含的內(nèi)容出發(fā)，提出了滑雪體育旅游環(huán)境評(píng)價(jià)體系，選取太原市四個(gè)滑雪場(chǎng)的游客作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)游客滑雪前期望和滑雪后實(shí)際感知進(jìn)行調(diào)查分析，以此來(lái)對(duì)太原市滑雪體

2、育旅游環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，為滑雪體育旅游的經(jīng)營(yíng)提供一定的參考。
　　本文主要采用了文獻(xiàn)資料調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法和邏輯分析法，以封閉式問(wèn)卷為研究工具，參與問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上使用李克特5級(jí)量表，采用非隨機(jī)抽樣的便利抽樣，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談研究獲取了游客滑雪前的期望和滑雪后的評(píng)價(jià)，取得了實(shí)證研究的信息。利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)獲得的信息進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、方差分析、配對(duì)樣本T檢驗(yàn)，對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，對(duì)評(píng)價(jià)因子與顧客期

3、望及顧客滿意之間的關(guān)系做了分析，結(jié)果表明:
　　1、滑雪游客的男女人數(shù)相當(dāng)，年齡段多集中在21-30歲和31-40歲;從事的職業(yè)性質(zhì)以企事業(yè)單位和學(xué)生為主，總共占54.15％;收入多集中在1000元以下、1001-2000元和2001-3000元的收入段;大多數(shù)游客為自己購(gòu)票并和親人朋友結(jié)伴而來(lái)。
　　2、太原市滑雪體育旅游環(huán)境評(píng)價(jià)的構(gòu)成要素包括服務(wù)管理（服務(wù)態(tài)度、專業(yè)度、大廳幫助、安全巡察、安全警示、營(yíng)業(yè)時(shí)間、醫(yī)療救護(hù)、意

4、外保險(xiǎn)、防護(hù)網(wǎng)）、輔助設(shè)施（衛(wèi)生間、寄存柜、更衣室、休息場(chǎng)所、餐飲、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)）、基礎(chǔ)設(shè)施（雪道長(zhǎng)度、坡度、整潔度、區(qū)域劃分、雪具型號(hào)）和景觀環(huán)境（周?chē)吧⒀﹫?chǎng)面積、項(xiàng)目種類、雪層厚度、雪質(zhì)），四個(gè)主要評(píng)價(jià)因子下共設(shè)25個(gè)具體因素。
　　3、游客的年齡、職業(yè)、收入、門(mén)票類型和滑雪水平與滑雪體育旅游環(huán)境評(píng)價(jià)存在顯著性差異。
　　4、評(píng)價(jià)因素的重要度和滑雪后的滿意度之間存在顯著性差異。
　　5、應(yīng)用IPA分析方法得出目前太