洛陽木札嶺智慧旅游項(xiàng)目方案

1、第1頁共10頁洛陽木札嶺景區(qū)洛陽木札嶺景區(qū)智慧旅游項(xiàng)目初步方案智慧旅游項(xiàng)目初步方案目錄目錄1.項(xiàng)目背景..................................................................................................................................................21.1.智慧旅游概念............

2、...................................................................................................................21.2.洛陽木札嶺原始生態(tài)旅游區(qū)........................................................................................

3、...............21.3.木扎嶺景區(qū)分析...........................................................................................................................21.3.1.景區(qū)資源分析.........................................................

4、...........................................................21.3.2.游客資源分析....................................................................................................................31.3.3.景區(qū)硬件投入與軟件投入..............

5、..................................................................................31.3.4.廣告投入與口碑傳遞........................................................................................................32.智慧旅游方案概論.......

6、...........................................................................................................................32.1.智慧旅游設(shè)計(jì)原則....................................................................................

7、...................................32.2.面向散客服務(wù)理念.......................................................................................................................42.3.方案建設(shè)規(guī)劃..........................................

8、.....................................................................................43.智慧導(dǎo)游系統(tǒng)..............................................................................................................................

9、............53.1.智慧導(dǎo)游示意圖...........................................................................................................................53.2.系統(tǒng)組成概述..............................................................

10、.................................................................53.3.智慧導(dǎo)游的意義...........................................................................................................................63.3.1.滿足散客對導(dǎo)游的需求...

11、.................................................................................................63.3.2.增加景區(qū)收入..............................................................................................................

12、......63.3.3.有利于景區(qū)質(zhì)量等級劃分和評定.....................................................................................63.4.智慧導(dǎo)游系統(tǒng)介紹...............................................................................................

13、........................63.4.1.自動進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解....................................................................................................63.4.2.支持英語、漢語種講解功能............................................................

14、................................73.4.3.耳機(jī)收聽，清晰音質(zhì)，輕松自在.....................................................................................73.5.游客定位系統(tǒng).......................................................................

15、........................................................73.5.1.游客位置信息查詢............................................................................................................73.5.2.提示周圍的景點(diǎn)及服務(wù)信息......................

16、......................................................................73.6.游客服務(wù)系統(tǒng)...............................................................................................................................74.景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng).

17、.................................................................................................................................84.1.系統(tǒng)功能介紹................................................................................

18、...............................................84.2.景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)圖...................................................................................................................85.配套管理軟件...................................

19、.......................................................................................................86.售后服務(wù)..............................................................................................................

20、....................................97.設(shè)備清單..................................................................................................................................................9第3頁共10頁根據(jù)木扎嶺景區(qū)的特點(diǎn)，景區(qū)的硬件投入力度也是非

21、常大的，但從其他景區(qū)的投入得失來看，景區(qū)的人工建筑越多，對景區(qū)的傷害越大，而影響投資回報(bào)又非常多，很多情況下造成景區(qū)的資金壓力，入不敷出。1.3.2.游客資源分析游客資源分析根據(jù)國內(nèi)其同類他景區(qū)的游客資源，初步判斷木扎嶺景區(qū)的組團(tuán)游客與散客（含自駕游）的比例應(yīng)該在35：65，有可能比例差距更大。因此，散客及自駕游的游客應(yīng)該是我們木扎嶺景區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的人群。由于景區(qū)的養(yǎng)生、健身性質(zhì)，很多游客會選擇多次來景區(qū)旅游?；仡^客的吸引，也成為很重要的

22、一個課題。1.3.3.景區(qū)硬件投入與軟件投入景區(qū)硬件投入與軟件投入景區(qū)的安全管理、應(yīng)急預(yù)案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施建設(shè)等硬件，都是相對容易達(dá)到的。而服務(wù)質(zhì)量這個軟件，并不容易做到。但是，很多游客對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的看重，幾乎到了和景點(diǎn)一樣重要的地步。提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的投資，與景區(qū)硬件建設(shè)的投資相比較是很少的，但見效卻是明顯的，具有較高的性價比。1.3.4.廣告投入與口碑傳遞廣告投入與口碑傳遞隨著這些年旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游消費(fèi)在人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)中

23、所占的比例越來越大。很多景區(qū)把廣告宣傳和對旅行社的促銷政策作為主要的營銷手段，但效果卻不很好。另一方面，全國地區(qū)每年關(guān)于旅游消費(fèi)的投訴也越來越多，其中旅游服務(wù)質(zhì)量又是游客投訴的焦點(diǎn)。作為服務(wù)性質(zhì)的風(fēng)景區(qū)，服務(wù)就是最好的營銷方式。通過提高服務(wù)質(zhì)量，通過游客口碑傳遞景區(qū)的良性信息，會產(chǎn)生一大批忠實(shí)的游客群體。2.智慧旅游方案概論智慧旅游方案概論2.1.智慧旅游設(shè)計(jì)原則智慧旅游設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，確保每一步都能成功，并獲得應(yīng)有的社會效