九隊事跡材料_第1頁
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1、1優(yōu)質(zhì)服務爭一流優(yōu)質(zhì)服務爭一流熱心公益獻愛心熱心公益獻愛心首汽(集團)第三運營分公司九隊現(xiàn)有駕駛員240人,車隊成立八年來,全體同志秉承首汽“真心為賓客”的服務宗旨,以身邊的勞模于凱同志為榜樣,文明行車、熱情服務,誠實守信,為廣大乘客提供了安全、優(yōu)質(zhì)的服務。與此同時,他們運營不忘社會,組織了大量敬老助殘的公益活動,得到各級領(lǐng)導和社會各界的贊揚與好評。車隊連續(xù)4年被評為首汽(集團)先進集體,今年又被評為集團的先進黨支部,有6名司機被評為“

2、的士之星”,14名司機在車隊入了黨。整個車隊形成了重責任、講奉獻、文明向上的和諧氛圍。2009年11月,在美國總統(tǒng)奧巴馬訪華期間,九隊三名司機以“無可挑剔的職業(yè)素質(zhì)”執(zhí)行了訪華團通信組的接待任務,受到了美國白宮通訊處的致信表揚信,這是北京普通出租車司機第一次接到以外國政府名義發(fā)來的表揚信,吸引了眾多媒體的競相報道。一、出色服務奧運受贊譽。奧運會期間,九隊有27名司機執(zhí)行奧運會和殘奧會交通服務,有50名司機參加了新聞中心保點。他們牢記責任

3、,樂于吃苦、勇于奉獻,用文明、友好、熱情的精神面貌,高超的職業(yè)素養(yǎng)和安全優(yōu)質(zhì)的服務,贏得了奧組委和國際足聯(lián)主席布拉特等國際貴賓的高度贊揚,出色完成了任務。他們在大雨中給客人送雨傘,他們自制小凳為上下面包車的客人提供方便,他們滿身大汗自己買站臺票把客人送上火車,他們用英語向客人宣傳介紹北京。司機耿樹茂為國際奧委會委員撒馬橋服務。他以優(yōu)質(zhì)細微周到的服務贏得撒馬橋的信任。奧運會快結(jié)束的一天,撒馬橋全家去全聚德烤鴨店吃飯,撒馬橋特地要請耿樹茂參

4、加他們的家宴,并說“一定要請到耿先生,我的家人都想見見他。”離京前,撒馬橋3愛與感動?!皭坌男〗M”的成員為老人們表演節(jié)目、修理輪椅,陪他們聊天、曬太陽,這些雖然都是“小善之舉”,卻讓老人們真切地感受到了“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所依”,和諧融洽的氣氛如相親相愛的一家人?!皭坌男〗M”的行動得到了敬老院領(lǐng)導和老人們一致的好評。今年7月,老年公寓辦公室負責人受院長委托專門為集團送來一面題有“關(guān)愛社會,關(guān)愛老人”的錦旗,感謝首汽“的哥”的奉獻與

5、關(guān)愛,感謝首汽“的哥”為老人送去物質(zhì)和精神上的雙重關(guān)懷。3、熱心服務殘疾人。九隊司機楊波經(jīng)常執(zhí)行無障礙任務,在執(zhí)行任務中,他替殘疾人著想,主動為殘疾人服務。2008年11月,楊波拉一殘疾人去醫(yī)院,到醫(yī)院門口時,他看見一位坐在輪椅上的小伙子在打出租車,他將客人送到目的地后,趕緊把車開到門口。當?shù)弥@是首汽無障礙出租車,與普通出租車收費一樣,又得知楊波是特意轉(zhuǎn)過來拉他時,小伙子激動的流下淚。羅維先生去年9月出車禍造成雙腿行動不方便的,住院兩

6、個月后開始康復治療。每次去康復治療,交通問題都是羅先生最頭疼的事。一次,羅先生康復出來,到路邊打出租車,許多司機看到這種情況都加油過去,半個小時過去了,羅先生還是沒打到車。到家后司機楊波又主動把羅先生送到屋里,羅先生的母親聽說此事后要留他吃飯,被她婉言謝絕了。以后,羅先生每次康復治療都用楊波的車,他一如既往,服務周到。半年的康復治療結(jié)束了,4月,羅維先生特地來到首汽公司,表示感謝。家住望京的李楠,六年多以前,因車禍導致癱瘓,只能終生與輪

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