經(jīng)濟(jì)全球化下的中國商旅管理市場(chǎng)研究.pdf_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)外擴(kuò)張催生了商務(wù)旅行。經(jīng)濟(jì)全球化影響著商務(wù)旅行的發(fā)展。商務(wù)旅行數(shù)量的增長(zhǎng),使得企業(yè)商旅成本不斷攀升成為企業(yè)三大成本之一,引發(fā)了企業(yè)對(duì)商務(wù)旅行進(jìn)行管理的需要,商旅管理由此誕生。
   商旅管理涉及到需求方、中間商和供應(yīng)商。需求方一般是企業(yè)或公司等有商務(wù)旅行需求的經(jīng)濟(jì)主體;中間商是商旅管理公司或從事商旅業(yè)務(wù)的代理人;供應(yīng)商是航空公司、酒店、租車公司、會(huì)展機(jī)構(gòu)等提供商務(wù)旅行產(chǎn)品的公司,其中機(jī)票和酒店費(fèi)用,尤其以機(jī)

2、票費(fèi)用在商務(wù)旅行花費(fèi)中所占的比例最大。
   中國商務(wù)旅行市場(chǎng)約有2000億的份額,受到國內(nèi)外供應(yīng)商和中間商的青睞。另一方面,國內(nèi)商旅管理市場(chǎng)較之歐美發(fā)達(dá)國家起步晚,企業(yè)的商旅管理意識(shí)尚未成熟。直到二十一世紀(jì),中國舶來了第一家國際型的專業(yè)商旅管理公司。起初,商旅管理公司與傳統(tǒng)代理之間有一條天然的分水嶺。商旅管理公司客戶群體集中在跨國公司,收入模式是服務(wù)費(fèi);傳統(tǒng)代理為散客、公司客戶預(yù)訂機(jī)票或酒店等旅游產(chǎn)品,賺取航空公司或酒店傭金。

3、隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,航空公司零代理費(fèi)政策的逼近,代理人業(yè)務(wù)和盈利模式的改變迫在眉睫,國內(nèi)部分傳統(tǒng)代理轉(zhuǎn)型成為商旅代理。
   筆者通過調(diào)研訪談和文獻(xiàn)研究,分析并總結(jié)目前的中國商旅管理市場(chǎng)的特點(diǎn):商旅市場(chǎng)向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)集中,商旅代理之間服務(wù)模式差異大,代理收入模式發(fā)生改變;企業(yè)的商旅結(jié)算方式多樣化,采購方式趨于統(tǒng)一化,預(yù)訂方式多元化;航空公司發(fā)展??陀?jì)劃和大客戶計(jì)劃,并且面向企業(yè)推出管理和預(yù)訂系統(tǒng)。最后向志在中國商旅管理領(lǐng)域

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