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文檔簡介
1、特許經營操作手冊目錄(僅供參考)特許經營操作手冊目錄(僅供參考)頁碼頁數序言122建議內容:建議內容:對操作手冊的簡單評價,及企業(yè)寄語第一章企業(yè)組織結構353建議內容:建議內容:公司的介紹、公司文化、組織結構圖、分公司分布圖等第二章總部建設672建議內容:建議內容:總部職能定位、各職能部門職責等第三章特許加盟店的有關規(guī)定8103建議內容:建議內容:說明業(yè)務體系的各個環(huán)節(jié),如業(yè)務如何建立,各個組成部分如何銜接、如何相互配合;總部營運管理中
2、心與加盟店管理權和經營權說明、特許加盟店的字號、授權證書、門店選址規(guī)定、加盟店設計和裝修施工規(guī)定、開業(yè)促銷、開業(yè)進度控制等第四章特許加盟店的貨品(物流管理手冊)11166建議內容:建議內容:購貨的管理、存貨的管理、貨品的擺放等第五章特許加盟店的管理(內場管理手冊)173317建議內容:建議內容:崗位職責及日常工作流程,營業(yè)時間、店鋪內外觀及整潔、員工個人儀容及衛(wèi)生、接待顧客的基本要求等第六章特許加盟店售后服務(售后服務管理手冊)3438
3、5建議內容:建議內容:顧客投訴的處理、貨品退換的規(guī)定等第七章特許加盟店服務管理(崗位營運流程手冊)39446建議內容:建議內容:各級別人員崗位職責第八章特許加盟店市場推廣(市場推廣發(fā)展手冊)45495建議內容:建議內容:宣傳方案的制定、費用計劃、宣傳計劃第九章特許加盟店人事管理(人力資源管理手冊)50567建議內容:建議內容:員工的招聘流程、入職管理、考勤、考評管理等第十章特許加盟店培訓管理(培訓制度管理手冊)57626建議內容:建議內
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