gemba kaizen

1、1GembaKaizen摘要GembaKaizen是由日本企業(yè)界近幾十年來逐漸發(fā)展起來的一種先進(jìn)的管理理念。它內(nèi)容廣泛，包含了全面質(zhì)量管理、全員生產(chǎn)維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制、質(zhì)量圈、合理化建議、小組活動(dòng)等組件。它對日本企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)競爭中取得成功具有巨大的意義。本文簡單闡述了它的發(fā)展史、概念、原則、實(shí)施方法等等主題詞：工作位置過程標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)與完善QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）目標(biāo)一、一、GembaKaizen的發(fā)展史的發(fā)展史Gemba在日語中

2、是“現(xiàn)場—事情真正發(fā)生的地方”的意思，它也是日本人日常生活中的常用詞。廣義上講，它就是“事件發(fā)生的地方”；狹義上講，Gemba就是指企業(yè)的“工作領(lǐng)域”或“工作位置”。Kaizen的意思是“連續(xù)不斷的改進(jìn)、完善”。所以，綜合來講，GembaKaizen狹義就是指“對企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進(jìn)和完善”。日本的GembaKaizen起源于二戰(zhàn)后被美國軍火工業(yè)廣泛采用的“工業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”TWI(TrainingWithinIndus

3、tries)。TWI是40年代在美國發(fā)展起來的，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是將工業(yè)生產(chǎn)提高到以贏得第二次世界大戰(zhàn)所需的水平上。盡管當(dāng)時(shí)TWI運(yùn)用得非常成功，但戰(zhàn)后卻被漸漸淡忘，90年代幾乎已很少有人知道了。在日本卻是另外一回事。戰(zhàn)后，日本工業(yè)生產(chǎn)能力只有19351937年高峰時(shí)的10%弱。當(dāng)時(shí)的情景客觀上要求政府引進(jìn)TWI來大幅度提高產(chǎn)量和質(zhì)量。當(dāng)TWI在許多國家被引進(jìn)時(shí)，在日本產(chǎn)生的影響最大，即使在90年代TWI也一直被日本企業(yè)界所推崇。至少有一千萬

4、的日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)中之一。TWI對日本企業(yè)管理的理論和實(shí)踐有深遠(yuǎn)的影響。TWI包含三部分標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容：首先，JIT（JobInstructionalTraining）讓領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到使員工得到足夠職業(yè)培訓(xùn)的重要性以及怎樣進(jìn)行這些培訓(xùn)；其次，JMT（JobMethodsTraining）是關(guān)于如何獲得改進(jìn)和完善工作方法的思路并將其實(shí)踐；第三，JRT（JobRelationsTraining

5、）是關(guān)于上下級(jí)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方法的。在日本，這些培訓(xùn)工作是由不同的專業(yè)組織如日本工業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)來完成的。同時(shí)，許多領(lǐng)先的日本大公司將TWI根據(jù)需要作適當(dāng)變動(dòng)后用來培訓(xùn)自己的潛在領(lǐng)導(dǎo)者。MT（ManagementTraining）是由美國空軍（USAirFce）發(fā)明的，二戰(zhàn)后也被日本引進(jìn)。在日本工業(yè)和國際貿(mào)易部近50年不懈的努力下，截止1994年底已有300多萬日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人接受過MT的培訓(xùn)。在日本，現(xiàn)在為了進(jìn)入中、上領(lǐng)導(dǎo)層，獲得MT的培訓(xùn)

6、結(jié)業(yè)證書幾乎是一種必須手段。MT培訓(xùn)使日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)獲得以下三個(gè)方面的知識(shí)：●認(rèn)識(shí)員工相互之間關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的重要性●不斷對工藝和產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)的方法及價(jià)值●把人和工作方法相結(jié)合，科學(xué)合理地使用“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查”的益處總之，日本企業(yè)界通過對TWI和MT的引進(jìn)、消化、吸收，并結(jié)合日本企業(yè)的實(shí)際情況，先后創(chuàng)造、發(fā)展了一些管理理論如全面質(zhì)量控制管理（TQCTQM）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制（JIT）等，逐漸形成了完整的Kaizen體系。二、二

7、、GembaKaizen的基礎(chǔ)概念的基礎(chǔ)概念為了正確理解GembaKaizen，需要闡明幾個(gè)Kaizen的基礎(chǔ)概念：3導(dǎo)入Kaizen的過程也需要以過程為主的思考方式。比如像一些Kaizen戰(zhàn)略如PDCASDCA循環(huán)，QCD（質(zhì)量、成本、交貨期），TQM（全面質(zhì)量管理），TPM（全員生產(chǎn)維修）以及JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制），所有這些在不注重過程的企業(yè)內(nèi)實(shí)施都會(huì)失靈。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持并參與到實(shí)施Kaizen的過程中，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，它是K

8、aizen活動(dòng)取得成功的組織保證?！褡裾誔DCASDCA循環(huán)為了保證Kaizen的導(dǎo)入能夠成功，首先要引入PDCA循環(huán)。計(jì)劃（Plan）就是為了達(dá)到改善的目標(biāo)而制訂目標(biāo)或行動(dòng)計(jì)劃。（因?yàn)镵aizen是動(dòng)態(tài)的不斷完善的過程，所以目標(biāo)也應(yīng)不斷進(jìn)行更新）。做（do）就是按計(jì)劃執(zhí)行工作。檢查（check）就是檢驗(yàn)工作是否按計(jì)劃被執(zhí)行，并朝所預(yù)定的方向發(fā)展。調(diào)整（adapt）就是指通過對新的工作步驟的標(biāo)準(zhǔn)化來避免原問題的重復(fù)發(fā)生，并為下一步的改善

9、制訂目標(biāo)。PDCASDCA循環(huán)Improve改進(jìn)和完善Adapt調(diào)整plan計(jì)劃Check檢查do做，執(zhí)行Maintain保持Adapt調(diào)整stardization標(biāo)準(zhǔn)化Check檢查do做，執(zhí)行任何一個(gè)工作過程開始的時(shí)候都是不穩(wěn)定的，必須要先將這種變化的過程穩(wěn)定下來，然后才可以引入PDCA循環(huán)。這時(shí)可先采用SDCA循環(huán)[stardization(標(biāo)準(zhǔn)化)—do（做）check（檢查）adapt（調(diào)整）]，SDCA循環(huán)的作用就是將現(xiàn)有的