員工的基本素質(zhì)

1、員工的基本素質(zhì)一、員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)一個(gè)企業(yè)，是由一個(gè)群體組成的，群體中的人每個(gè)都想著體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，都想著提高自己的個(gè)人業(yè)績，單個(gè)的行為合在一起，很自然的就會產(chǎn)生一些必然的矛盾，要理順和解決這些矛盾，就需要管理，最行之有效的的管理也就是先普及素質(zhì)教育，形成企業(yè)文化；（一）禮儀禮節(jié)文明禮貌，注重禮儀禮節(jié)應(yīng)該是最基本的；在工作和生活中，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，而要做到這點(diǎn)，首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是

2、在交往接觸中注重禮儀和禮節(jié)。這個(gè)方面具體有幾點(diǎn)：1、使用文明用語，言談舉止得體。比如你需別人的幫助或者是要打擾別人一下，就應(yīng)該先說一聲：“你好！”或是“不好意思，打擾了！”你這樣做，就算人家不情愿，也會因?yàn)槟愕目蜌舛槐憔芙^，從而使你得到幫助。2、著裝得體。標(biāo)準(zhǔn)的著裝也是對別人的尊重，職業(yè)交往中，個(gè)人形象十分重要。職業(yè)交往中，如果不注重個(gè)人形象，懶懶散散，沒有人愿意理你；3、微笑和贊美他人。在與顧客和同事交往時(shí)，如果能保持一種適宜的微笑

3、，會讓人覺得你很重視他，從而激發(fā)他的合作精神。是可以使許多問題事業(yè)功倍。沒有人愿意去和板著面孔的人說話。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，適時(shí)地贊美別人一下，往往能贏得別人的主動(dòng)合作。也能使你維持良好的人際關(guān)系。4、學(xué)會包容，寬厚待人，不自以為是。在與人交談時(shí)，要注意會進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)精神最大的誤區(qū)就是壁壘分明，產(chǎn)生排他文化。深圳，是一個(gè)十分有活力的城市，短短的時(shí)間，不斷地發(fā)展，從一個(gè)小鎮(zhèn)直追國際大都市。為什么，就是因?yàn)樯钲跊]有排他文化，它能匯四方之英才，來自全

4、國各地甚至全球各地的人在語言交流、生活方式、環(huán)境認(rèn)同、文化溝通等方面都沒有排他性，從來不排斥外來文化，外來文化經(jīng)過交流、調(diào)適、選擇和融合，就創(chuàng)造了新的文化，這是活力的源泉！一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)中與同級之間，互相認(rèn)同，互相調(diào)整，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)體里，人與人之間最忌自我設(shè)限，欠缺協(xié)調(diào)能力。協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)。許多的人組合在一起，能力有大有小，個(gè)人的專業(yè)和專業(yè)各不相同，如果不懂得協(xié)調(diào)，不相互取長補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)就毫無戰(zhàn)斗力可言，也就談不

5、上團(tuán)隊(duì)精神了。（三）責(zé)任感、主動(dòng)性“思想決定行動(dòng)、行動(dòng)決定習(xí)慣、習(xí)慣決定品德、品德決定命運(yùn)”。這是一句在企業(yè)間流傳很廣的名言。一個(gè)人在命運(yùn)好壞就是從他的思想開始，從他的性格開始，也有人說：“性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。的確如此，一個(gè)人的好的思想會觸動(dòng)他正確的行為，養(yǎng)成他良好的習(xí)慣，形成健康的文化，不但能使他個(gè)人成功，而且還能影響他周圍的人?！边@種好的思想，最原始的就是責(zé)任感和主動(dòng)性。敢于承擔(dān)責(zé)任的人不會害怕犯錯(cuò)，但也敢于檢討，他會踏踏實(shí)