村村通 戶戶通常見故障

1、直播衛(wèi)星直播衛(wèi)星“村村通村村通”常見故障常見故障序號序號問題問題現(xiàn)象現(xiàn)象問題描述問題描述處理方法處理方法1001001信號中斷，請檢查線信號中斷，請檢查線路連接或聯(lián)系客服路連接或聯(lián)系客服1、檢查天線至接收機的信號線接頭是否松檢查天線至接收機的信號線接頭是否松動造成接觸不良，請連接好信號線接頭，動造成接觸不良，請連接好信號線接頭，使其可靠連接；使其可靠連接；2、檢查天線至接收機的信號線是否有損壞，檢查天線至接收機的信號線是否有損壞，請更換

2、信號線；請更換信號線；3、檢查室外高頻頭是否有損壞，請更換室檢查室外高頻頭是否有損壞，請更換室外高頻頭；外高頻頭；詢問當?shù)靥鞖馇闆r。如有雨雪等天氣因素詢問當?shù)靥鞖馇闆r。如有雨雪等天氣因素影響，造成信號質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再影響，造成信號質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再進行搜索即可恢復正常；進行搜索即可恢復正常；4、檢查是否衛(wèi)星天線松動造成位置偏移，檢查是否衛(wèi)星天線松動造成位置偏移，請重新調(diào)整衛(wèi)星天線位置，使其對準衛(wèi)星請重新調(diào)整衛(wèi)星天線位置，使其對

3、準衛(wèi)星并加以固定。并加以固定。5、頻道參數(shù)不正確，重新開機，機頂盒會頻道參數(shù)不正確，重新開機，機頂盒會自動搜索頻道；自動搜索頻道；6、天線偏焦、拋物面變形偏差以致焦距不天線偏焦、拋物面變形偏差以致焦距不對，請聯(lián)系村村通維護人員；對，請聯(lián)系村村通維護人員；7、檢查加密平臺信號，如衛(wèi)星信號傳輸中檢查加密平臺信號，如衛(wèi)星信號傳輸中斷，請等待信號恢復。斷，請等待信號恢復。2002002沒有節(jié)目碼流沒有節(jié)目碼流當前頻道暫無節(jié)目，請收看其他頻道。當

4、前頻道暫無節(jié)目，請收看其他頻道。3003003無效頻道編號，請重無效頻道編號，請重新輸入新輸入用戶輸入頻道編號不對，即輸入的數(shù)字無用戶輸入頻道編號不對，即輸入的數(shù)字無對應編號的頻道。對應編號的頻道。4004004已有頻道更新，將自已有頻道更新，將自動進行搜索更新動進行搜索更新檢測到前端的頻道更新標識，自動更新。檢測到前端的頻道更新標識，自動更新。5005005“檢測到前端的頻道檢測到前端的頻道更新標識更新標識”（非強制）（非強制）已有頻

5、道更新，選已有頻道更新，選‘確定確定’立即自動進行立即自動進行搜索更新，選搜索更新，選‘返回返回’待下次開機時自動待下次開機時自動進行搜索更新。進行搜索更新。6006006“檢查到軟件更新檢查到軟件更新”（強制）（強制）已有新版本軟件，將自動進行升級，請勿已有新版本軟件，將自動進行升級，請勿斷電。斷電。7007007“檢測到軟件更新檢測到軟件更新”（非強制）（非強制）已有新版本軟件，選已有新版本軟件，選‘確定確定’立即進行升立即進行升級

6、，選級，選“返回返回”待下次開機時進行升級。待下次開機時進行升級。3模塊接觸不良（解決辦法同三）4是否進城安裝七提示七提示“發(fā)送失敗發(fā)送失敗”可能存在的原因：1網(wǎng)絡(luò)連接端口設(shè)置是否填寫正確IP（自己檢測）2電話模塊是否正常工作（可用另外一個電話撥打放在模塊上的手機卡號碼，如果正常接通，排除這個可能）3確認電話卡是否開通了流量業(yè)務和是否欠費(自己檢測)4是否插了GSM天線（自己檢測）處理方法：如都無以上問題，請在GSM天線上加繞一根30公