溝通與協(xié)調(diào)能力考試試題庫

1、1《溝通與溝通與協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力能力》復(fù)習(xí)試題習(xí)試題及答案及答案一、一、單項選擇題單項選擇題1、現(xiàn)代意代意義上的溝通，就是人上的溝通，就是人們?yōu)閭優(yōu)橹撤N交著某種交際目的，所目的，所進行的信息行的信息傳遞傳遞與接受的與接受的過程。程。這種信息可以是（種信息可以是（D）。）。A、言、言語信息信息B、文字信息、文字信息C、態(tài)勢語態(tài)勢語言信息言信息D、以上都正確、以上都正確2、溝通的信息因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活），它是溝通

2、活動得以得以進行的最基本因素。行的最基本因素。A、將所要、將所要傳遞傳遞的信息，按照一定的的信息，按照一定的編碼規(guī)則編碼規(guī)則，編制為信號信號B、信息、信息發(fā)送的主體送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能被接收者的感、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激器官所接收到的刺激3、（、（B）就是面）就是面對面交流的溝通交流方法，上下面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、布置、報告工作，同事之告工作，同事之間溝通溝通協(xié)調(diào)問題協(xié)調(diào)問題，一般

3、都采用一般都采用這種方法。種方法。A、公文溝通、公文溝通B、當(dāng)面溝通、當(dāng)面溝通C、電話電話溝通溝通D、會、會議溝通溝通4、以下、以下選項選項中，不屬于溝通的基本原中，不屬于溝通的基本原則的一的一項是（是（B）。）。A、針對針對原則B、公平原、公平原則C、及、及時原則D、合作原、合作原則7、通、通過讀書過讀書學(xué)習(xí)來增來增強自身的文化底自身的文化底蘊，應(yīng)該應(yīng)該找到（找到（D）。）。A、掌握正確的、掌握正確的讀書讀書學(xué)習(xí)方法方法B、做到不、做

4、到不動筆墨不筆墨不讀書讀書C、培養(yǎng)理、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和趣和熱情D、以上都、以上都應(yīng)該應(yīng)該做到做到8、所、所謂（B），就是存在于人），就是存在于人頭腦頭腦中的中的認知框架。知框架。A、行、行動定式定式B、思、思維定式定式C、經(jīng)驗經(jīng)驗定式定式D、學(xué)、學(xué)習(xí)定式定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知，具有合理的知識結(jié)識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才通

5、才”。A、創(chuàng)新性新性B、權(quán)威性威性C、綜合性合性D、多、多樣性16、（、（B）就是）就是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和者采取一定的措施和辦法，使其所法，使其所領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的組織組織同環(huán)境、境、組織組織內(nèi)各個部分以及內(nèi)各個部分以及組織組織內(nèi)外內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境19、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決

6、者不但要善于解決現(xiàn)存的不存的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不生的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。這是指良好是指良好認知能力中的（知能力中的（C）。）。A、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性27、由溝通造成的沖突主要來自（、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。）等。A、語言表達困言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干、溝通渠道中的干擾D、以上都是、以上都是28、（、（B）也稱）也稱統(tǒng)

7、合，指沖突雙方均希望合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的求相互受益的結(jié)果。果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)D、整合、整合31、（、（B）是指當(dāng)下）是指當(dāng)下級之間發(fā)間發(fā)生利益沖突或機會沖突生利益沖突或機會沖突時，資歷資歷因素常常使因素常常使領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者自者自覺不自不自覺地偏離公正原地偏離公正原則。A、輿論輿論效應(yīng)B、資歷資歷效應(yīng)C、感情效、感情效應(yīng)D、背景效、背景效應(yīng)32、（、（C）是）是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)

8、素養(yǎng)的一素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)活動的成的成敗具有決定性意具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平水平2、溝通的信息因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活），它是溝通活動得以得以進行的最基本因素。行的最基本因素。A、將所要、將所要傳遞傳遞的信息，按照一定的的信息，按照一定的編碼規(guī)則編碼規(guī)則，編制

9、為信號信號B、信息、信息發(fā)送的主體送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能被接收者的感、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激器官所接收到的刺激4、以下、以下選項選項中，不屬于溝通的基本原中，不屬于溝通的基本原則的一的一項是（是（B）。）。A、針對針對原則B、公平原、公平原則C、及、及時原則D、合作原、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（、溝通能力具有的突出特征是（D）。）。A、綜合性合性B、動態(tài)動態(tài)性C、實踐性踐性D、以上都是、

10、以上都是8、所、所謂（B），就是存在于人），就是存在于人頭腦頭腦中的中的認知框架。知框架。A、行、行動定式定式B、思、思維定式定式C、經(jīng)驗經(jīng)驗定式定式D、學(xué)、學(xué)習(xí)定式定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知，具有合理的知識結(jié)識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才通才”。A、創(chuàng)新性新性B、權(quán)威性威性C、綜合性合性D、多、多樣性11、（、（A）是表明人）是表

11、明人們對們對某件事的基本某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表系，超越身份胡亂表態(tài)，是不是不負責(zé)負責(zé)的表的表現(xiàn)，是無效的。，是無效的。A、表、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明15、廣、廣義上的上的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是個人是個人(或集或集團)用來影響用來影響團體成體成員，以，以實現(xiàn)團實現(xiàn)團體目體目標(biāo)的一個的一個過程，并且程，并且團體成體成員認為員認為這種影響是合理的，它由（種影響是合理的，它由（

12、C）構(gòu)成。）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素程四個要素3A、行、行動定式定式B、思、思維定式定式C、經(jīng)驗經(jīng)驗定式定式D、學(xué)、學(xué)習(xí)定式定式9、溝通能力的（、溝通能力的

13、（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知，具有合理的知識結(jié)識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才通才”。A、創(chuàng)新性新性B、權(quán)威性威性C、綜合性合性D、多、多樣性1010、以下拒、以下拒絕上級的做法中，正確的一的做法中，正確的一項是（是（C）。）。A、為上級出謀劃策劃策B、直接告、直接告訴上級說級說“我不去我不去”、“我干不了我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立、以委婉的方式表達自己

14、的立場D、為了表了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從而一味地聽從1111、（、（A）是表明人）是表明人們對們對某件事的基本某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表系，超越身份胡亂表態(tài)，是不，是不負責(zé)負責(zé)的表的表現(xiàn)，是無效的。，是無效的。A、表、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明1212、良好的溝通能力，并不是天生具、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通的，而是通過（C

15、）獲得的。得的。A、上、上級培養(yǎng)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)、學(xué)習(xí)D、后天移植、后天移植1313、在、在處理具體矛盾理具體矛盾時，作，作為領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（做到（A）。）。A、冷靜公允、不偏不倚、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫、幫理不幫親，幫，幫親不幫理不幫理C、冷、冷處理，不理，不摻和D、以上都不正確、以上都不正確1414、以下有關(guān)同事之、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一的方法中，不正確的一項是（是（C）。）。A、與同事一點

16、一滴的日常交往中、與同事一點一滴的日常交往中為自己自己積累最大限度的累最大限度的“人緣”，同，同時也會也會給對給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別給別人留面子，其人留面子，其實也是也是給自己自己掙面子。面子。C、常喜、常喜歡擺歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬同事或下屬D、應(yīng)努力努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相

17、處、友好合作。、友好合作。1515、廣、廣義上的上的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是個人是個人(或集或集團)用來影響用來影響團體成體成員，以，以實現(xiàn)團實現(xiàn)團體目體目標(biāo)的一個的一個過程，并且程，并且團體成體成員認為這員認為這種影響是合理的，它由（種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者

18、、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素程四個要素1616、（、（B）就是）就是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和者采取一定的措施和辦法，使其所法，使其所領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的組織組織同環(huán)境、境、組織組織內(nèi)各個部分以及內(nèi)各個部分以及組織組織內(nèi)外人內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高同一致，相互配合，以便高效率地效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)

19、導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1717、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（的根本目的在于（D），即高效率地），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下、關(guān)心下級的工作和生活的工作和生活B、指、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)工作工作進程C、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各部各部門工作工作D、提高、提高組織組織的整體效能的整體效能1818、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（能力是一種（A）。）?，F(xiàn)實現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，能力，總是存在于具體的是存在于具體的

20、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通中并通過這過這些活些活動表現(xiàn)出來。出來。A、專門專門能力能力B、個人能力個人能力C、一般能力、一般能力D、特殊能力、特殊能力1919、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決者不但要善于解決現(xiàn)存的不存的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不生的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。這是指良好是指良好認知能力中的（知能力中的（C）。）。A、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性2020

21、、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者（者（C）是）是對全局全局進行調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)的基的基礎(chǔ)和前提。和前提。A、置身其外、置身其外B、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)全局全局C、駕馭駕馭全局全局D、統(tǒng)觀統(tǒng)觀全局全局2121、沖突、沖突認知后，解決沖突的知后，解決沖突的難度將加大。因此，度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（力爭把沖突解決在（D）。）。A、結(jié)果階段B、行、行為出現(xiàn)階現(xiàn)階段C、認知階段D、潛在、潛在階段2222、所、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息）是指在正式溝通渠道之外的信

22、息傳遞傳遞與交流。與交流。A、口、口頭溝通溝通B、非正式溝通、非正式溝通C、電話電話溝通溝通D、公文溝通、公文溝通2323、說理是理是進行思想行思想?yún)f(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的重要手段，要做到（的重要手段，要做到（D），必），必須說須說理充分透理充分透徹，即把自己所，即把自己所講的道理的含的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，清，實質(zhì)實質(zhì)要講透。透。A、以己服人、以己服人B、以、以權(quán)服人服人C、以德服人、以德服人D、以理服人、以理服人2424、所、所

23、謂（C）過程，就是人程，就是人腦反映客反映客觀的過程，包括感程，包括感覺、知、知覺、記憶記憶、想象、思、想象、思維等過程。程。A、問道B、學(xué)、學(xué)習(xí)C、認識認識D、領(lǐng)會2525、（、（B）的）的產(chǎn)生，生，實質(zhì)實質(zhì)上是上是對領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)者和宣者和宣傳教育者的不信任的表教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐、藐視心理心理B、逆反心理、逆反心理C、憂郁心理郁心理D、反抗心理、反抗心理2626、（、（A）和）和嚴格組織紀組織紀律相律相結(jié)合，是中國共合，是中國