中國銀行青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國銀行青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行(以下簡稱中國銀行青島開發(fā)區(qū)支行)是中國銀行山東省分行的直屬綜合性支行,成立于1988年9月28日,下設(shè)四個部室,下轄三個經(jīng)營性支行。經(jīng)過多年努力,支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型取得初步成效:金融產(chǎn)品更加豐富,基層網(wǎng)點服務(wù)能力不斷提升。但是,與新時期我國金融業(yè)國際化趨勢相比,與客戶日益增長和日趨復(fù)雜的金融需求相比,該行基層網(wǎng)點轉(zhuǎn)型還存在很大差距。目前,中國銀行青島開發(fā)區(qū)支行正在進行分析、設(shè)計更成熟的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
　　

2、 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是指網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能由交易型向銷售型的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行在目前激烈的競爭形勢下提出的全新發(fā)展策略。伴隨著銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的迅速發(fā)展,滿足客戶金融需求、且更有競爭力的新的網(wǎng)點服務(wù)模式被不斷創(chuàng)新。在戰(zhàn)略上,表現(xiàn)為加強客戶引導(dǎo),了解客戶需求,提高網(wǎng)點的金融產(chǎn)品銷售能力,把傳統(tǒng)的“交易型網(wǎng)點”重新塑造為“銷售型網(wǎng)點”,提高網(wǎng)點的競爭能力,擴大銀行的盈利空間。
　　 中國銀行青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行面臨的外部機會有:國家經(jīng)濟的高

3、速發(fā)展、社會融資需求規(guī)模強大、社會大眾消費觀念發(fā)展、較強的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力等幾個方面;同時,中國銀行青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行面臨的威脅主要有以下幾個方面:外資銀行拓展國內(nèi)金融市場、民間借貸資本的興盛、其他金融機構(gòu)開展混業(yè)經(jīng)營。
　　 中國銀行青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行所具有的優(yōu)勢有:金融產(chǎn)品種類豐富、金融服務(wù)水平較高、從業(yè)人員素質(zhì)較高、網(wǎng)點營銷能力較強等幾個方面;同時中國銀行青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行具有以下幾個劣勢:網(wǎng)點數(shù)量較少、網(wǎng)點分布不

4、均衡、網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、網(wǎng)點人員配置不足、業(yè)務(wù)流程較為繁瑣、員工職責(zé)不明確等不足。
　　 本文運用SWOT矩陣,對中國銀行青島開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點現(xiàn)狀具體分析,挖掘支行網(wǎng)點存在的優(yōu)勢和劣勢,環(huán)境中潛藏的機會和威脅,并得出網(wǎng)點轉(zhuǎn)型結(jié)論:中國銀行青島開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型必須采取差異化戰(zhàn)略。
　　 關(guān)于支行網(wǎng)點要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,應(yīng)做到以下幾個方面:通過差異化戰(zhàn)略對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型進行功能定位;通過企業(yè)流程再造對網(wǎng)點的業(yè)務(wù)流程進行細化再造;通過增