九隊(duì)事跡材料

1、1優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)一流熱心公益獻(xiàn)愛(ài)心熱心公益獻(xiàn)愛(ài)心首汽（集團(tuán)）第三運(yùn)營(yíng)分公司九隊(duì)現(xiàn)有駕駛員240人，車隊(duì)成立八年來(lái)，全體同志秉承首汽“真心為賓客”的服務(wù)宗旨，以身邊的勞模于凱同志為榜樣，文明行車、熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，為廣大乘客提供了安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，他們運(yùn)營(yíng)不忘社會(huì)，組織了大量敬老助殘的公益活動(dòng)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)與好評(píng)。車隊(duì)連續(xù)4年被評(píng)為首汽（集團(tuán)）先進(jìn)集體，今年又被評(píng)為集團(tuán)的先進(jìn)黨支部，有6名司機(jī)被評(píng)為“

2、的士之星”，14名司機(jī)在車隊(duì)入了黨。整個(gè)車隊(duì)形成了重責(zé)任、講奉獻(xiàn)、文明向上的和諧氛圍。2009年11月，在美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬訪華期間，九隊(duì)三名司機(jī)以“無(wú)可挑剔的職業(yè)素質(zhì)”執(zhí)行了訪華團(tuán)通信組的接待任務(wù)，受到了美國(guó)白宮通訊處的致信表?yè)P(yáng)信，這是北京普通出租車司機(jī)第一次接到以外國(guó)政府名義發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，吸引了眾多媒體的競(jìng)相報(bào)道。一、出色服務(wù)奧運(yùn)受贊譽(yù)。奧運(yùn)會(huì)期間，九隊(duì)有27名司機(jī)執(zhí)行奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)交通服務(wù)，有50名司機(jī)參加了新聞中心保點(diǎn)。他們牢記責(zé)任

3、，樂(lè)于吃苦、勇于奉獻(xiàn)，用文明、友好、熱情的精神面貌，高超的職業(yè)素養(yǎng)和安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了奧組委和國(guó)際足聯(lián)主席布拉特等國(guó)際貴賓的高度贊揚(yáng)，出色完成了任務(wù)。他們?cè)诖笥曛薪o客人送雨傘，他們自制小凳為上下面包車的客人提供方便，他們滿身大汗自己買站臺(tái)票把客人送上火車，他們用英語(yǔ)向客人宣傳介紹北京。司機(jī)耿樹(shù)茂為國(guó)際奧委會(huì)委員撒馬橋服務(wù)。他以優(yōu)質(zhì)細(xì)微周到的服務(wù)贏得撒馬橋的信任。奧運(yùn)會(huì)快結(jié)束的一天，撒馬橋全家去全聚德烤鴨店吃飯，撒馬橋特地要請(qǐng)耿樹(shù)茂參

4、加他們的家宴，并說(shuō)“一定要請(qǐng)到耿先生，我的家人都想見(jiàn)見(jiàn)他?！彪x京前，撒馬橋3愛(ài)與感動(dòng)?！皭?ài)心小組”的成員為老人們表演節(jié)目、修理輪椅，陪他們聊天、曬太陽(yáng)，這些雖然都是“小善之舉”，卻讓老人們真切地感受到了“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所依”，和諧融洽的氣氛如相親相愛(ài)的一家人?！皭?ài)心小組”的行動(dòng)得到了敬老院領(lǐng)導(dǎo)和老人們一致的好評(píng)。今年7月，老年公寓辦公室負(fù)責(zé)人受院長(zhǎng)委托專門(mén)為集團(tuán)送來(lái)一面題有“關(guān)愛(ài)社會(huì)，關(guān)愛(ài)老人”的錦旗，感謝首汽“的哥”的奉獻(xiàn)與

5、關(guān)愛(ài)，感謝首汽“的哥”為老人送去物質(zhì)和精神上的雙重關(guān)懷。3、熱心服務(wù)殘疾人。九隊(duì)司機(jī)楊波經(jīng)常執(zhí)行無(wú)障礙任務(wù)，在執(zhí)行任務(wù)中，他替殘疾人著想，主動(dòng)為殘疾人服務(wù)。2008年11月，楊波拉一殘疾人去醫(yī)院，到醫(yī)院門(mén)口時(shí)，他看見(jiàn)一位坐在輪椅上的小伙子在打出租車，他將客人送到目的地后，趕緊把車開(kāi)到門(mén)口。當(dāng)?shù)弥@是首汽無(wú)障礙出租車，與普通出租車收費(fèi)一樣，又得知楊波是特意轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)拉他時(shí)，小伙子激動(dòng)的流下淚。羅維先生去年9月出車禍造成雙腿行動(dòng)不方便的，住院兩

6、個(gè)月后開(kāi)始康復(fù)治療。每次去康復(fù)治療，交通問(wèn)題都是羅先生最頭疼的事。一次，羅先生康復(fù)出來(lái)，到路邊打出租車，許多司機(jī)看到這種情況都加油過(guò)去，半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，羅先生還是沒(méi)打到車。到家后司機(jī)楊波又主動(dòng)把羅先生送到屋里，羅先生的母親聽(tīng)說(shuō)此事后要留他吃飯，被她婉言謝絕了。以后，羅先生每次康復(fù)治療都用楊波的車，他一如既往，服務(wù)周到。半年的康復(fù)治療結(jié)束了，4月，羅維先生特地來(lái)到首汽公司，表示感謝。家住望京的李楠，六年多以前，因車禍導(dǎo)致癱瘓，只能終生與輪